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Cree flujos de trabajo eficaces para superar las expectativas del cliente
Transición sin esfuerzo de estimaciones a pagos a través de formularios públicos
Asignación de trabajos según los horarios de los empleados
Sincronización instantánea de inventario y órdenes de trabajo
Flujos de trabajo personalizados con secuencias de estado
Mantenga fácilmente registros de clientes potenciales y órdenes de trabajo en una única base de datos, ahorrando a sus empleados tiempo en el seguimiento manual.
Solución todo en uno para gestionar todo su flujo de trabajo, desde la estimación hasta el pago
Agrupe órdenes de trabajo y estimaciones por estado en un tablero Kanban y muévalas fácilmente de una columna a otra
Chats con clientes potenciales en software de órdenes de trabajo: Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp
Ofrezca a sus clientes actualizaciones de estado en tiempo real a través del complemento de orden de trabajo del sitio web
Mantenga registros financieros precisos con los saldos Cliente-Pagador
Agende una demostración de 15 minutos para ver cómo RemOnline puede ahorrarle tiempo y dinero
Administre el progreso y las fechas de vencimiento de sus órdenes de trabajo con cadenas de estado para entregarlas a tiempo y mejorar la tasa de finalización.
Configure límites de tiempo de estado y reglas para cambiar estados
Reciba actualizaciones automáticas sobre el estado de la orden de trabajo después del pago
Vea resúmenes de órdenes de trabajo vencidas,estimaciones y clientes potenciales
Siga el feed de eventos de cada orden de trabajo y estimación
“En RemOnline, tomamos fotografías, agregamos comentarios y adjuntamos esas imágenes a los comentarios. Entonces este tipo de informe para trabajos específicos nos ayudó mucho a conseguir el pago de la factura. No es lo mismo decirle al cliente que había muchas cosas ahí dentro que tener un informe con fotos de lo que estaba pasando.”
Miguel Rivera Figueroa
Gerente de Operaciones
Target Rent A Car
“La creación y el seguimiento de órdenes de trabajo son características que han organizado altamente nuestros procesos.”
Amani Maki
Gerente de Recursos Humanos
Veneno Auto Care Center
“Antes de RemOnline, nuestros asistentes de taller pasaban el 80% de sus días llamando a los clientes para decirles que sus equipos ya estaban listos para recoger.”
Leonardo Miranda
Responsable de soporte técnico
Blue Linq S. A.
La aplicación Work Orders proporciona a sus trabajadores de campo funciones clave de la versión web para que puedan procesar trabajos en teléfonos inteligentes y tabletas con unos pocos toques.
Agregar fotos, archivos y comentarios a las órdenes de trabajo
Seguir todas las acciones en el feed del evento
Actualización de estados y cierre de trabajos
Filtrado, clasificación y búsqueda rápida de órdenes de trabajo
Pagos seguros en el sitio mediante códigos QR
Planifique la carga de trabajo de sus técnicos y recursos de la empresa para evitar solapamientos o huecos en los horarios de trabajo de los empleados.
Cómoda vista de calendario
Programación de citas y órdenes de trabajo
Duración estimada del trabajo
Búsqueda rápida de un técnico disponible
Comience a administrar órdenes de trabajo de manera efectiva hoy mismo
Mantenga a todos informados sobre los trabajos asignados o los cambios de estado en RemOnline
Correo electrónico
Notificaciones push
Configure el cálculo automático de nómina, la acumulación y los pagos a los empleados, considerando salarios base individuales, comisiones, bonos, sanciones y horarios de trabajo.
Varios escenarios de nómina disponibles
Coeficiente establecido para empleados con diferentes niveles de antigüedad
Cálculos basados en tiempo trabajado, materiales utilizados, piezas vendidas
El software de órdenes de trabajo deduce automáticamente los productos, piezas y consumibles agregados de su stock. Con la función de gestión de activos, puede realizar un seguimiento de los equipos, dispositivos o vehículos para agilizar las operaciones de reparación y mantenimiento.
El historial de mantenimiento de cada activo está siempre a su alcance
Seguimiento de inventario y actualizaciones en tiempo real
Sincronización de niveles de stock y órdenes de trabajo
Cree una cuenta en RemOnline y pruebe todas las funciones gratis durante la prueba de 7 días!
Soporte de múltiples métodos de pago a través de Stripe y un botón de pago fácil en el formulario público para asegurar flexibilidad para sus clientes
Las alertas automáticas le permiten notificar a los clientes sobre cambios de estado y promociones y solicitar comentarios
La integración de VoIP simplifica el procesamiento de llamadas entrantes para sus gerentes y le permite identificar problemas de servicio al cliente a tiempo.
