Work Order Management Software

Software para la gestión
de órdenes de trabajo

Cree flujos de trabajo eficaces
para superar las expectativas del cliente

Gestione y procese órdenes de trabajo con facilidad

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Una única base de datos de trabajos de múltiples canales

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Sincronización de almacenes y órdenes de trabajo

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Asignación de órdenes de trabajo según horarios de trabajo de los empleados

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Control de plazos con límites de tiempo de estado

Record-Keeping of Work Orders and Leads

Mantenimiento de registros de órdenes de trabajo y clientes potenciales

Todos los clientes potenciales y órdenes de trabajo van a una única base de datos, para que los empleados no pierdan tiempo en el seguimiento manual.

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Solución todo en uno para un enfoque omnicanal

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Widget de orden de trabajo del sitio web para actualizaciones de estado en tiempo real

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Cómoda vista de tabla de todas las órdenes de trabajo y solicitudes de servicio

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Balances Сliente-pagador para registros financieros precisos

Agende una demostración de 15 minutos para ver cómo RemOnline puede ahorrarle tiempo y dinero

Gestión perfecta de órdenes de trabajo con estados

Administre el progreso y las fechas de vencimiento de sus órdenes de trabajo con cadenas de estado para entregarlas a tiempo y mejorar la tasa de finalización.

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Configure límites de tiempo de estado y reglas para cambiar estados

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Vea resúmenes de órdenes de trabajo vencidas y clientes potenciales

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Siga el feed de eventos de cada orden de trabajo

Seamless Job Order Management with Statuses
Work Order Management App For Field Teams

Aplicación de gestión de órdenes de trabajo para equipos de campo

La aplicación RemOnline Work Orders proporciona a sus trabajadores de campo funciones clave de la versión web para que puedan procesar trabajos en teléfonos inteligentes y tabletas con unos pocos toques.

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Agregar fotos, archivos y comentarios a las órdenes de trabajo

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Seguir todas las acciones en el feed del evento

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Actualización de estados y cierre de trabajos

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Filtrado, clasificación y búsqueda conveniente de órdenes de trabajo

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Gestión de pagos y tareas

Equilibrio de la carga de trabajo de los empleados

Planifique la carga de trabajo de sus técnicos y recursos de la empresa para evitar solapamientos o huecos en los horarios de trabajo de los empleados.

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Cómoda vista de calendario

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Programación de citas y órdenes de trabajo

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Duración estimada del trabajo

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Búsqueda rápida de un técnico disponible

Employees’ Workload Balancing

Comience a administrar órdenes de trabajo de manera efectiva hoy mismo

Automatic Notifications for Employees and Customers

Notificaciones automáticas para sus clientes y todo el equipo

Mantenga a todos informados sobre los trabajos asignados o los cambios de estado en RemOnline

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Sms

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Correo electrónico

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Notificaciones push (próximamente)

Nómina y salarios

Configure el cálculo automático de nómina, la acumulación y los pagos a los empleados, considerando salarios base individuales, comisiones, bonos, sanciones y horarios de trabajo.

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Coeficiente establecido para empleados con diferentes niveles de antigüedad

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Cálculos basados en tiempo trabajado, materiales utilizados, piezas vendidas

Payroll and Wages
Inventory and Customers’ Assets

Inventario y activos de los clientes

El software de órdenes de trabajo cancela automáticamente los productos, piezas y consumibles agregados de su stock. Con la función de gestión de activos, puede realizar un seguimiento de los equipos, dispositivos o vehículos para agilizar las operaciones de reparación y mantenimiento.

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El historial de mantenimiento de cada activo está siempre a su alcance

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Seguimiento de inventario y actualizaciones en tiempo real

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Sincronización de niveles de stock y órdenes de trabajo

Cree una cuenta en RemOnline y pruebe todas las funciones gratis durante la prueba de 7 días!

El software de gestión de órdenes de trabajo mejora el servicio al cliente

Plantillas de Documentos

Plantillas de documentos

Formularios flexibles, plantillas de documentos con campos personalizados y directorios de servicios listos para usar lo ayudarán a acelerar los procesos de administración de órdenes de trabajo

Las Alertas Automáticas

Las alertas automáticas

Las alertas automáticas le permiten notificar a los clientes sobre cambios de estado y promociones y solicitar comentarios

La integración VoIP

La integración VoIP

La integración de VoIP simplifica el procesamiento de llamadas entrantes para sus gerentes y le permite identificar problemas de servicio al cliente a tiempo.

Seguimiento y análisis de órdenes de trabajo

RemOnline recopila, organiza y almacena datos sobre todos los trabajos para que pueda realizar un seguimiento de las estadísticas de diferentes períodos en una ubicación central y sucursales en un único panel

Optimice su presupuesto de marketing

Analice qué canales de marketing generan más órdenes de trabajo o tienen tasas de conversión más altas para, en el futuro, gastar su presupuesto en los más efectivos.

