Software para gestión de empresas de servicios

Software para gestión de empresas de servicios

Acelere las operaciones del taller

RemOnline se adapta a todos los tipos de negocios de servicio

Mono o multimarca

Mono o multimarca

Tienda de servicio completo o unipersonal

Tienda de servicio
completo o unipersonal

Trabajos de campo, múltiples ubicaciones o franquicias

Trabajos de campo, múltiples
ubicaciones o franquicias

Gestión de órdenes de trabajo:
de clientes potenciales a ventas repetitivas

Automatizar tareas rutinarias

RemOnline simplifica la forma en que procesa las órdenes de trabajo en cada etapa de su flujo de trabajo:

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Estimaciones de costos de la mano de obra y materiales necesarios para un trabajo y su rápida conversión en órdenes de trabajo

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Tipos de órdenes de trabajo predeterminados y cadenas de estado individuales para diferentes ubicaciones

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Campos cliente-pagador para distinguir entre clientes privados y corporativos

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Feed de eventos con un historial de trabajos realizados, miembros del equipo involucrados y piezas utilizadas

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Facturas de aspecto profesional en unos pocos clics

Work Order Management

Mejore el servicio al cliente

Realice un seguimiento de qué campañas de marketing generan más clientes potenciales y cuáles tienen las tasas de conversión más altas. Analice las interacciones previas a la conversión en órdenes de trabajo para identificar patrones y oportunidades. Esto le permitirá expandir su base de clientes, mejorar la satisfacción y optimizar su presupuesto evitando invertir en canales de adquisición ineficaces.

Recopile contactos en un solo lugar y aumente la retención de clientes con la plataforma todo en uno:

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Gestione conversaciones con clientes potenciales desde WhatsApp, Facebook Messenger, e Instagram Direct sin salir de Remonline

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Configure descuentos individuales y almacene el historial de servicio al cliente para cada cliente

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Notifique automáticamente a los clientes sobre actualizaciones del estado de las órdenes de trabajo, tiempos de entrega y promociones a través de WhatsApp, SMS o correo electrónico.

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Vea información del perfil del cliente y datos de la orden de trabajo durante una llamada entrante

Improve Customer Service

Escuche a los usuarios de RemOnline

“Nuestro software anterior no tenía la opción de informar al cliente de que su vehículo estaba listo. Teníamos que enviar un correo electrónico al cliente manualmente cuando finalizaba el trabajo. Con RemOnline, no tengo que enviar nada porque ya está preseleccionado que el sistema envíe un mensaje cuando el coche esté listo.”

Target

Miguel Rivera Figueroa

Gerente de Operaciones

Target Rent A Car

Planificar trabajos de campo en el programador

Utilice la función Programador en RemOnline para una gestión eficaz del servicio de campo:

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Distribuya uniformemente la carga de trabajo entre los técnicos y gestione sus tareas

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Controle la calidad del trabajo de campo y la puntuación general de su empresa de servicios

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Planifique las órdenes de trabajo con días y semanas de anticipación

Плануйте виїзні роботи заздалегідь завдяки Планувальнику

Agende una demostración de 15 minutos para ver cómo RemOnline puede ahorrarle tiempo y dinero

Combinación de ventas y servicios

Sprzedaż i usługi w jednym programie

Con el software adecuado para empresas de servicios, puede administrar las ventas en la misma plataforma, sin importar si tiene una tienda simple o varias ubicaciones.

Integre RemOnline con los mercados más populares y venda en línea o en la tienda.

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Directorios de servicios preinstalados y tarjetas de productos personalizables

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Sincronización de órdenes de trabajo y ventas con los almacenes digitales

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Número ilimitado de cajas de efectivo para diferentes fuentes de ingresos

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Gestión de precios

database of customers

Base de datos unificada de clientes y prospectos

work order processing

Ahorre hasta 20 minutos en el procesamiento de órdenes de trabajo

Field service management features

Funciones de gestión de servicios de campo

Online and offline sales

Ventas online y offline

Automatice procesos comerciales con RemOnline!

Situación financiera bajo control

Controle sus finanzas, administre impuestos, planifique presupuestos, evite brechas en el flujo de efectivo y aumente la rentabilidad comercial.

Control your finances

Pagos y devoluciones

Cajas de efectivo en línea para operaciones con y sin efectivo, en toda la empresa o basadas en una ubicación

Track Expenses

Rastreo de gastos e ingresos

Controle el flujo de caja línea por línea y reduzca gastos innecesarios

Manage Balances

Gestión de saldos

Liquidaciones mutuas con clientes privados y corporativos, proveedores y control de deudas

Correct Tax Rates

Automatice la aplicación de tipos impositivos

Deje que el software RemOnline para pequeñas empresas mantenga registros de los impuestos de su empresa para evitar errores y cálculos que consumen mucho tiempo

Empresas de servicios de todo el mundo confían en nosotros

“Si nos traen su equipo hoy, posiblemente para mañana, lo tendrán totalmente reparado, y ahí es donde RemOnline nos ha ayudado mucho. Antes teníamos otro sistema que era demasiado lento, y estábamos limitados a nuestro servidor.”

