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Ahorre miles de euros documentando trabajos de detallado en RemOnline
Al implementar un sistema que simplifica el proceso de mantener registros de cada aspecto del detallado de un automóvil, puede optimizar las operaciones y proteger su negocio contra costosas disputas y reclamos. Profundicemos en cómo la documentación de los trabajos de detallado en RemOnline ayudó a Car Detail Longmile Road a allanar el camino para lograr ahorros sustanciales y mejorar el rendimiento empresarial.
Índice
Ni Excel ni el papel podían soportar una gran afluencia de automóviles
Proceso de documentación mejorado y gestión remota
Ahorro de miles de euros evitando reclamaciones falsas
Péter Korom, que inicialmente era mecánico de automóviles, se comprometió a no trabajar más con automóviles después de mudarse a Irlanda en 2011. Pero como dice el refrán, nunca digas «nunca». En 2013, fundó un negocio de polarizado de cristales de automóviles. En 2020, el negocio adquirió una unidad más grande, ampliándose de 80 a 1.600 metros cuadrados e incorporando servicio de lavado de autos y valet. El fundador pronto se dio cuenta de que el lavado de coches no era sostenible debido a la competencia de servicios baratos y a menudo no regulados. Así que cambió su enfoque hacia el detallado de automóviles de alta calidad, mientras mantenía el polarizado de ventanas y los servicios de valet como métodos para atraer clientes a la sección de detallado.
La sección de lavado de autos de Longmile Road
Se creó una nueva marca en torno a servicios de detallado superiores para justificar precios más altos, a pesar de ofertas similares de la competencia a precios más bajos con calidad cuestionable. En última instancia, su compromiso con los altos estándares de trabajo y el mantenimiento de un personal leal le ha ayudado a recuperar clientes y establecer una marca de buena reputación: Car Detail Longmile Road.
Siempre aplicamos un método adecuado siguiendo todas las recomendaciones del fabricante. A veces, el proceso tarda hasta cuatro días. Y muchos competidores simplemente copian nuestros servicios, incluso sus nombres. Pero no saben lo que hacen, ni siquiera tienen suficiente espacio para que los autos se sequen adecuadamente. De todos modos, es bueno para nosotros porque los clientes vuelven, arrepintiéndose de haber ido tras ofertas más baratas: 'Sí, tomé la decisión equivocada, fui a ese taller. ¿Puedes arreglar esto?'
Péter Korom
Propietario de Car Detail Longmile Road
Sección de detallado de automóviles de Longmile Road
Detallar un automóvil en Longmile Road implica limpiar, pulir, encerar y aplicar un revestimiento cerámico a fondo para proteger y mejorar la superficie del vehículo. El revestimiento cerámico ofrece alta durabilidad y protección UV, facilitando la limpieza del coche. Además, la empresa ofrece una película protectora de pintura (PPF) de alta gama que cubre rayones y tiene una durabilidad a largo plazo, con una garantía de hasta 12 años. El PPF es un material resistente utilizado inicialmente por el ejército y que proporciona una protección excepcional contra piedras y otros daños.
¿También tiene un negocio de detallado de automóviles? Deje que RemOnline organice todo su trabajo en una plataforma conveniente.
Ni Excel ni el papel podían soportar una gran afluencia de automóviles
Con 200 lavados de autos y 15 valet proporcionados por Longmile Road diariamente, se volvió imposible rastrear todo manualmente.
Antes de utilizar RemOnline, no teníamos un sistema implementado. Debido a nuestro gran volumen, se necesitaba más que Excel o papel para gestionar nuestras operaciones.
Péter Korom
Propietario de Car Detail Longmile Road
Otro desafío fue realizar un seguimiento de las órdenes de trabajo de los distribuidores por contrato. Como pagan las facturas con una frecuencia particular (semanal, mensual o cada dos semanas) y traen muchos automóviles, el Sr. Korom necesitaba un sistema para realizar un seguimiento de qué facturas se habían pagado y qué automóviles seguían pendientes de pago.
Por ejemplo, uno de nuestros distribuidores paga mensualmente con un retraso de 90 días y trae alrededor de 100 coches al mes. Por lo tanto, rastrear y gestionar esta información en papel es simplemente imposible.
