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Effectively manage Instagram direct messages
Pruebe la integración de Instagram y otras funciones de automatización de forma gratuita en una prueba de 7 días
Simplificar la comunicación para conseguir más contratos
La integración de Instagram CRM y Direct Messenger de RemOnline
te ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y a conseguir más negocio
Organice las comunicaciones con los clientes en un solo lugar
Conecte Instagram a RemOnline y olvídese de respuestas perdidas y clientes potenciales perdidos. Encuentre todas las conversaciones de su cuenta Instagram Business en una sección especial del sistema CRM para procesar rápidamente cualquier consulta de clientes potenciales.
Aunque solo puede enviar textos e imágenes debido a las restricciones de Instagram, RemOnline le permite compartir enlaces a archivos cargados en el servidor de RemOnline.
Automatice mensajes directos de Instagram
Cuando esté abrumado con preguntas estándar y solicitudes típicas, habilite la respuesta automática al primer mensaje que reciba de un cliente potencial en Instagram. Puede utilizar plantillas y personalizar las respuestas según los tipos de órdenes de trabajo.
Descubra cómo RemOnline puede ayudarle a digitalizar y agilizar sus operaciones comerciales
Céntrese en los clientes, no en los canales de comunicación
RemOnline CRM para Instagram le permite ver todas las conversaciones de un vistazo y dividirlas en activas y cerradas según su relevancia. Cada consulta no procesada permanece resaltada, recordándole que debe prestarle atención. Y si conecta varias cuentas de empresa en Instagram, verá de qué página proviene un un mensaje directo y filtrará los chats por fuente.
Priorice la seguridad y el enfoque orientado al cliente
Otorgue acceso a mensajería directa con clientes solo a los empleados de su empresa responsables de las comunicaciones con los clientes.
Acceda a la configuración según los roles de los usuarios
Asigne empleados a chats particulares
Historial de acciones realizadas en una conversación.
Convierta conversaciones en trabajos con unos pocos clics
Ahorre tiempo en tareas administrativas cuando los clientes pasen de las palabras a los negocios reales. RemOnline le permite crear clientes potenciales y órdenes de trabajo directamente desde Instagram DM.
Supongamos que un cliente potencial de Instagram resulta ser un cliente existente en su base de datos. En ese caso, sus datos de contacto y órdenes de trabajo activas/anteriores se mostrarán a su equipo, proporcionándoles información valiosa para el servicio al cliente.
Las conversaciones de IG también estarán vinculadas a órdenes de trabajo y perfiles de clientes para que pueda analizar mejor el comportamiento de los clientes y ofrecer un servicio más personalizado.
Aumente la eficactividad de sus estrategias de marketing con las herramientas de DM CRM de Instagram
Integraciones para impulsar el crecimiento empresarial
La integración de Instagram DM con RemOnline CRM ofrece aún más posibilidades de automatización del flujo de trabajo
Además de los mensajes directos de IG, gestione conversaciones desde páginas de Facebook
Conecte más integraciones de Instagram para empresas a través de Zapier
Integre con WhatsApp y Viber para una comunicación fluida por mensajería instantánea
Logre más objetivos de marketing con una integración directa con Twilio SMS y VoIP
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Preguntas más frecuentes
Puede conectar Instagram de forma gratuita al suscribirse a uno de estos planes: Startup, Business o Enterprise. Para los usuarios del plan Hobby, esta integración no está disponible.
La integración de Instagram Direct con RemOnline permite gestionar mensajes directos con prospectos y clientes de manera eficiente en una sola plataforma. Las conversaciones se guardan en los perfiles de los clientes y en los feeds de eventos de órdenes de trabajo, lo que le proporciona datos valiosos sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes. Su equipo pueden crear rápidamente órdenes de trabajo y clientes potenciales mientras conversan, envían imágenes y enlaces y ven el historial de acciones. Una vista conveniente de todos los chats activos y cerrados en la interfaz de RemOnline ayuda a su equipo a responder rápidamente a todas las consultas. Para proteger el acceso a la mensajería directa Instagram, puede configurar varios derechos de acceso para cada rol de empleado en su cuenta de RemOnline. También es posible conectar varias cuentas de Instagram al sistema y administrarlas fácilmente en un solo lugar. Para habilitar la integración directa con Instagram, regístrese en un plan Startup, Business o Enterprise y navegue hasta la configuración de su cuenta. Si tiene alguna pregunta sobre esta integración o necesita ayuda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de RemOnline.
Instagram Direct es una función de la popular plataforma de redes sociales Instagram que permite a los usuarios enviar mensajes privados y compartir contenido con individuos o grupos: tener conversaciones individuales, compartir fotos y videos e incluso enviar mensajes que desaparecen. Instagram Direct proporciona una forma de comunicación más íntima y personalizada que las redes sociales. Es una herramienta conveniente para que las empresas se conecten e interactúen con su público objetivo de manera más privada y directa.
Para ello, primero debe conectar una herramienta de terceros compatible con Instagram a su cuenta. Después de registrarse y configurar la integración, puede configurar reglas y activadores específicos para enviar mensajes automatizados. Esto puede incluir enviar mensajes de bienvenida a nuevos seguidores, responder a palabras clave o hashtags específicos o incluso enviar respuestas automáticas a preguntas frecuentes. Tenga en cuenta que debe automatizar los mensajes directos de Instagram de conformidad con los términos de servicio de Instagram para evitar posibles sanciones o suspensiones de cuentas.