Organice su negocio de reparación de electrodomésticos con RemOnline

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Programador de citas

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Gestión de labores

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Inventario de piezas,
herramientas y activos

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Aplicaciones paramóviles y
tabletas para servicios de campo



¿Quieres probarlo? Obtenga acceso gratuito a todas las funciones durante 7 días



Automatice el trabajo administrativo para centrarse en los clientes

Ofrezca un servicio excelente con la gestión inteligente de órdenes de trabajo

RemOnline es un completo software comercial de reparación de electrodomésticos que le ayuda a llevar un registro de las solicitudes de servicio y reparación y a realizar un seguimiento del progreso:

  • Tenga una visión general instantánea de todos los trabajos de reparación de electrodomésticos en la tabla de Órdenes de trabajo.
  • Supervise el desempeño y cumpla plazos con los diferentes grupos de estados pedidos de reparación
  • Configure notificaciones por correo electrónico/SMS a clientes o técnicos de reparación de electrodomésticos con cambios de estado, notificaciones en el camino o solicitudes de revisión.
  • Gestione fácilmente trabajos de clientes corporativos: especifique pagadores y clientes en las órdenes de trabajo y genere facturas precisas.

Procese órdenes de trabajo mediante una práctica app para servicios de reparación

Cuando se trata de servicios y reparaciones fuera de oficina, tener todos los datos sobre los clientes y las órdenes de trabajo fácilmente accesibles a través del teléfono o la tableta ahorrará a sus empleados mucho tiempo y esfuerzo.


La aplicación móvil de reparación de electrodomésticos RemOnline Work Orders facilita la visualización de los detalles del trabajo, la actualización de los estados, la adjunción de imágenes, la búsqueda de información sobre trabajos/servicios/materiales añadidos, la posibilidad de dejar comentarios, el seguimiento de lo que ya se ha hecho y la aceptación de pagos.

Complemente su talento de gestión de tiempo con este software de programación de reparaciones de electrodomésticos

Utilice la función Programador con interfaz de calendario para planificar eficazmente la carga de trabajo de su equipo y encontrar una hora conveniente para los clientes en cuestión de segundos. Puede crear órdenes de reparación y especificar su duración en el calendario mientras habla por teléfono con un cliente.

Planifique convenientemente los horarios de trabajo de los empleados

Registre y programe el trabajo, los días libres, las bajas por enfermedad y las vacaciones de los empleados.

  • Genere un horario basado en una plantilla ya creada en cuestión de segundos
  • Vea quién trabaja qué día para asignar rápidamente un trabajo o una cita en el Programador de órdenes de trabajo
  • Automatice el cálculo de los salarios de los empleados en función del tiempo de trabajo

Organice su inventario para tener siempre en existencia las piezas necesarias

Cree un sistema de almacenamiento eficaz en su negocio de reparación de electrodomésticos en el que cada artículo sea fácil de encontrar. Utilice las funciones de inventario para:

  • Supervisar existencias de piezas y materiales y garantizar solo compras oportunas
  • Dedicar menos tiempo a buscar artículos con un almacenamiento preciso en ubicaciones de contenedores
  • Seguimiento del historial de órdenes de trabajo y equipos con códigos de barras
  • Optimizar el trabajo de rutina con inventario, publicaciones y cancelaciones.



El programa para servicio técnico de electrodomésticos RemOnline le ayuda
a causar una buena impresión a los clientes desde el primer contacto

Genere rápidamente facturas de reparación de electrodomésticos con aspecto profesional

Elimine la introducción manual con la generación automática de documentos de impresión. Utilice nuestra biblioteca de plantillas personalizables para configurar cualquier papel para las operaciones diarias. El software de facturación de reparación de electrodomésticos rellenará automáticamente la mayoría de los campos con la información del cliente y de la orden de trabajo para que no tenga que escribirla cada vez.


También puede imprimir o enviar por correo electrónico presupuestos, formularios de órdenes de trabajo de reparación de electrodomésticos o facturas creadas con su estilo corporativo.