Péter Korom
Propietario de Car Detail Longmile Road
Detallando un coche en Longmile Road
Proceso de documentación mejorado y gestión remota
Después de probar varias soluciones, el Sr. Korom eligió software de lavado y detallado de automóviles RemOnline para gestionar todas las operaciones relacionadas con el detallado. Ayuda a realizar un seguimiento de las ventas, las órdenes de trabajo, la programación y el desempeño de los empleados, lo que permite al propietario de la empresa monitorear de forma remota las operaciones en múltiples ubicaciones. El sistema también ayuda con las reclamaciones de garantía y proporciona pruebas de tiempos de trabajo prolongados, lo que garantiza una comunicación transparente con el cliente.
Antes de utilizar RemOnline, tenía que estar presente en mi empresa todo el tiempo. Y ahora puedo dejar mi negocio por vacaciones y seguirlo de forma remota. Puedo estar en contacto con los clientes y gestionar reservas desde cualquier lugar. Puedo monitorear múltiples ubicaciones y ver la actividad de los empleados en tiempo real. Esto ha mejorado enormemente mi eficiencia en la gestión de mi negocio.
Péter Korom
Propietario de Car Detail Longmile Road
Proceso de detallado en Longmile Road
Vea en una demostración en vivo con qué facilidad RemOnline puede optimizar las operaciones de detallado de su automóvil.
Los empleados de Longmile Road utilizan la aplicación Work Orders en sus teléfonos inteligentes para revisar sus tareas del día al llegar y procesar los trabajos programados. Realizan físicamente el trabajo: se acercan al cliente, toman el automóvil y abren una orden de trabajo en su teléfono para tomar 40 fotografías del automóvil y adjuntarlas de inmediato.
Recomiendo RemOnline para empresas de todos los tamaños, especialmente aquellas con un gran volumen de pedidos y equipos de más de cinco personas. Como propietario, puedo monitorear fácilmente el progreso laboral de los empleados y abordar las ineficiencias. Mis empleados pueden aportar pruebas, como fotografías, para justificar el tiempo dedicado a determinadas tareas. Esto ayuda a informar a los clientes sobre cualquier retraso o cargo adicional.
Péter Korom
Propietario de Car Detail Longmile Road
Aplicación Work Orders de RemOnline
Las funciones de nómina y programación se están probando actualmente, pero ya muestran beneficios en la optimización de la asignación de recursos. El sistema de programación permite una visibilidad clara de la disponibilidad del personal, evitando la sobrecarga de trabajo y garantizando un uso eficiente de la mano de obra.
Al crear una lista para los empleados, es útil utilizar un único sistema. Esto es realmente beneficioso. Al programar trabajos de detallado, podemos ver en RemOnline quién está trabajando, quién tiene un día libre o está de vacaciones, evitando así la sobrecarga de vehículos.
Péter Korom
Propietario de Car Detail Longmile Road
Programador de órdenes de trabajo en RemOnline
Ahorro de miles de euros evitando reclamaciones falsas
RemOnline permite un fácil acceso a información pasada, como registros detallados de los servicios prestados e imágenes geoetiquetadas. La compañía de seguros de Longmile Road aprecia esta documentación exhaustiva del estado del automóvil que ayuda a identificar reclamaciones falsas.
RemOnline ha ayudado a nuestra empresa a ahorrar miles de euros en reclamaciones. Este sistema es crucial en una industria como la nuestra, donde los clientes a menudo regresan con reclamaciones por daños que no hemos causado nosotros. Nuestra compañía de seguros también se beneficia del sistema, ya que proporciona registros detallados, incluida la ubicación geográfica y las marcas de tiempo, que pueden compararse con imágenes de CCTV. Esto nos ayuda a resolver disputas rápidamente y evitar pagos innecesarios.
Péter Korom
Propietario de Car Detail Longmile Road
Optimice las operaciones y proteja su negocio contra costosas disputas y reclamaciones. Regístrese hoy mismo.
Como algunos de los servicios de Longmile Road vienen con una garantía de por vida, el uso de papel para el mantenimiento de registros haría extremadamente difícil encontrar información de hace años. Con RemOnline, se puede acceder fácilmente a toda la información con solo unos pocos clics.
En una ocasión, un cliente regresó con un problema de garantía relacionado con un automóvil diferente. Le solicité el número de registro, pero no estaba registrado en RemOnline. Su nombre y número de teléfono aparecían en el sistema, pero correspondían a otro vehículo. Finalmente, el cliente admitió: 'Oh, sí, tal vez se trataba del auto de mi esposa'.
Péter Korom
Propietario de Car Detail Longmile Road
Agradecemos al Sr. Korom por compartir su historia de implementación exitosa de RemOnline en su negocio y deseamos a Car Detail Longmile Road crecimiento y éxito continuos en los años venideros.
