Aumento drástico de la eficacia de Veneno tras la automatización de las operaciones internas

Descubra cómo el centro de cuidado de automóviles multimarca más grande de los EAU simplificó con éxito la organización de los procesos diarios, la responsabilidad de los empleados y el seguimiento del progreso.

Índice

Mala visibilidad y aproximación manual al inicio
Automatización de rutina en cada parte del negocio
Resultados rastreables, operaciones fluidas y responsabilidad de los empleados

Mala visibilidad y aproximación manual al inicio

Al principio, al trabajo en equipo le faltaba coherencia y trazabilidad. La mayoría de las operaciones internas se realizaban manualmente, lo que consumía tiempo de los empleados y dejaba mucho margen a errores. La Sra. Amani Maki del departamento de recursos humanos de Veneno recuerda que, en ese momento, los detallistas creaban órdenes de trabajo en formularios manuales, la empresa no podía rastrear adecuadamente los clientes potenciales generados por las campañas de marketing y el contable hacía informes financieros por separado.

Veneno Auto Care Center

A medida que su clientela crecía, la empresa comenzó a buscar una solución para tener un lugar centralizado para realizar un seguimiento detallado de los trabajos, el consumo de materiales, la conversión de clientes potenciales, el desempeño de los empleados y las estadísticas financieras. Y encontraron a RemOnline.

Veneno Auto Care Center

Automatización de rutina en cada parte del negocio

El equipo de Veneno sabe cómo es un servicio al cliente de primer nivel. Cuando se trata de software, también esperan una atención al cliente de calidad. Antes de decidir suscribirse, realizaron varias demostraciones para asegurarse de que RemOnline era exactamente lo que necesitaban para ejecutar las operaciones internas sin problemas. Durante la implementación posterior, todos los empleados y usuarios recibieron capacitación sobre el sistema y ahora lo utilizan según lo requiere la empresa.

La característica favorita de Veneno
Gestión de órdenes de trabajo

Como resultado, los procesos con los que más tuvo problemas el equipo de Veneno se simplifican y automatizan. Ahora, sus detalladores pueden crear órdenes de trabajo con unos pocos clics, agregar materiales del stock y actualizar los estados del trabajo siguiendo el flujo de trabajo interno. Los gerentes pueden rastrear fácilmente el progreso del trabajo, evaluar la satisfacción del cliente y generar informes sobre ventas y finanzas. RemOnline también mejoró los procesos de cálculo de nómina, gestión de inventario y asignación de tareas.

Resultados rastreables, operaciones fluidas y responsabilidad de los empleados

Amani Maki destaca que el principal logro de la empresa tras implementar RemOnline es la eficiencia de todos los procesos internos. Los empleados de Veneno se volvieron más responsables de las tareas y órdenes de trabajo asignadas y más motivados para hacer su trabajo más rápido y mejor. El seguimiento de los objetivos del equipo de ventas se volvió más organizado, especialmente con los cálculos automatizados y la generación de informes. Además, ahora es más fácil para los miembros del equipo comunicarse con los clientes sobre el progreso del trabajo y sus comentarios.

Agradecemos a Veneno por compartir su experiencia en automatización de procesos y deseamos a todo el equipo más éxito en el mercado automotriz.