Cree una base de clientes leales con la funcionalidad CRM de RemOnline

Al cabo de un tiempo, cuando empiece a recopilar información sobre los clientes potenciales y los clientes de su cuenta, mejorará el servicio al cliente al comprender mejor su comportamiento y sus necesidades. Basándose en los datos del historial del cliente, puede desarrollar un atractivo sistema de descuentos para sus clientes habituales, recompensando su confianza, lealtad y referencias. Y RemOnline calculará automáticamente los descuentos individuales en sus futuras órdenes de trabajo.

Integre con Xero para mantener los datos contables actualizados

Con esta perfecta integración, llevará la contabilidad sin estrés. Las facturas que crees en RemOnline pueden sincronizarse automáticamente o enviarse manualmente desde las órdenes de trabajo. La información sobre clientes, productos añadidos e impuestos configurados también se actualizará inmediatamente en Xero.



Controle sin esfuerzo sus estadísticas financieras actuales

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Configure un sistema de nómina flexible y así recompensar arreglos, ventas y llamadas

Automatizar el cálculo de nóminas ahorra mucho tiempo y dolores de cabeza a final de mes, especialmente si tiene un sistema de pago a destajo que depende de las funciones de los empleados, los trabajos realizados, las piezas vendidas, etc.

  • Configure comisiones individuales para diferentes actividades, y establezca penalizaciones y bonificaciones.
  • Calcule los salarios por hora, día o mes.
  • Habilite el pago por coeficiente basado en la experiencia y los conocimientos para motivar a sus técnicos a hacer más y mejor.

Administre fácilmente sus impuestos de acuerdo con las leyes y regulaciones locales

Las tasas de impuestos pueden variar según los trabajos que realice y los productos que venda. Pero eso no es un problema en RemOnline porque se pueden aplicar diferentes impuestos por piezas, reparaciones, servicios e incluso por sus categorías.


Al trabajar con documentos, se muestra el importe total de los impuestos para que sus clientes y usted puedan ver los impuestos en la suma del pago.

Realice un monitoreo de la actividad de los empleados en su cuenta para aumentar la seguridad interna

Supervise lo que hacen los usuarios en su cuenta con los datos de la empresa, esto en una sola página del informe Registro de actividades. Puede averiguar quién creó, modificó o eliminó objetos en los documentos del programa, así como recuperar clientes, tareas, facturas, cajas, bienes y almacenes eliminados en segundos.

Tome las mejores decisiones administrativas posibles basadas en datos reales

Puede realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento de su empresa en los Informes Analíticos en tiempo real o históricos. Son interactivos y se visualizan para que pueda comprender fácilmente los datos de los informes y utilizarlos para mejorar las operaciones empresariales.


Por ejemplo, vea cuántas solicitudes se convirtieron en órdenes de trabajo, quién del equipo técnico realizó más reparaciones o cuáles son sus principales fuentes de ingresos.


Personalice las tendencias y los diagramas en función de sus flujos de trabajo específicos para controlar las cifras esenciales para el crecimiento de su negocio.

Crecer su negocio de reparación de electrodomésticos desde cualquier lugar

Vea datos en tiempo real sobre órdenes de trabajo, venta de piezas, ingresos, eficiencia de los empleados y calificaciones de la empresa en la aplicación RemOnline Boss. Con unos pocos toques en su teléfono, sabrá lo que está ocurriendo con su negocio.



Por qué trabajar con nosotros

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Soporte gratuito en inglés
y español por chat o teléfono

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Sin instalación o tediosas
actualizaciones

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Centro de ayuda
con instructivos

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Copias de seguridad diarias
automatizadas y cifrado de datos




Usted ayuda a los propietarios a ahorrar dinero mediante la reparación de electrodomésticos.
Sabemos cómo agilizar la gestión empresarial de la reparación de electrodomésticos. ¡Colaboremos!

Regístrese en RemOnline y obtenga todas las funciones de forma gratuita durante 7 días.
No se requiere tarjeta de crédito.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo programar reparaciones de electrodomésticos en el software RemOnline?

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Utilice la función Programador de Órdenes de Trabajo para planificar las visitas a los clientes en el momento que más le convenga para realizar los servicios que ofrece. Le permite trabajar con registros, gestionar eficazmente el tiempo de reserva y estimar la carga de trabajo de los empleados y los recursos de la ubicación. Además, el sistema enviará automáticamente notificaciones con las horas de llegada para agilizar la comunicación con los clientes.

