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Buena gestión de clientes con menos esfuerzo administrativo
No pierda oportunidades por una mala gestión de leads. Recoger clientes potenciales de diferentes fuentes en RemOnline para convertirlas con éxito en órdenes de trabajo reales:
Automatice la recogida de leads de redes sociales y sitios web
Analice la tasa de conversión y la cantidad de prospectos de varios canales de marketing
Establezca tareas para los empleados y controle los plazos
Convierta clientes potenciales en clientes leales guiándolos a través del embudo de estado
Además de integrar la mensajería de WhatsApp, puede gestionar conversaciones de Facebook Messenger e Instagram Direct en RemOnline:
Mensajes entrantes en CRM y plantillas para respuestas automáticas
Vincular conversaciones a perfiles de clientes y rastrear el historial de interacciones
Crear clientes potenciales y órdenes de trabajo directamente desde los chats
Configuración de derechos de acceso y asignación de empleados responsables
Con herramientas de CRM inteligentes implementadas, puede mejorar el servicio al cliente y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes. El calendario integrado en RemOnline garantiza que sus citas no se superpongan, que los clientes no hagan colas o que no lleguen tarde a los servicios programados:
Reserve con semanas de antelación y cree órdenes de trabajo directamente en el Programador
Encuentre rápidamente los técnicos disponibles el día que el cliente necesita
Configure recordatorios automáticos de citas, mensajes promocionales o solicitudes de revisión
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Impresione a sus clientes con servicios rápidos y oportunos. Acorte el tiempo de administración y realice un seguimiento de las estimaciones y órdenes de trabajo en cada etapa del recorrido del cliente:
Cree estimaciones sin deducción de inventario y conviértalas en trabajos reales tan pronto como las apruebe un cliente
Cumpla con los plazos con límites de tiempo de estado
Cree secuencias de estado únicas para diferentes tipos de cotizaciones, órdenes de trabajo y ubicaciones
Notifique a su equipo sobre estados u otros cambios en las órdenes de trabajo
Especifique clientes y pagadores en órdenes de trabajo para facturar a clientes corporativos sin problemas
Deje que su equipo se mantenga organizado mientras está en movimiento. Con la aplicación RemOnline Work Orders, sus empleados tienen acceso a todos los datos que necesitan desde sus teléfonos inteligentes y tabletas:
La base de datos de contactos y los detalles de las órdenes de trabajo están siempre a un toque de distancia
Contacte con clientes y directivos en segundos
Agregue comentarios y fotos a las órdenes de trabajo desde el teléfono
Vista instantánea de la dirección de un cliente en el mapa
Notificaciones push para actualizaciones inmediatas
Concéntrese en los clientes y deje que RemOnline se encargue de la automatización del flujo de trabajo:
Directorios integrados de servicios, obras y productos para la industria de servicios
Plantillas de documentos preestablecidas y personalizadas y formularios de entrada de datos flexibles
Cálculo automático del coste final de la orden de trabajo
Todos los datos que necesita sobre su clientela se recopilarán y estructurarán bien en una base de datos de clientes de pequeñas empresas. Esto le ayudará a aumentar la fidelidad de sus clientes y a simplificar la gestión de contactos de sus empleados:
Los datos del cliente, los detalles de contacto y de la orden de trabajo están disponibles en un solo clic
Una historia completa de la interacción con el cliente
Integración con pasarelas VoIP y SMS para comunicación automatizada
Configurar descuentos para clientes individuales
Automatice su negocio de servicios hoy para aumentar las ganancias mañana. Pruebe todas las funciones del sistema RemOnline CRM durante 7 días GRATIS
Vea niveles de existencias, registre, deducir o transfiera productos, realice devoluciones a proveedores y agregue piezas a órdenes de trabajo o ventas.
Utilice ubicaciones de contenedores y números de serie para un almacenamiento más preciso, analice su combinación de productos y configure alertas de stock bajo para reabastecer a tiempo.