Seguimiento y análisis de órdenes de trabajo
RemOnline recopila, organiza y almacena datos sobre todos los trabajos para que pueda realizar un seguimiento de las estadísticas de diferentes períodos en una ubicación central y sucursales en un único panel
Analice qué canales de marketing generan más órdenes de trabajo o tienen tasas de conversión más altas para, en el futuro, gastar su presupuesto en los más efectivos.
Tome decisiones basadas en datos basadas en métricas precisas. Genere más de 20 tipos de informes, que incluyen:
Órdenes de trabajo creadas y cerradas
Órdenes de trabajo en curso
Desempeño de los empleados
Conversiones de estimaciones (próximamente)
Genere paneles personalizables en el informe analítico para revelar las causas del crecimiento o la disminución de los ingresos, los servicios rentables o los empleados ineficaces.
Gráficos para cualquier período por ubicación y empleado
Número de clientes potenciales y tasa de conversión por campaña publicitaria
Ventas promedio y tiempo que su equipo dedica a procesar órdenes de trabajo
Con la aplicación móvil RemOnline Boss, podrá ser eficiente esté donde esté. Póngase en contacto con los empleados y realice un seguimiento de las métricas comerciales clave sobre la marcha:
Número de trabajos completados, órdenes de trabajo creadas y cerradas
Ingresos por caja y beneficio de la empresa del día
Comentarios de los clientes
Agende una demostración de 15 minutos para ver cómo RemOnline puede ahorrarle tiempo y dinero
Adecuado para tiendas unipersonales y negocios con múltiples ubicaciones
Más de 200 integraciones en una sola pestaña del navegador
Sincronización automática con QuickBooks Online y Xero
Integración con Stripe para simplificar los procesos de pago
Copias de seguridad diarias y cifrado de datos
Soporte al cliente para todos los usuarios
Preguntas más frecuentes
La respuesta es simple: utilice una plataforma centralizada para realizar un seguimiento de todo, desde las órdenes de trabajo y el servicio al cliente hasta la gestión de inventario y el seguimiento de activos. En sistemas de software como el de RemOnline, los usuarios pueden crear, procesar y cerrar órdenes de trabajo fácilmente desde cualquier dispositivo. Además, obtiene herramientas para administrar su negocio de manera eficiente, como generación de facturas, seguimiento de costos, administración de instalaciones, un panel de datos en tiempo real sobre KPI y una práctica capacidad de generación de informes para informar su toma de decisiones. RemOnline ofrece dos aplicaciones móviles para usuarios móviles: la aplicación Work Order para empleados y la aplicación Business Insights para gerentes. Puede acceder a su cuenta desde un ordenador portátil, tableta o dispositivo móvil dondequiera que esté.
Existen dos de estas herramientas en la solución de software RemOnline: el Programador de órdenes de trabajo y los Horarios de trabajo de los empleados. Con el primero, puede programar citas con técnicos, gestionar llamadas y reservar el equipo necesario para realizar reparaciones. También agilizará su comunicación con clientes y empleados mediante el envío de notificaciones y recordatorios por SMS, correo electrónico o mensajería. Esta característica es útil para empresas que operan en industrias de servicios de campo.
La segunda herramienta está diseñada para planificar el tiempo de trabajo de su equipo técnico o de mantenimiento. Puede realizar un seguimiento de las horas de trabajo, días libres, vacaciones y bajas por enfermedad. A partir de los datos de los horarios de trabajo, también es posible configurar el cálculo automático de los salarios diarios o por horas.
Por supuesto. Puede configurar cualquier orden de trabajo o formulario de solicitud de la manera que necesite para su flujo de trabajo. Con el Editor de formularios, puede configurar formularios para órdenes de trabajo y clientes potenciales, productos, activos y clientes. Puede deshabilitar u ocultar campos, hacer que algunos sean obligatorios, establecer valores predeterminados, vincular directorios, configurar niveles de prioridad, etc.
Reciba una solicitud de trabajo, servicio o mantenimiento de un cliente potencial o cliente. RemOnline tiene muchas características excelentes para automatizar su procesamiento, incluido el autocompletado de detalles de clientes y activos, directorios de servicios integrados, creación de facturas y estimaciones, cadenas de estado según diferentes tipos de órdenes de trabajo, alertas automáticas, configuración de acceso de empleados, reglas de nómina, cancelaciones de inventario, etc.
Gracias a la función de Seguimiento de Activos en RemOnline, puede mantener registros de dispositivos, vehículos, equipos u otros tipos de propiedad de los clientes que le dan para el servicio o la propiedad de su empresa. No necesita una solución de gestión de activos adicional para seguir el historial de los activos, organizar tareas operativas y programar trabajos de mantenimiento preventivo para ahorrar en costos de mantenimiento, evitar el tiempo de inactividad del equipo y aumentar el tiempo de actividad de los activos. Puede crear almacenes digitales para activos, realizar transferencias, agregar órdenes de trabajo y asignar gerentes de mantenimiento responsables con unos pocos clics.