¿Cómo puede el programa para empresas de electrodomésticos mejorar mi pequeña empresa?

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Su empresa de reparación de electrodomésticos se beneficiará de la implantación de un software de gestión de servicios de campo basado en la nube de las siguientes maneras:

  • Podrá conectar la oficina y el campo con acceso en tiempo real a datos actualizados y funciones de nivel empresarial que ahorrarán a su equipo mucho tiempo en las operaciones diarias.
  • Llevará la gestión de clientes de su negocio de reparación de electrodomésticos al siguiente nivel. Con funciones clave como las alertas automáticas en ruta, los recordatorios de citas y las solicitudes de comentarios, mejorará el proceso de comunicación y establecerá relaciones leales con los clientes.
  • Sus empleados en ruta se centrarán en las operaciones sobre el terreno en lugar de en las tediosas tareas administrativas. Con unos pocos toques, podrán procesar las órdenes de trabajo en una tableta o a través de un celular.
  • Con el software de facturación para reparación de electrodomésticos, podrá crear y enviar fácilmente facturas profesionales a sus clientes, realizar un seguimiento de los gastos y gestionar el inventario. Este software también le permite automatizar el proceso de facturación, reduciendo las posibilidades de errores y retrasos en los pagos.

¿Su software de reparación de electrodomésticos tiene una aplicación móvil?

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Sí, de hecho, son dos. Para los empleados de campo o el personal de oficina a los que les gusta desplazarse, existe la aplicación RemOnline Work Orders, apta para celulares y tabletas, que permite procesar cómodamente las órdenes de trabajo y los pagos. Para los propietarios y ejecutivos de empresas de reparación de electrodomésticos, RemOnline ofrece la aplicación Business Insights para comprobar rápidamente los detalles esenciales del negocio y supervisar los pagos y los procesos de flujo de efectivo. Ambas aplicaciones son gratuitas para los suscriptores de RemOnline.

¿Qué funciones ofrece el software de servicios de campo?

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Este tipo de software suele incluir funciones como la programación y el despacho, gestión de personal móvil, gestión de inventario y gestión de relaciones con los clientes. Las empresas que prestan servicios en el sitio, como la reparación de electrodomésticos, suelen utilizarlo para agilizar sus operaciones, mejorar la eficiencia, gestionar mejor sus recursos, reducir costes y mejorar el servicio al cliente.

¿Qué significa tener 7 días de acceso de prueba?

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Para todos aquellos que deseen experimentar todas las interesantes funciones de RemOnline, es posible utilizar la plataforma de forma gratuita durante 7 días. Cuando expire este periodo de prueba, podrá seleccionar un plan de suscripción para seguir utilizando el servicio.

¿Qué es el software de reservas de reparación de electrodomésticos?

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Esta solución de software está diseñada para ayudar a las empresas de reparación de electrodomésticos a gestionar sus operaciones de programación y despacho. Suele incluir programación de trabajos y posibilidad de reserva en línea, envío, historial y seguimiento de trabajos y facturación. Con la aplicación de programación de reparaciones de electrodomésticos, las empresas pueden programar fácilmente citas con los clientes, asignar técnicos a los trabajos y realizar un seguimiento del progreso de cada trabajo de principio a fin. Esto ayuda a agilizar el proceso de reparación, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficiencia general.

El mejor software de reparación de electrodomésticos para empresas

¿Quiere tener todo en su lugar con órdenes, tareas y asignaciones de trabajo? ¿Necesita tener una vista de 360 grados del rendimiento para tomar las mejores decisiones posibles? Entonces, el software de reparación de electrodomésticos y el kit de herramientas CRM para empresas de RemOnline es lo que necesita. Vigile cada proceso y operación individual en su taller de reparación de electrodomésticos, sin mayor esfuerzo.

 

Beneficios RemOnline para talleres de reparación de electrodomésticos

RemOnline es un Software de soluciones todo en uno diseñado exclusivamente para empresas de servicios y talleres de reparación. Podemos ayudarlo a optimizar:

  • órdenes de reparación de electrodomésticos y trabajos de campo
  • El proceso mismo de procesamiento de órdenes
  • Documentaciones de apoyo
  • La comunicación con su equipo y clientes
  • La gestión de inventarios y finanzas
  • Sus bases de clientes, contactos, historial de órdenes y pagos
  • Su base de proveedores
  • Sus registros de comunicaciones VoIP.