Sin cálculos que requieran mucho tiempo
Sin mal uso de datos ni fraude
Sin citas perdidas
Sin exceder plazos
Cálculo de salario base por horas, días y meses trabajados, incluyendo vacaciones y días libres
Comisiones de trabajo/ventas completadas
Coeficiente para calcular salarios en función de la experiencia de los empleados y los niveles de antigüedad
Acumulación de nómina y pago a los saldos de los empleados para relaciones comerciales transparentes
Planifique el tiempo de sus empleados en 5 minutos o menos
Autocompletar cronograma de trabajo con semanas y meses de anticipación
Visualización del horario de trabajo de los empleados en diferentes ubicaciones
RemOnline registra más de 60 eventos realizados por empleados en el software para empresas de servicios
Recupere objetos eliminados como clientes, cajas y almacenes con un solo clic
Vea actividades por empleados y ubicaciones en una sola página
Cree tareas únicas y recurrentes
Realice un seguimiento de los cambios de cada tarea en el feed de eventos
Configure el envío automático de notificaciones sobre el progreso de finalización de la tarea
Complete tareas sobre la marcha a través de la aplicación Work Orders
Configure el cálculo de comisiones por tareas completadas a tiempo
RemOnline es un sistema simple de gestión de órdenes de trabajo para empresas que operan localmente o están distribuidas en diferentes ubicaciones
En la aplicación RemOnline Boss, puede monitorear los KPI, leer reseñas, realizar un seguimiento de los saldos de caja y comunicarse rápidamente con empleados y clientes.
Genere informes sobre órdenes de trabajo, estimar las conversiones, desempeño de los empleados, campañas de marketing y resúmenes de sus acciones y desempeño financiero para cualquier período.
El informe Analítico presenta los KPI en forma de paneles interactivos para que pueda combinar métricas según sea necesario para realizar un seguimiento de las tendencias de los clientes y revelar oportunidades comerciales.
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Inicio rápido e interfaz de usuario intuitiva
Atención al cliente dedicada
Planes de suscripción flexibles
Actualizaciones periódicas
Preguntas más frecuentes
El software de gestión de relaciones con los clientes, también conocido como software CRM, es una herramienta que ayuda a las empresas a gestionar y analizar sus interacciones con los clientes actuales y futuros. Una herramienta de gestión de relaciones con los clientes permite a las empresas realizar un seguimiento de la información del cliente, como detalles de contacto, historial de compras y preferencias, en una única plataforma. El software CRM permite a las empresas mejorar el servicio al cliente proporcionando una experiencia de cliente más personalizada y eficiente. También ayuda a identificar oportunidades de ventas, realizar un seguimiento de los clientes potenciales y gestionar cada paso de su proceso de ventas. El software CRM desempeña un papel crucial a la hora de mejorar las relaciones con los clientes e impulsar el crecimiento empresarial.
Las características básicas del software CRM incluyen el seguimiento de clientes, que permite a las empresas almacenar y organizar información del cliente, como detalles de contacto, historial de compras y preferencias. Otra característica fundamental es la gestión de tareas y actividades, que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y las tareas de seguimiento. Una solución CRM también suele incluir funciones de gestión de ventas, como la gestión de clientes potenciales, que permite a las empresas rastrear y gestionar clientes potenciales durante todo el proceso de ventas. Además, el software CRM a menudo incluye capacidades de generación de informes y análisis, que brindan a las empresas información sobre el comportamiento y las tendencias de los clientes. Por último, muchas soluciones de software CRM ofrecen integraciones de terceros, como software de marketing por correo electrónico o plataformas de redes sociales, para optimizar la comunicación y la participación del cliente.
¡Por supuesto! Si administra una empresa establecida con hasta 1 500 empleados, RemOnline puede proporcionar todas las funciones principales y avanzadas combinadas con servicios prémium de atención al cliente. Encuentre más información sobre nuestros planes profesionales en la página de Precios.
Al buscar una solución CRM, varias funciones de automatización pueden beneficiar significativamente a su empresa.
En última instancia, las funciones de automatización que debe buscar en el software CRM dependen de sus necesidades y objetivos comerciales específicos, pero estas son algunas características clave a considerar.