Reparaciones a tiempo con menos trabajo administrativo
El software de taller de reparación de teléfonos móviles RemOnline le permite gestionar cada paso del reparación en curso con estados para encontrar cuellos de botella y mejorar procesos:
Límites de tiempo para cada estado
Cadenas de estado para estimaciones y varios tipos de órdenes de reparación
Órdenes de trabajo vencidas destacadas para su procesamiento
Lleve un registro de su inventario en RemOnline para asegurarse de que sus técnicos disponen siempre de las herramientas y piezas adecuadas para realizar trabajos de reparación de calidad:
Establezca niveles mínimos de existencias para los artículos de inventario más populares
Identifique piezas y suministros de uso frecuente
Utilice ubicaciones de contenedores y contabilidad en serie
Controle su stock con 4 métodos de realización de inventario
Agende una demostración de 15 minutos para ver cómo RemOnline puede ahorrarle tiempo y dinero
Recopile clientes potenciales en un solo lugar y aumente la lealtad de sus clientes con RemOnline:
Administre conversaciones con prospectos desde Facebook Messenger e Instagram Direct en CRM
Descuentos personalizados para sus clientes más leales
Mensajes de WhatsApp, SMS o notificaciones por correo electrónico sobre cambios de estado de órdenes de trabajo y promociones
Detalles del perfil del cliente y de la orden de trabajo en las llamadas entrantes
Especificación de clientes y pagadores en las órdenes de trabajo para emitir facturas precisas para clientes corporativos
Lleve un registro de los dispositivos electrónicos que sus clientes traen para su revisión. En RemOnline, puede ver dónde están, quién trabaja en ellos y qué se ha hecho ya:
Almacenes de dispositivos
Rastreo de ubicación y transferencia de dispositivos
Orden de trabajo e historial de reparaciones
Detección de dispositivos por IMEI mediante la integración de IMEI Lookup
Solicite a los clientes que dejen comentarios a través de un enlace por SMS después de cada servicio:
NPS, sistema de calificación binario y de cinco puntos
Control de comentarios de clientes en la aplicación RemOnline Business Insights
Respuestas automáticas a los clientes según su calificación
¡Acceda a todas las funciones durante su prueba gratuita de 7 días!
Utilice RemOnline para fijar precios razonables para sus productos y servicios:
Establezca precios basados en el precio de compra y los márgenes
Calcule automáticamente costos finales en función de las piezas y la mano de obra
Configure diferentes precios de refacciones cuando se utilizan en órdenes de trabajo y ventas
Más ventas significan más ganancias. Impulse ventas adicionales de repuestos y accesorios de teléfonos para aumentar la facturación de su taller de reparaciones electrónicas:
Sincronice el stock físico con las ventas online
Integración con cualquier mercado mediante la carga de archivos XLS o CSV
Controle y planifique los horarios de los empleados, vea instantáneamente quién y cuándo está trabajando para asignar rápidamente trabajos o citas
Configure salario base individual, comisiones y coeficientes según la experiencia del empleado, las horas trabajadas y las tareas completadas de cada empleado.
Configure plantillas para presupuestos de reparación, facturas y garantías para permitir que su equipo cree los documentos que necesitan con unos pocos clics.
!Pruebe el software de taller de reparación de teléfonos RemOnline gratis durante 7 días!