EiS

Leonardo Miranda

Responsable de Soporte Técnico

Blue Linq S. A.

Integre con Xero

Sincronice sus datos contables en RemOnline con Xero: facturas, clientes, impuestos y artículos en existencias.

Xero Intergration

Inventario bien organizado

Cree almacenes digitales para bienes y activos, realice transferencias, publicaciones e inventario con solo unos clics. Analice sus existencias con el informe de análisis de surtido, ajuste los precios y elimine artículos no rentables.

Activos de clientes

Organice el almacenamiento de los Activos que recibe de los clientes para el servicio

Informe de análisis de surtido

Identifique las ventas rápidas y lentas de su stock para crear un surtido atractivo

Procesos automatizados

Agregue artículos a órdenes de trabajo o ventas, transfiera, publique o deducirlos al por mayor, haga una revisión de inventario total o parcial, genere números de serie y etiquetas de precios en segundos

Control de inventario

Lleve un registro de lo que hay en stock y calcule el nivel de existencias mínimo de cada artículo para que pueda reabastecerse a tiempo

Організуйте складський облік
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4 Métodos de inventario

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Códigos de barras

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Contabilidad en serie y ubicaciones de contenedores

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Informes de inventario

Maneje su negocio desde cualquier lugar con RemOnline!

Software de gestión para empresas de servicios RemOnline

RemOnline genera importantes informes de inventario, órdenes de trabajo, efectividad de los empleados e informes financieros en forma visual y comprensible para que pueda ver instantáneamente lo que está sucediendo con su empresa.

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Análisis de toda la empresa y por ubicaciones

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Informe analítico de la empresa con diagramas interactivos y tendencias

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Datos históricos y en tiempo real

Essential Reporting
Over 20 types of reports

Más de 20 tipos de informes sobre diversas áreas comerciales

Activity Log

Registro de actividad de todos los eventos del sistema

Reporting on ad campaigns

Informes sobre campañas publicitarias y reseñas de clientes

Escuche a los usuarios de RemOnline

“Gracias a RemOnline, puedo seguir el estado de las reparaciones cuando no estoy en el centro de servicio. Así mis colegas no tienen que llamarme cada vez que cambia el estado de un trabajo.”

EiS

Dmytro Kosovan

Propietario

EiS Serwis

Gestione y motive a sus empleados

Aumente la eficiencia de su equipo con las funciones de ahorro de tiempo incluidas en nuestro paquete de software para pequeñas empresas

Manage and Motivate Your Employees
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Configuración de nómina en más de 8 escenarios para realizar cálculos sin errores

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Envíe alertas automáticas a empleados de una orden de trabajo o cambio de estado

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Seguimiento de saldos de refacciones por técnico

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Establezca incentivos para recompensar el buen desempeño

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Limitaciones individuales de derechos de acceso

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Control de plazos de tareas y órdenes de trabajo

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Informes de desempeño de empleados

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Rastreo de actividades en el sistema

Instale las aplicaciones móviles para empresas de servicios

Para ejecutivos y gerentes

La aplicación móvil RemOnline Boss le permite administrar su empresa desde cualquier lugar:

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Realice un seguimiento de las métricas clave del día y resúmenes de cualquier período

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Supervise los estados de caja y comentarios de los clientes

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Póngase en contacto rápidamente con los empleados a través de la aplicación

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Aumente la seguridad de la cuenta a través de la autenticación de dos factores

RemOnline Boss mobile app

Aplicación para tabletas destinada a contratistas de servicios

La aplicación Work Orders ayuda a empleados a procesar órdenes de trabajo sobre la marcha:

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Adjunte imágenes y archivos a las órdenes de trabajo

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Deja comentarios públicos y privados

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Ver la dirección de un cliente en el mapa, consultar el historial de servicios y la información del cliente

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Actualizar estados y aceptar pagos sobre el terreno

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Obtenga una vista general de todas las órdenes de trabajo en un instante y encuentre rápidamente la que necesita

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Reciba actualizaciones instantáneas a través de notificaciones automáticas

Work Orders App

Agende una demostración de 15 minutos para ver cómo RemOnline puede ahorrarle tiempo y dinero

Asequible programa de gestión para el sector servicios

Affordable Service Business

No necesita instalación, simplemente abra su navegador en cualquier dispositivo y comience

Integration with Zapier

Integración con más de 200 servicios a través de Zapier para más oportunidades

Support

Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana incluido en todos los planes

Regular updates

Actualizaciones periódicas y nuevas funciones

Personalized onboarding

Incorporación personalizada, Centro de ayuda y videos tutoriales en YouTube para un comienzo rápido y efectivo

Manténgase productivo donde quiera que esté con RemOnline

Preguntas frecuentes

¿Qué es el software para empresas de servicios?

