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Transparencia de procesos en dos líneas de negocio lograda con una sola solución
La gestión de reparaciones y alquileres es una combinación poco común de herramientas en las soluciones CRM. Sin embargo, RemOnline permite a las empresas gestionar ambas líneas de negocio en un solo sistema. En este blog, aprenda cómo Bau-PL simplificó el papeleo y mejoró el servicio al cliente con una solución unificada.
Índice
Datos perdidos y sin acceso remoto
Gestión de reparaciones y alquileres combinados en una sola solución
Facturas pagadas oportunamente y empleados motivados
La industria de servicios, especialmente la de maquinaria y equipos de construcción, requiere un alto nivel de organización y comunicación. Con numerosas solicitudes de reparación y alquiler, realizar un seguimiento de todos los procesos puede resultar un desafío. Bau-PL, una empresa polaca de alquiler de maquinaria de construcción, se enfrentaba exactamente a este problema y necesitaba una solución.
Para mejorar sus operaciones internas, la empresa implementó un sistema integral de gestión de órdenes de trabajo. Esto permitió al equipo lograr transparencia en los procesos tanto en el taller como en el departamento de alquiler, aumentando la productividad y la satisfacción del cliente. Exploremos cómo Bau-PL logró digitalizarse y los beneficios que obtuvo como resultado.
Datos perdidos y sin acceso remoto
Bau-PL ofrece servicios de reparación, mantenimiento y alquiler de máquinas de construcción de marcas reconocidas como Liebherr, Caterpillar y Yanmar. La empresa tiene más de 10 años de experiencia en la industria y hace dos años comenzaron su viaje de automatización con RemOnline.
Szymon Juckiewicz, copropietario de Bau-PL, llevaba mucho tiempo buscando un sistema de gestión empresarial pero no encontraba el adecuado. Su equipo tenía problemas con el mantenimiento de registros manuales en papel, lo que provocaba pérdidas de información y complicaba la emisión de facturas. No podían acceder a la información del cliente de forma remota y enfrentaban desafíos para organizar las órdenes de trabajo de reparación y mantenimiento junto con el alquiler de equipos.
Antes de RemOnline, manteníamos registros en tarjetas de papel que luego almacenábamos en una carpeta. A menudo perdíamos datos, era imposible emitir una factura o encontrar información sobre un cliente de forma remota.
Szymon Juckiewicz
Copropietario de Bau-PL
Un amigo de la escuela que ya usaba RemOnline se lo recomendó al Sr. Juckiewicz. No tenía experiencia con sistemas de gestión de talleres basados en la nube, por lo que necesitaba tiempo para comprender cómo funciona el mantenimiento de registros digitales y sus algoritmos. Su amigo estaba demasiado ocupado para mostrarle cómo utilizar el software, pero el equipo de atención al cliente de RemOnline y el departamento técnico ayudaron a que todo estuviera en funcionamiento. Juckiewicz recuerda que crear flujos de trabajo y adaptarlos al sistema interno de la empresa fue el mayor desafío, pero se volvió fácil una vez que el equipo entendió cómo usar el software.
Regístrese para ver qué tan eficientemente su equipo puede procesar órdenes de trabajo
Gestión de reparaciones y alquileres combinados en una sola solución
Bau-PL tiene dos líneas de negocio con sus propios flujos de trabajo y características específicas: un taller móvil independiente para reparación y mantenimiento de equipos y alquiler de máquinas para construcción, tareas domésticas y jardinería. Las empresas con estructuras similares a menudo no tienen más remedio que gestionar los procesos de cada línea en programas separados.
La mayor ventaja de RemOnline para nosotros es que es fácil combinar dos líneas de negocio: tenemos un taller y un alquiler. En otros sistemas, se necesitan dos programas separados.
Szymon Juckiewicz
Copropietario de Bau-PL
RemOnline permitió a Bau-PL separar los flujos de trabajo de dos procesos comerciales dentro de una plataforma, utilizando diferentes nombres de órdenes de trabajo. Además del nombre, las órdenes de trabajo se pueden distinguir por tipos de equipos y secuencias de estado para crear flujos de trabajo únicos para diversos equipos y actividades.
Gestión de órdenes de trabajo en RemOnline
Explore cómo RemOnline puede ayudarlo a administrar diferentes procesos sin esfuerzo en un solo lugar
Facturas pagadas oportunamente y empleados motivados
Después de implementar RemOnline, Bau-PL experimenta transparencia, un servicio al cliente más rápido y la capacidad de verificar de forma remota las facturas no pagadas y vencidas. La dirección de la empresa no tiene que ir a la oficina a buscar documentos gracias al acceso remoto a los datos comerciales. Los empleados también se benefician de la automatización: pueden ver la información de su nómina en saldos individuales en cualquier momento.
A nuestros empleados se les paga según el trabajo realizado y les encanta comprobar en RemOnline cuánto han ganado ya. Esto los motiva.
Szymon Juckiewicz
Copropietario de Bau-PL
Agradecemos a Szymon Juckiewicz por compartir su historia de cómo RemOnline ayudó a su equipo a optimizar los flujos de trabajo, eliminar la necesidad de papeleo físico y lograr un mejor control sobre los diferentes procesos. Deseamos a Bau-PL un crecimiento continuo y éxito durante muchos años más.
