Software para gestión de empresas de servicios

Esta es una solución de administración comercial que lo ayudará a organizar procesos, administrar las comunicaciones con los clientes y mantener en orden cosas como las órdenes de trabajo y la programación de citas y visitas regulares de mantenimiento. El tipo más popular de este software son las plataformas basadas en la nube, ya que se puede acceder a ellas desde cualquier dispositivo y no requieren instalaciones ni actualizaciones que consuman mucho tiempo. Solamente tiene que registrarse en la plataforma, elegir su industria y el sistema le dará acceso automáticamente a plantillas preestablecidas y directorios de servicios de acuerdo con su área de actividad empresarial.

Dichas herramientas deben manejar las siguientes tareas:

• Administrar contactos de clientes, incluidos nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico.
• Generación de facturas y visualización de pagos, comentarios y quejas de los clientes.
• Seguimiento de las interacciones y oportunidades de los clientes a lo largo del tiempo.
• Analizar el rendimiento de la empresa para encontrar formas de satisfacer mejor las expectativas de los clientes.
• Organización de inventarios de repuestos utilizados en reparaciones y servicios de mantenimiento.

Puede gestionar todos estos procesos, así como hacer un seguimiento de las finanzas, obtener información valiosa sobre análisis y automatizar el cálculo de nóminas en RemOnline. Este moderno sistema CRM está diseñado específicamente para pequeñas empresas de servicios, por lo que puede estar seguro de que sus características satisfarán sus necesidades comerciales.

Si tiene empleados de campo, la mejor solución para ellos sería gestionar las reparaciones a través de la aplicación móvil de RemOnline. Es posible ver todas las órdenes de trabajo activas, utilizar la búsqueda rápida, editar la información de la orden de trabajo y cambiar los estados directamente en la aplicación. Sus técnicos de campo podrán concentrarse en hacer su trabajo sin prestar mucha atención a las tareas administrativas.

La aplicación RemOnline permite que su equipo de campo procese órdenes de trabajo sobre la marcha. Sus potentes características incluyen:

• acceder a los datos de la orden de trabajo y buscar en la lista de órdenes de trabajo
• seguimiento de todos los cambios realizados en las órdenes de trabajo en la fuente de eventos
• editar trabajos y cambiar estados
• comentar o dejar notas privadas

El enfoque principal del uso del software de gestión empresarial de servicios es encontrar formas de ayudar a su personal a tener un trabajo de mayor calidad y una mejor comprensión de los clientes y sus necesidades. Los sistemas de CRM como RemOnline ayudan a las empresas que operan sobre el terreno a mantenerse en contacto con los clientes, negociar acuerdos, sacar el máximo partido de cada proyecto, conciliar datos financieros, recibir alertas instantáneas sobre nuevas órdenes de trabajo, programar tiempo en calendarios, generar presupuestos y facturas de forma rápida y mucho más. También ofrecen información sobre indicadores clave de rendimiento para informar las decisiones comerciales y brindar una mejor experiencia al cliente.

Además de las funciones de gestión de órdenes de trabajo y clientes, RemOnline tiene un conjunto de funcionalidades adicionales que tienen como objetivo optimizar los procesos en todas las áreas comerciales:

• Gestión de clientes potenciales. Puede crear flujos de trabajo con estados para un procesamiento efectivo de clientes potenciales.
• Calendario incorporado. Con las funciones Programador de órdenes de trabajo y Horarios de trabajo de los empleados, obtiene una práctica vista de calendario de todos los intervalos de tiempo disponibles de sus técnicos, los recursos de la empresa, así como también administra los horarios de trabajo y calcula los salarios diarios y por hora.
• Plantillas de documentos. Con plantillas preestablecidas para su industria y formularios flexibles, sus empleados pueden ahorrar tiempo y esfuerzo cuando se ocupan de la entrada de datos y la creación de documentos. Para reducir el riesgo de error humano, el sistema completará de manera automática los datos de clientes y activos y guardará las preferencias de documentos para uso futuro.
• Seguimiento de gastos. Con cajas virtuales y varios informes sobre finanzas en RemOnline, puede controlar su flujo de caja y mejorar los resultados de su negocio.
• Perspectivas de datos en tiempo real. El Reporte de Información de la Empresa le permite analizar cómo le está yendo a su empresa y qué puntos de crecimiento hay en las ventas, las órdenes de trabajo y la gestión de la fuerza laboral.