 

Todo esto se puede manejar fácilmente a través de la automatización inteligente de procesos y una gran cantidad de plantillas de documentos, notificaciones y formularios de órden personalizables. Y, lo que es aún más importante, puede obtener instantáneamente un informe de resumen completo durante cualquier período de tiempo utilizando un teléfono inteligente o tableta, gracias a los informes automatizados integrados. Todos los datos críticos se reúnen y se muestran en el panel del supervisor principal. Como resultado, usted y su equipo pueden liberar toneladas de horas de trabajo, eliminando la mayor parte de las operaciones de rutina y obteniendo un mejor control e informes simples para cada proceso en su taller de reparación de electrodomésticos.


Gestión e informes en una única interfaz

Hay 5 grupos de informes diferentes en RemOnline: "Finanzas", "Órdenes", "Inventario", "SMS" y "Otros". Cada informe se genera automáticamente, basado en toda la información relevante que se encuentra en el sistema. También puede tener datos  estructurados, reunidos y mostrados de forma genial en tiempo real utilizando el panel del supervisor principal.

Observe sus métricas clave de rendimiento en cualquier momento que lo considere conveniente, utilizando un teléfono inteligente, PC o tableta. Aproveche al máximo el beneficio de RemOnline: ahora ya no está limitado a un horario estricto o una ubicación física.

 

Gestión financiera

RemOnline tiene una función de informes completamente cargada en el grupo "Finanzas" para que usted:

  • verifique rápidamente la cantidad real de efectivo disponible en diferentes cajas
  • rastree su flujo de caja e ingresos netos por órdenes dentro de un período seleccionado
  • Calcule automáticamente las nóminas que deben pagarse a cada uno de sus empleados.

Obtenga cada pieza de información crítica generada con solo unos pocos clics.



Análisis de rentabilidad y control de calidad

Utilice los informes en órdenes para revisar rápidamente toda la información actual sobre órdenes nuevos, cerrados y pendientes. Además, aquí puede verificar instantáneamente los ingresos reales, ya sea por obras de servicio o por un especialista. Como resultado, podrá priorizar los tipos de servicios más rentables, así como los especialistas líderes con los mejores resultados. Para optimizar su presupuesto de marketing, en RemOnline recomendamos utilizar el informe "Cómo los clientes conocen su negocio".

En cuanto a los informes por SMS, aquí puede verificar el estado del SMS (entregado / fallido) y revisar el texto del SMS.

Aquí también puede realizar una supervisión rápida de su equipo y hacer un control de calidad de todo el Departamento de Ventas, redactar el presupuesto para la futura campaña de propagación de SMS o ponerse en contacto con el cliente una vez más cuando lo necesite.

Utilice la pestaña "Otros" para analizar los comentarios de sus clientes, revisar la calificación actual de su empresa o ver el historial de inicio de sesión completo en el sistema de órdenes. Aquí también puede crear un informe personalizado para el director ejecutivo / propietario de la empresa que se enviará automáticamente por correo electrónico.

 
 

Control de inventario en RemOnline

Use informes de inventario sencillos en un solo clic:

  • revisión de transferencias de inventario, cancelaciones y artículos en stock
  • análisis de la facturación para ciclos de tiempo más cortos
  • lista de verificación de qué productos / materiales necesitan rellenarse.

 

RemOnline lo hace todo transparente y totalmente controlable. Ahora puede estimar con anticipación sus gastos futuros de reabastecimiento de existencias, evitando escaseces y comprando productos / materiales a un mejor precio.



RemOnline el mejor software para talleres de reparación de electrodomésticos

Ofrecemos la mejor solución de software en su clase diseñada exclusivamente para centros de servicio de reparación de electrodomésticos y talleres de reparación de electrodomésticos. Aproveche al máximo un único conjunto de herramientas basado en herramientas CRM, reuniendo todo lo que necesita para impulsar el rápido desarrollo comercial: desde análisis rápidos y administración simple hasta herramientas inteligentes que ¡mejoran la productividad y automatizarán la mayor parte de la rutina con la que ha luchado hasta ahora!

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