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Esta es una solución de administración comercial que lo ayudará a organizar procesos, administrar las comunicaciones con los clientes y mantener en orden cosas como las órdenes de trabajo y la programación de citas y visitas regulares de mantenimiento. El tipo más popular de este software son las plataformas basadas en la nube, ya que se puede acceder a ellas desde cualquier dispositivo y no requieren instalaciones ni actualizaciones que consuman mucho tiempo. Solamente tiene que registrarse en la plataforma, elegir su industria y el sistema le dará acceso automáticamente a plantillas preestablecidas y directorios de servicios de acuerdo con su área de actividad empresarial.

Dichas herramientas deben manejar las siguientes tareas:

  • Administrar contactos de clientes, incluidos nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico.
  • Generación de facturas y visualización de pagos, comentarios y quejas de los clientes.
  • Seguimiento de las interacciones y oportunidades de los clientes a lo largo del tiempo.
  • Analizar el rendimiento de la empresa para encontrar formas de satisfacer mejor las expectativas de los clientes.
  • Organización de inventarios de repuestos utilizados en reparaciones y servicios de mantenimiento.

Puede gestionar todos estos procesos, así como hacer un seguimiento de las finanzas, obtener información valiosa sobre análisis y automatizar el cálculo de nóminas en RemOnline. Este moderno sistema CRM está diseñado específicamente para pequeñas empresas de servicios, por lo que puede estar seguro de que sus características satisfarán sus necesidades comerciales.

¿Hay alguna manera en que los empleados puedan procesar órdenes de trabajo en dispositivos móviles?

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Si tiene empleados de campo, la mejor solución para ellos sería gestionar las reparaciones a través de la aplicación móvil de RemOnline. Es posible ver todas las órdenes de trabajo activas, utilizar la búsqueda rápida, editar la información de la orden de trabajo y cambiar los estados directamente en la aplicación. Sus técnicos de campo podrán concentrarse en hacer su trabajo sin prestar mucha atención a las tareas administrativas.

¿Cuáles son las funciones clave de la aplicación móvil de RemOnline?

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La aplicación RemOnline permite que su equipo de campo procese órdenes de trabajo sobre la marcha. Sus potentes características incluyen:

  • acceder a los datos de la orden de trabajo y buscar en la lista de órdenes de trabajo
  • seguimiento de todos los cambios realizados en las órdenes de trabajo en la fuente de eventos
  • editar trabajos y cambiar estados
  • comentar o dejar notas privadas

¿Cómo puede un software de gestión de servicios de campo todo en uno mejorar la gestión de clientes?

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El enfoque principal del uso del software de gestión empresarial de servicios es encontrar formas de ayudar a su personal a tener un trabajo de mayor calidad y una mejor comprensión de los clientes y sus necesidades. Los sistemas de CRM como RemOnline ayudan a las empresas que operan sobre el terreno a mantenerse en contacto con los clientes, negociar acuerdos, sacar el máximo partido de cada proyecto, conciliar datos financieros, recibir alertas instantáneas sobre nuevas órdenes de trabajo, programar tiempo en calendarios, generar presupuestos y facturas de forma rápida y mucho más. También ofrecen información sobre indicadores clave de rendimiento para informar las decisiones comerciales y brindar una mejor experiencia al cliente.

¿Cuáles son las funciones adicionales de RemOnline CRM que ayudan a las pequeñas empresas a mejorar sus operaciones diarias?

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Además de las funciones de gestión de órdenes de trabajo y clientes, RemOnline tiene un conjunto de funcionalidades adicionales que tienen como objetivo optimizar los procesos en todas las áreas comerciales:

  • Gestión de clientes potenciales. Puede crear flujos de trabajo con estados para un procesamiento efectivo de clientes potenciales.
  • Calendario incorporado. Con las funciones Programador de órdenes de trabajo y Horarios de trabajo de los empleados, obtiene una práctica vista de calendario de todos los intervalos de tiempo disponibles de sus técnicos, los recursos de la empresa, así como también administra los horarios de trabajo y calcula los salarios diarios y por hora.
  • Plantillas de documentos. Con plantillas preestablecidas para su industria y formularios flexibles, sus empleados pueden ahorrar tiempo y esfuerzo cuando se ocupan de la entrada de datos y la creación de documentos. Para reducir el riesgo de error humano, el sistema completará de manera automática los datos de clientes y activos y guardará las preferencias de documentos para uso futuro.
  • Seguimiento de gastos. Con cajas virtuales y varios informes sobre finanzas en RemOnline, puede controlar su flujo de caja y mejorar los resultados de su negocio.
  • Perspectivas de datos en tiempo real. El Reporte de Información de la Empresa le permite analizar cómo le está yendo a su empresa y qué puntos de crecimiento hay en las ventas, las órdenes de trabajo y la gestión de la fuerza laboral.

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