Квітковий бізнес розквітає завдяки автоматизації
29 липня 2024
Щоб побачити релевантну інформацію, перейдіть на сайт для North America
Збільшуйте продажі, заощаджуйте час і спростіть управління магазином квітів
Відстежуйте статус замовлень, контролюйте складові букета та терміни збору, щоб не втрачати контроль над процесом
Створюйте набори та стандартні букети, додавайте їх до замовлень в один клік, замість того щоб щоразу збирати квіти вручну
Підключайте чати Instagram та інші канали, щоб швидше приймати замовлення та забезпечити швидке оброблення запитів
Забезпечте кур'єрам легкість відстеження амовленнь, пошук адрес та прийом оплат під час доставки
RemOnline інтегрується з маркетплейсами, завдяки чому ви зможете синхронізувати склад, вітрини та замовлення клієнтів. Підключіть існуючі торгові платформи та соціальні мережі до RemOnline, щоб робити оптові продажі та збільшувати прибуток:
Збирайте замовлення з соцмереж та маркетплейсів автоматично
Перетворюйте звернення в завдання для флористів та кур’єрів
Проводьте замовлення по ланцюжку статусів, відстежуйте кожен етап та контролюйте терміни опрацювання
Відстежувати конверсію та ефективність реклами квіткового магазину
Налаштуйте спілкування з клієнтами у Viber, Telegram, WhatsApp
Підключайте пРРо та фіскальні реєстратори
Перетворіть виклики квіткового бізнесу на нові можливості.
Дізнайтеся, як RemOnline допомагає зростати!
Букет квітів – швидкоплинна радість для клієнта та ряд процесів для флориста. Оптимізуйте виконання замовлень на букети разом з рішенням для флористів RemOnline:
Призначайте відповідальних за збирання букета флористів та сповіщайте їх про це за допомогою автоматичних сповіщень
Відстежуйте статус кожного букета, додавайте матеріали (квіти, фурнітуру) та стежте за часом виконання замовлення
Налаштуйте статуси замовлень для ефективного управління процесом збору та своєчасного виконання
Створюйте набори стандартних букетів, щоб швидко додавати їх до замовлень без необхідності кожного разу вибирати компоненти вручну
“З RemOnline ми не забуваємо про замовлення, бо в нас таке раніше траплялось. Ми не встигали записувати заявки, бо вносили все в табличку. Зараз вже такого немає, всі замовлення виконуються, бо все швиденько вноситься в програму, і флористи все бачать.”
Сучасний квітковий магазин – це не лише свіжі букети та складні квіткові композиції. Продавайте супутні товари, такі як кулі, декор та листівки у кілька кліків, щоб надавати різнобічний клієнтський досвід. Сформуйте набори та зробіть продажі вигіднішими.
Налаштуйте ціни, застосовуйте знижки, продавайте товари та швидко оформляйте повернення без зайвих зусиль
Приймайте онлайн платежі карткою за допомогою Stripe, щоб забезпечить зручність для ваших клієнтів
Налаштуйте інтеграцію з фіскальними реєстраторами та онлайн-касами, щоб миттєво друкувати чеки та працювати відповідно до вимог законодавства
Почніть спрощувати управління своїм квітковим магазином вже сьогодні. Отримайте доступ до всіх інструментів!
Побудуйте міцні відносини з клієнтами квіткового магазину за допомогою RemOnline. Все листування з соцмереж та месенджерів, історія взаємодії з клієнтами, а також база клієнтів і постачальників будуть доступні у єдиному вікні програми для квіткового магазину.
Відповідайте на запити, приймайте замовлення та створюйте картки клієнтів прямо з чату
Налаштуйте власну систему бонусів та знижок, щоб підвищувати лояльність
Інформуйте про акції та готовність замовлення за допомогою автоматичних повідомлень
Збирайте відгуки та прослуховуйте записи дзвінків для покращення обслуговування клієнтів
Неправильний облік квітів у квітковому бізнесі веде до хаосу на складі та збитків. Щоб запобігти цьому, ведіть контроль запасів та обладнання для квіткового магазину:
Розбивайте квіти на категорії, переміщуйте між складами, списуйте окремі товари на замовлення, відстежуйте історію їхнього руху
Аналізуйте асортимент, щоб визначити, які квіти найчастіше необхідні для виконання замовлень, які продаються з вітрини, а які взагалі не мають попиту
Встановлюйте мінімальні залишки, щоб RemOnline повідомляв вам про необхідність поповнити запаси квітів
“Мені доводилося використовувати різні програми для запису замовлень, управління запасами та відстеження витрат, кожна з яких мала окремий додаток. І ще якісь таблички Excel… А RemOnline сподобався саме тим, що інтегрував усі ці функції в одну платформу.”
