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Organice su negocio de reparación de electrodomésticos con RemOnline
Programador de citas
Pagos seguros a través de Stripe
Inventario de piezas,
herramientas y activos
Aplicaciones paramóviles y
tabletas para servicios de campo
Automatice el trabajo administrativo para centrarse en los clientes
RemOnline es un completo software comercial de reparación de electrodomésticos que le ayuda a llevar un registro de las solicitudes de servicio y reparación y a realizar un seguimiento del progreso:
Cuando se trata de servicios y reparaciones fuera de oficina, tener todos los datos sobre los clientes y las órdenes de trabajo fácilmente accesibles a través del teléfono o la tableta ahorrará a sus empleados mucho tiempo y esfuerzo.
La aplicación móvil de reparación de electrodomésticos RemOnline Work Orders facilita la visualización de los detalles del trabajo, actualización de estados, adjuntar imágenes, dejar comentarios, programar reparaciones y aceptar pagos mediante Stripe o en efectivo.
Utilice la función Programador con interfaz de calendario para planificar eficazmente la carga de trabajo de su equipo y encontrar una hora conveniente para los clientes en cuestión de segundos. Puede crear órdenes de reparación y especificar su duración en el calendario mientras habla por teléfono con un cliente.
Registre y programe el trabajo, los días libres, las bajas por enfermedad y las vacaciones de los empleados.
Cree un sistema de almacenamiento eficaz en su negocio de reparación de electrodomésticos en el que cada artículo sea fácil de encontrar. Utilice las funciones de inventario para:
El programa para servicio técnico de electrodomésticos RemOnline le ayuda
a causar una buena impresión a los clientes desde el primer contacto
Administre todas las conversaciones con los clientes en un solo lugar para aprovechar todas las oportunidades comerciales. RemOnline le permite conectar páginas de redes sociales (Facebook e Instagram) a CRM, configurar el acceso de los empleados a los chats, automatizar las respuestas a consultas comunes y vincular conversaciones a perfiles de clientes y órdenes de trabajo.
Con un sistema de gestión de flujo de trabajo completo, el software de facturación para reparación de electrodomésticos de Orderry le permite manejar de manera eficiente todo, desde la estimación inicial y la factura hasta el pago final. La plataforma fácil de usar convierte automáticamente las estimaciones en tiquetes, manteniendo sus operaciones organizadas y permitiendo a los clientes revisar, aceptar y pagar sin complicaciones, todo desde un solo formulario público.
Al cabo de un tiempo, cuando empiece a recopilar información sobre los clientes potenciales y los clientes de su cuenta, mejorará el servicio al cliente al comprender mejor su comportamiento y sus necesidades. Basándose en los datos del historial del cliente, puede desarrollar un atractivo sistema de descuentos para sus clientes habituales, recompensando su confianza, lealtad y referencias. Y RemOnline calculará automáticamente los descuentos individuales en sus futuras órdenes de trabajo.
Con esta perfecta integración, llevará la contabilidad sin estrés. Las facturas que crees en RemOnline pueden sincronizarse automáticamente o enviarse manualmente desde las órdenes de trabajo. La información sobre clientes, productos añadidos e impuestos configurados también se actualizará inmediatamente en Xero.
Controle sin esfuerzo sus estadísticas financieras actuales
Automatizar el cálculo de nóminas ahorra mucho tiempo y dolores de cabeza a final de mes, especialmente si tiene un sistema de pago a destajo que depende de las funciones de los empleados, los trabajos realizados, las piezas vendidas, etc.
Las tasas de impuestos pueden variar según los trabajos que realice y los productos que venda. Pero eso no es un problema en RemOnline porque se pueden aplicar diferentes impuestos por piezas, reparaciones, servicios e incluso por sus categorías.
Al trabajar con documentos, se muestra el importe total de los impuestos para que sus clientes y usted puedan ver los impuestos en la suma del pago.
Supervise lo que hacen los usuarios en su cuenta con los datos de la empresa, esto en una sola página del informe Registro de actividades. Puede averiguar quién creó, modificó o eliminó objetos en los documentos del programa, así como recuperar clientes, tareas, facturas, cajas, bienes y almacenes eliminados en segundos.
Puede realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento de su empresa en los Informes Analíticos en tiempo real o históricos. Son interactivos y se visualizan para que pueda comprender fácilmente los datos de los informes y utilizarlos para mejorar las operaciones empresariales.
Por ejemplo, vea cuántas solicitudes se convirtieron en órdenes de trabajo, quién del equipo técnico realizó más reparaciones o cuáles son sus principales fuentes de ingresos.
Personalice las tendencias y los diagramas en función de sus flujos de trabajo específicos para controlar las cifras esenciales para el crecimiento de su negocio.
Vea datos en tiempo real sobre órdenes de trabajo, venta de piezas, ingresos, eficiencia de los empleados y calificaciones de la empresa en la aplicación RemOnline Boss. Con unos pocos toques en su teléfono, sabrá lo que está ocurriendo con su negocio.
Por qué trabajar con nosotros
Atención al cliente por chat, correo electrónico o teléfono
Sin instalación o tediosas
actualizaciones
Copias de seguridad diarias
automatizadas y cifrado de datos
Preguntas frecuentes
Utilice la función Programador de Órdenes de Trabajo para planificar las visitas a los clientes en el momento que más le convenga para realizar los servicios que ofrece. Le permite trabajar con registros, gestionar eficazmente el tiempo de reserva y estimar la carga de trabajo de los empleados y los recursos de la ubicación. Además, el sistema enviará automáticamente notificaciones con las horas de llegada para agilizar la comunicación con los clientes.