Con la aplicación RemOnline Work Orders, sus empleados pueden procesar trabajos cómodamente en un teléfono inteligente o tableta, desde la estimación hasta el cierre y el pago:
Vista de tabla de todas las estimaciones, órdenes de trabajo, sus detalles y feed de eventos
Filtrado, clasificación y búsqueda rápida de órdenes de trabajo por códigos QR
Adjuntar fotos y archivos y dejar comentarios
Añadir productos mediante códigos de barras
Edición y actualización de estados
Aceptar prepagos y pagos
Gestión de tareas
Notificaciones push
Con la aplicación móvil RemOnline Boss, permanecerá conectado con su equipo y tendrá control sobre las métricas de rendimiento dondequiera que se encuentre:
Contacto rápido con los empleados
Saldos de caja y comentarios de clientes
Mantenga registros de ingresos y gastos en RemOnline para optimizar su presupuesto y evitar errores en la contabilidad financiera:
Flujo de caja por línea de pedido
Acuerdos mutuos con proveedores y clientes
Sincronización de facturas con Xero (automática y manual)
En el software RemOnline para talleres de reparación de productos electrónicos, descubrirá las métricas de rendimiento de su empresa en un formato conveniente de informes y gráficos:
Evalúe la productividad de empleados y ubicaciones
Analice datos desde diferentes puntos de vista en el Informe de Analítica
Controle las acciones de los empleados y configure los derechos de acceso según sus roles:
Todo lo que hicieron los empleados en el sistema se encuentra en una página del informe Registro de actividades
Autenticación de dos factores para el gerente
Agende una demostración de 15 minutos para ver cómo RemOnline puede ahorrarle tiempo y dinero
Más de 200 integraciones a través de Zapier
Planes de suscripción flexibles para empresas de todos los tamaños
Atención al cliente gratuita y Centro de Ayuda autoservicio
Actualizaciones periódicas y copias de seguridad diarias
Preguntas frecuentes
Esta herramienta gestiona todos los procesos y tareas administrativas en negocios de reparación de teléfonos móviles de diferentes tamaños. Puede comprar e instalar un programa en su ordenador o crear una cuenta en una plataforma SaaS para utilizar todas las funcionalidades en línea. La última opción es la más cómoda, ya que puede acceder a un conjunto de funciones básicas y a su base de datos de clientes desde cualquier dispositivo y controlar las métricas esenciales en tiempo real.
RemOnline es una plataforma de software como servicio para empresas que prestan servicios en diferentes sectores. Como se diseñó inicialmente para talleres de reparación de teléfonos móviles, usted, como propietario de un negocio, encontrará funciones increíbles para organizar las operaciones diarias y gestionar las relaciones con los clientes de la forma más eficiente. Con RemOnline, puede crear flujos de trabajo para diferentes tipos de reparaciones, establecer estados, supervisar el progreso del trabajo y realizar un seguimiento de los registros de clientes, piezas de repuesto, activos, finanzas y mucho más.
Si quiere ofrecer una potente gestión de clientes, agilizar la gestión de las reparaciones, aumentar las ventas, programar eficazmente las citas de servicio y formar una plantilla de profesionales increíble, debe digitalizarse e implantar una solución de software de gestión empresarial. Le ayudará a gestionar todos los procesos en línea desde cualquier lugar, a realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y a fundamentar la toma de decisiones relativas al crecimiento de su taller de reparación de teléfonos móviles.
Como usuario de RemOnline, puede conectar su cuenta a más de 200 plataformas y servicios a través de Zapier. Si vende activamente productos en mercados externos, utilice la función de Integración Personalizada que ayuda a configurar la descarga de productos desde los almacenes de RemOnline a cualquier tienda online que admita la importación de una lista de artículos mediante la carga de un archivo XLS.
También existe una integración contable con QuickBooks Online y Xero en RemOnline. Puede sincronizar automática o manualmente sus facturas, impuestos, clientes y productos añadidos a órdenes de trabajo o ventas.
Sí, puede hacerlo. Si tiene una tienda de servicios integrales, puede llevar un registro de las reparaciones de teléfonos móviles y ofrecer ventas de accesorios a los clientes a través del programa de gestión RemOnline. Sólo tienes que crear una Venta y añadir los productos disponibles en tu almacén digital. Se contabilizarán automáticamente, por lo que siempre sabrá lo que se ha vendido y lo que queda en su inventario. Y gracias a los informes de ventas, verá la eficacia con la que sus empleados venden los productos.
Las empresas de servicios utilizan el seguimiento de las reparaciones y el sistema de tickets para gestionar las solicitudes de reparación o mantenimiento de los clientes. Consiste en crear un ticket para cada solicitud, que incluye información como el nombre del cliente, los datos de contacto y la naturaleza de la reparación requerida. A continuación, los tickets de reparación se asignan a un técnico o equipo responsable del proceso de reparación, y se realiza un seguimiento del progreso hasta que se completa la reparación. Estos sistemas pueden utilizarse en varios sectores, incluida la reparación de teléfonos móviles. Ayudan a empresas como los talleres de móviles independientes a gestionar sus operaciones de reparación y mantenimiento de forma más eficaz, mejoran la satisfacción del cliente y garantizan que los empleados reparen los móviles y dispositivos a tiempo.