Клієнти хочуть бути впевненими, що їхні замовлення виконуються з урахуванням усіх деталей. Мобільний додаток RemOnline Замовлення дозволяє флористам та кур'єрам швидко отримати доступ до важливої інформації про замовлення, вподобання клієнтів та історію їхнього обслуговування.
Кур'єри та флористи мають актуальну інформацію про замовлення та клієнтів прямо в додатку
Перевіряйте історію обслуговування клієнтів, щоб точно знати, які квіти або послуги їм подобаються
Під час доставки кур'єри можуть швидко уточнити важливі деталі замовлення, що дозволяє уникнути помилок
Уся інформація доступна на мобільному пристрої, що дозволяє заощадити час та покращити обслуговування клієнтів
“В RemOnline нам зручно, що є застосунок, і флористи бачать всі замовлення та можуть поставити статус, готово чи не готово. Так само, як і кур 'єр бачить одразу адресу доставки, мені не потрібно вручну йому в повідомленнях це все описувати.”
Тримайте руку на пульсі фінансового стану вашого квіткового бізнесу, щоб уникнути касових розривів та приймати обґрунтовані рішення:
Ведіть взаєморозрахунки з постачальниками квітів, щоб контролювати заборгованості та планувати закупівлі
Відстежуйте доходи та витрати за статтями, щоб скорочувати зайві витрати та оптимізувати бюджет
Контролюйте баланс кас, виручку та прибуток від денних операцій за допомогою мобільного додатку RemOnline Директор
Орієнтуйтеся на цифри, а не лише на інтуїцію, щоб приймати зважені рішення та підвищувати прибутковість квіткового магазину:
Відстежуйте сезонний попит на квіти та аналізуйте маржинальність товарів, щоб коригувати асортимент і ціноутворення
Оцінюйте динаміку продажів, середній чек та валовий прибуток на Дашборді
Генеруйте понад 20 звітів по фінансах, замовленнях і складу в кілька кліків
Переглядайте аналітику по товарах та замовленнях у зручному форматі на графіках Аналітичного звіту
Зробіть перший крок до організації квіткового магазину! Оцініть всі можливості рішення для управління квітковим бізнесом RemOnline.
Популярні запитання та відповіді
Управління будь-яким бізнесом не може ґрунтуватися на інтуїції. Для вибору бізнес стратегії та управління квітковим магазином керівнику потрібні дані, на основі яких він зможе ухвалювати правильні управлінські рішення. Тож для успішного ведення справ не обійтися без пакету програм для квіткового магазину з інструментами звітності. Хмарне рішення RemOnline, наприклад, генерує понад 20 видів звітів за будь-які періоди за кілька секунд, а також дозволяє будувати графіки на основі ключових показників. Це спрощує управління для керівника та дозволяє збільшувати прибутковість бізнесу для квіткових магазинів без витрачання часу на складання звітів.
Насамперед потрібно мати мінімальні знання про ключові особливості зберігання квітів, оскільки від цього залежить успішність реалізації бізнесу для квіткових магазинів. Крім флористичних навичок, на етапі відкриття важливо мати інструменти, які допоможуть організувати облік, зберігання та продаж квітів, а також допоможуть контролювати фінанси, співробітників, дані клієнтів та їх замовлень. Наприклад, система обліку та CRM для роздрібної торгівлі. Це допоможе розпочати бізнес без збитків, помилок і касових розривів, які поширені серед підприємців-флористів без досвіду.
При виборі програмного забезпечення для флориста зверніть увагу на такі функції, як управління продажами, замовленнями клієнтів і складом. Краще, якщо одна програма надаватиме всі ці можливості для того, щоб не доводилося кілька разів переносити дані з системи в систему. Плюсом для квіткового бізнесу буде можливість інтеграції програми з маркетплейсами, онлайн-касами та іншими сторонніми сервісами для зручності роботи та економії часу.
RemOnline дає змогу призначати флористів відповідальними за збирання букетів, обробку квітів, відстеження запасів, декорування магазину, доставку, процес інвентаризації та інші дії. Автоматичні сповіщення допомагають повідомляти їм про нові завдання або зміни в статусах замовлень.
RemOnline надає повний спектр інструментів для ефективного управління фінансами квіткового магазину, обробки платежів, аналізу продажів та оптимізації бізнес-процесів.
Іншим важливим аспектом роботи флориста, у реалізації якого можуть допомогти інструменти CRM, — це збір інформації про клієнтів, історію покупок, замовлення та уподобання. Ці відомості можуть бути використані для персоналізації сайту флориста. Таке вдосконалення обслуговування посприяє наданню відмінного клієнтського досвіду та підвищить задоволеність клієнтів.