Su empresa de reparación de electrodomésticos se beneficiará de la implantación de un software de gestión de servicios de campo basado en la nube de las siguientes maneras:
Sí, de hecho, son dos. Para los empleados de campo o el personal de oficina a los que les gusta desplazarse, existe la aplicación RemOnline Work Orders, apta para celulares y tabletas, que permite procesar cómodamente las órdenes de trabajo y los pagos. Para los propietarios y ejecutivos de empresas de reparación de electrodomésticos, RemOnline ofrece la aplicación Business Insights para comprobar rápidamente los detalles esenciales del negocio y supervisar los pagos y los procesos de flujo de efectivo. Ambas aplicaciones son gratuitas para los suscriptores de RemOnline.
Este tipo de software suele incluir funciones como la programación y el despacho, gestión de personal móvil, gestión de inventario y gestión de relaciones con los clientes. Las empresas que prestan servicios en el sitio, como la reparación de electrodomésticos, suelen utilizarlo para agilizar sus operaciones, mejorar la eficiencia, gestionar mejor sus recursos, reducir costes y mejorar el servicio al cliente.
Para todos aquellos que deseen experimentar todas las interesantes funciones de RemOnline, es posible utilizar la plataforma de forma gratuita durante 7 días. Cuando expire este periodo de prueba, podrá seleccionar un plan de suscripción para seguir utilizando el servicio.
Esta solución de software está diseñada para ayudar a las empresas de reparación de electrodomésticos a gestionar sus operaciones de programación y despacho. Suele incluir programación de trabajos y posibilidad de reserva en línea, envío, historial y seguimiento de trabajos y facturación. Con la aplicación de programación de reparaciones de electrodomésticos, las empresas pueden programar fácilmente citas con los clientes, asignar técnicos a los trabajos y realizar un seguimiento del progreso de cada trabajo de principio a fin. Esto ayuda a agilizar el proceso de reparación, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficiencia general.
¿Quiere tener todo en su lugar con órdenes, tareas y asignaciones de trabajo? ¿Necesita tener una vista de 360 grados del rendimiento para tomar las mejores decisiones posibles? Entonces, el software de reparación de electrodomésticos y el kit de herramientas CRM para empresas de RemOnline es lo que necesita. Vigile cada proceso y operación individual en su taller de reparación de electrodomésticos, sin mayor esfuerzo.
RemOnline es un Software de soluciones todo en uno diseñado exclusivamente para empresas de servicios y talleres de reparación. Podemos ayudarlo a optimizar:
Todo esto se puede manejar fácilmente a través de la automatización inteligente de procesos y una gran cantidad de plantillas de documentos, notificaciones y formularios de órden personalizables. Y, lo que es aún más importante, puede obtener instantáneamente un informe de resumen completo durante cualquier período de tiempo utilizando un teléfono inteligente o tableta, gracias a los informes automatizados integrados. Todos los datos críticos se reúnen y se muestran en el panel del supervisor principal. Como resultado, usted y su equipo pueden liberar toneladas de horas de trabajo, eliminando la mayor parte de las operaciones de rutina y obteniendo un mejor control e informes simples para cada proceso en su taller de reparación de electrodomésticos.
Hay 5 grupos de informes diferentes en RemOnline: "Finanzas", "Órdenes", "Inventario", "SMS" y "Otros". Cada informe se genera automáticamente, basado en toda la información relevante que se encuentra en el sistema. También puede tener datos estructurados, reunidos y mostrados de forma genial en tiempo real utilizando el panel del supervisor principal.
Observe sus métricas clave de rendimiento en cualquier momento que lo considere conveniente, utilizando un teléfono inteligente, PC o tableta. Aproveche al máximo el beneficio de RemOnline: ahora ya no está limitado a un horario estricto o una ubicación física.
RemOnline tiene una función de informes completamente cargada en el grupo "Finanzas" para que usted:
Obtenga cada pieza de información crítica generada con solo unos pocos clics.
Utilice los informes en órdenes para revisar rápidamente toda la información actual sobre órdenes nuevos, cerrados y pendientes. Además, aquí puede verificar instantáneamente los ingresos reales, ya sea por obras de servicio o por un especialista. Como resultado, podrá priorizar los tipos de servicios más rentables, así como los especialistas líderes con los mejores resultados. Para optimizar su presupuesto de marketing, en RemOnline recomendamos utilizar el informe "Cómo los clientes conocen su negocio".
En cuanto a los informes por SMS, aquí puede verificar el estado del SMS (entregado / fallido) y revisar el texto del SMS.
Aquí también puede realizar una supervisión rápida de su equipo y hacer un control de calidad de todo el Departamento de Ventas, redactar el presupuesto para la futura campaña de propagación de SMS o ponerse en contacto con el cliente una vez más cuando lo necesite.
Utilice la pestaña "Otros" para analizar los comentarios de sus clientes, revisar la calificación actual de su empresa o ver el historial de inicio de sesión completo en el sistema de órdenes. Aquí también puede crear un informe personalizado para el director ejecutivo / propietario de la empresa que se enviará automáticamente por correo electrónico.
Use informes de inventario sencillos en un solo clic:
RemOnline lo hace todo transparente y totalmente controlable. Ahora puede estimar con anticipación sus gastos futuros de reabastecimiento de existencias, evitando escaseces y comprando productos / materiales a un mejor precio.
Ofrecemos la mejor solución de software en su clase diseñada exclusivamente para centros de servicio de reparación de electrodomésticos y talleres de reparación de electrodomésticos. Aproveche al máximo un único conjunto de herramientas basado en herramientas CRM, reuniendo todo lo que necesita para impulsar el rápido desarrollo comercial: desde análisis rápidos y administración simple hasta herramientas inteligentes que ¡mejoran la productividad y automatizarán la mayor parte de la rutina con la que ha luchado hasta ahora!