Optimize Your Marketing Budget
Generate Reports in a Few Clicks

Genere informes con unos pocos clics

Tome decisiones basadas en datos basadas en métricas precisas. Genere más de 20 tipos de informes, que incluyen:

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Órdenes de trabajo creadas y cerradas

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Órdenes de trabajo en curso

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Desempeño de los empleados

Vea análisis de clientes potenciales y órdenes de trabajo en un formato conveniente

Genere paneles personalizables en el Informe Analítico para revelar las causas del crecimiento o la disminución de los ingresos, los servicios rentables o los empleados ineficaces.

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Gráficos para cualquier período por ubicación y empleado

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Número de clientes potenciales y tasa de conversión por campaña publicitaria

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Ventas promedio y tiempo que su equipo dedica a procesar órdenes de trabajo

View Analytics on Leads and Work Orders in a Convenient Format
Work Order Control in Your Smartphone

Control de órdenes de trabajo en su teléfono inteligente

Con la aplicación móvil RemOnline Boss, podrá ser eficiente esté donde esté. Póngase en contacto con los empleados y realice un seguimiento de las métricas comerciales clave sobre la marcha:

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Número de trabajos completados, órdenes de trabajo creadas y cerradas

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Ingresos por caja y beneficio de la empresa del día

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Comentarios de los clientes

Agende una demostración de 15 minutos para ver cómo RemOnline puede ahorrarle tiempo y dinero

RemOnline es un sistema de órdenes de trabajo basado en la web para gestionar todo, desde clientes y trabajos hasta inventario y finanzas

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Adecuado para tiendas unipersonales y negocios con múltiples ubicaciones

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Más de 200 integraciones en una sola pestaña del navegador

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Sincronización automática con Xero

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Copias de seguridad diarias y cifrado de datos

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Servicio de soporte incluido en todos los planes

RemOnline es un software para la gestión de órdenes de trabajo

Preguntas más frecuentes

¿Cuál es la mejor manera de realizar un seguimiento de las órdenes de trabajo?

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La respuesta es simple: utilice una plataforma centralizada para realizar un seguimiento de todo, desde las órdenes de trabajo y el servicio al cliente hasta la gestión de inventario y el seguimiento de activos. En sistemas de software como el de RemOnline, los usuarios pueden crear, procesar y cerrar órdenes de trabajo fácilmente desde cualquier dispositivo. Además, obtiene herramientas para administrar su negocio de manera eficiente, como generación de facturas, seguimiento de costos, administración de instalaciones, un panel de datos en tiempo real sobre KPI y una práctica capacidad de generación de informes para informar su toma de decisiones. RemOnline ofrece dos aplicaciones móviles para usuarios móviles: la aplicación Work Order para empleados y la aplicación Business Insights para gerentes. Puede acceder a su cuenta desde un ordenador portátil, tableta o dispositivo móvil dondequiera que esté.

¿Qué capacidades de programación tiene RemOnline?

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Existen dos de estas herramientas en la solución de software RemOnline: el Programador de órdenes de trabajo y los Horarios de trabajo de los empleados. Con el primero, puede programar citas con técnicos, gestionar llamadas y reservar el equipo necesario para realizar reparaciones. También agilizará su comunicación con clientes y empleados mediante el envío de notificaciones y recordatorios por SMS, correo electrónico o mensajería. Esta característica es útil para empresas que operan en industrias de servicios de campo.

La segunda herramienta está diseñada para planificar el tiempo de trabajo de su equipo técnico o de mantenimiento. Puede realizar un seguimiento de las horas de trabajo, días libres, vacaciones y bajas por enfermedad. A partir de los datos de los horarios de trabajo, también es posible configurar el cálculo automático de los salarios diarios o por horas.

¿Los formularios de órdenes de trabajo son personalizables?

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Por supuesto. Puede configurar cualquier orden de trabajo o formulario de solicitud de la manera que necesite para su flujo de trabajo. Con el Editor de formularios, puede configurar formularios para órdenes de trabajo y clientes potenciales, productos, activos y clientes. Puede deshabilitar u ocultar campos, hacer que algunos sean obligatorios, establecer valores predeterminados, vincular directorios, configurar niveles de prioridad, etc.

¿Qué es una orden de trabajo en RemOnline?

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Reciba una solicitud de trabajo, servicio o mantenimiento de un cliente potencial o cliente. RemOnline tiene muchas características excelentes para automatizar su procesamiento, incluido el autocompletado de detalles de clientes y activos, directorios de servicios integrados, creación de facturas y estimaciones, cadenas de estado según diferentes tipos de órdenes de trabajo, alertas automáticas, configuración de acceso de empleados, reglas de nómina, cancelaciones de inventario, etc.

¿Existen opciones de software para la gestión de activos en RemOnline?

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Gracias a la función de Seguimiento de Activos en RemOnline, puede mantener registros de dispositivos, vehículos, equipos u otros tipos de propiedad de los clientes que le dan para el servicio o la propiedad de su empresa. No necesita una solución de gestión de activos adicional para seguir el historial de los activos, organizar tareas operativas y programar trabajos de mantenimiento preventivo para ahorrar en costos de mantenimiento, evitar el tiempo de inactividad del equipo y aumentar el tiempo de actividad de los activos. Puede crear almacenes digitales para activos, realizar transferencias, agregar órdenes de trabajo y asignar gerentes de mantenimiento responsables con unos pocos clics.

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