Angela
Empresa de Floricultura Está Florescendo Graças à Automação
As vendas na loja e os pedidos no Instagram, os buquês sob medida e a entrega de flores em toda a cidade são gerenciados com uma única solução de software. Leia como a Poczuj, uma empresa de varejo e entrega de flores em Poznań, encanta os clientes com um excelente serviço graças a processos bem coordenados.
Daria Slipetska é fascinada pela arte do arranjo de flores desde a infância. Ela se tornou florista e abriu seu próprio serviço de entrega de flores chamado Poczuj. Darya e seu marido começaram a trabalhar on-line com pedidos pelo Instagram, mas depois abriram uma loja física em Poznań. Após se mudar para um novo local no centro da cidade, os pedidos se tornaram mais diversificados e o número de clientes aumentou.
Na primeira loja que abrimos, tínhamos clientes mais conservadores que não gostavam de nossa floricultura. Eles estavam acostumados a buquês com embalagens simples, muita folhagem e poucas flores. Após nos mudarmos para o centro de Poznań, obtivemos um novo público-alvo: jovens profissionais locais que são mais abertos a novidades. E eles gostam de nossa floricultura.
Daria Slipetska
Cofundadora
Poczuj
Fundadores da Poczuj
Atualmente, a Poczuj emprega dois floristas na loja. A floricultura vende buquês e faz arranjos de flores sob medida. Daria e seu marido cuidam dos pedidos para entrega. Eles também contratam prestadores de serviços para o marketing de mídia social.
A página da Poczuj no Instagram conta com mais de sete mil seguidores e é constantemente atualizada com novos conteúdos. O casal planeja expandir a marca, incluindo a criação de salas refrigeradas na loja e a realização de cursos de floricultura.
Loja da Poczuj em Poznań
Sem Sucesso na Busca de Software para Floristas entre os Fornecedores Locais
Desde que abriu seu negócio de flores, Daria procurou um software de floricultura fácil de usar. Ela tentou diversos serviços, principalmente locais, mas nenhum atendeu às necessidades da Poczuj. Daria foi apresentada ao RemOnline por uma amiga que também é empreendedora. Embora trabalhe em um nicho diferente (varejo no Instagram), ela recomendou experimentar o RemOnline para simplificar os processos na Poczuj.
Eu tinha que usar diferentes softwares para o gerenciamento de pedidos, controle de estoque e controle de despesas, cada um com um aplicativo separado. E ainda havia algumas planilhas do Excel... Eu gosto do RemOnline porque ele integra todas essas funções em uma única plataforma.
Daria Slipetska
Cofundadora
Poczuj
Daria Slipetska, cofundadora da Poczuj
Toda a Empresa Sob Controle com uma Única Solução de Software
O RemOnline ajuda a Poczuj a simplificar as operações diárias, fornecendo acesso conveniente às informações e melhorando a comunicação entre os funcionários.
Por que o RemOnline? Porque é mais fácil manter tudo em um único programa do que ter múltiplos programas diferentes, como eu fazia antes.
Daria Slipetska
Cofundadora
Poczuj
Daria gosta em especial do recurso de gestão de ordens de serviço. O aplicativo RemOnline Work Orders permite que a equipe veja os status e os endereços de entrega em tempo real. Isso facilita consideravelmente a rotina de trabalho de floristas e entregadores, que podem receber informações prontamente sem notificações adicionais.
No RemOnline, é conveniente para nós termos um aplicativo, e os floristas podem ver todos os pedidos e definir o status se eles estão prontos. Assim como os entregadores veem o endereço de entrega imediatamente, eu não preciso descrevê-lo manualmente para eles nas mensagens.
Daria Slipetska
Cofundadora
Poczuj
Ordens de Serviço no RemOnline
A Poczuj também usa a integração com o Instagram, pois muitos pedidos de buquês são feitos através deste canal. Isso simplifica a comunicação de Daria com a equipe de floristas. Por exemplo, ela pode pedir aos funcionários que recebam pedidos via chat no RemOnline se estiver ocupada. Isso permite que a floricultura ofereça um atendimento rápido ao cliente, mesmo quando Daria não pode processar pessoalmente os pedidos para entrega.
Conversas no RemOnline
O RemOnline pode se adequar aos seus processos comerciais? Confira todos os seus benefícios para seu nicho.
Dados de Desempenho Comercial em Uma Única Tela e Pedidos em Tempo Hábil
Daria gosta de usar um software para todas as tarefas, pois isso simplifica muito os fluxos de trabalho e ajuda a evitar confusão com os pedidos dos clientes. Os status dos pedidos permitem que os floristas organizem os buquês sem atrasos, melhorando a eficiência geral e o atendimento ao cliente.
Com o RemOnline, não nos esquecemos dos pedidos porque isso já aconteceu antes. Não tínhamos tempo para registrar os pedidos porque precisávamos inserir tudo em uma planilha do Excel. Agora, nenhum pedido está fora de vista porque os floristas têm todos os dados atualizados e bem estruturados no RemOnline.
Daria Slipetska
Cofundadora
Poczuj
A análise de vendas no RemOnline permite que a Daria acompanhe os pedidos on-line e na loja separadamente. Isso permite que o proprietário da empresa calcule o número de vendas de cada canal no final do mês, o que ajuda a planejar estratégias de marketing de forma mais eficaz e a aprimorar os processos comerciais.
Com o RemOnline, meus dados comerciais são organizados e acessíveis de qualquer lugar, facilitando o controle de todos os números importantes.
Daria Slipetska
Cofundadora
Poczuj
A equipe do RemOnline deseja à Poczuj que continue crescendo e encantando os clientes com a beleza dos buquês e um excelente serviço. De nossa parte, garantimos o aprimoramento contínuo da funcionalidade do RemOnline para floriculturas.
