Anżela
Tysiące euro oszczędności dzięki dokumentacji zleceń detalingowych w RemOnline
Poprzez wdrożenie systemu, który upraszcza proces prowadzenia dokumentacji każdego aspektu detalingu samochodu, możesz usprawnić operacje i zabezpieczyć swoją działalność przed kosztownymi sporami i roszczeniami. Zagłębmy się w to jak dokumentowanie zleceń detalingowych w RemOnline pomogło firmie Car Detail Longmile Road utorować sobie drogę do znacznych oszczędności i poprawy swoich wyników biznesowych.
Spis treści
Excel i papier nie poradziły sobie z dużym napływem samochodów
Ulepszony proces dokumentacji i zdalne zarządzanie
Oszczędność tysięcy euro przez zapobieganie fałszywym roszczeniom
Początkowo mechanik samochodowy Péter Korom przysiągł, że nie będzie już pracował przy samochodach po przeprowadzce do Irlandii w 2011 roku. Ale jak mówi przysłowie, nigdy nie mów nigdy. W 2013 roku rozpoczął działalność związaną z przyciemnianiem szyb samochodowych. W 2020 roku firma przejęła większą jednostkę, rozszerzając swoją powierzchnię z 80 do 1600 metrów kwadratowych i włączając myjnię samochodową oraz usługę czyszczenia wnętrza samochodu. Założyciel wkrótce zdał sobie sprawę, że mycie samochodów nie jest zrównoważone z powodu konkurencji ze strony nieuregulowanych, często zbyt tanich usługodawców. Dlatego przesunął swoje zainteresowania na detaling samochodowy wysokiej jakości, utrzymując jednocześnie usługi przyciemniania szyb i valet jako źródło klientów dla sekcji detalingowej.
Sekcja myjni samochodowej na Longmile Road
Nowa marka została stworzona wokół usług detalingowych wyższej jakości, aby uzasadnić wyższe ceny, pomimo podobnych ofert konkurentów w niższych cenach o wątpliwej jakości. Ostatecznie jego zaangażowanie w wysokie standardy pracy i utrzymanie lojalnej kadry pomogło mu odzyskać klientów i zbudować renomowaną markę: Car Detail Longmile Road.
Zawsze stosujemy właściwą metodę, przestrzegając wszystkich zaleceń producenta. Czasami proces trwa do czterech dni. A wielu konkurentów po prostu kopiuje nasze usługi, nawet ich nazwy. Ale oni nie wiedzą, co robią, nie mają nawet wystarczająco dużo miejsca, by samochody mogły się odpowiednio wysuszyć. Tak czy inaczej, jest to dla nas dobre, ponieważ klienci wracają, żałując, że skorzystali z tańszych ofert, mówiąc: Tak, podjąłem złą decyzję, poszedłem do tego warsztatu. Czy możecie to naprawić?
Péter Korom
Właściciel Car Detail Longmile Road
Sekcja detalingu samochodowego na Longmile Road
Detaling samochodu na Longmile Road obejmuje dokładne czyszczenie, polerowanie, woskowanie oraz nakładanie powłoki ceramicznej, która chroni i poprawia wygląd powierzchni pojazdu. Powłoka ceramiczna oferuje wysoką trwałość i ochronę przed promieniowaniem UV, co ułatwia czyszczenie samochodu. Dodatkowo firma oferuje wysokiej klasy folię ochronną do lakieru (PPF), która usuwa zarysowania i zapewnia długą trwałość, z gwarancją do 12 lat. PPF to silny materiał, początkowo używany przez wojsko, zapewniający wyjątkową ochronę przed kamieniami i innymi uszkodzeniami.
Ty też prowadzisz biznes detalingu samochodów? Pozwól RemOnline zorganizować całą Twoją pracę na jednej wygodnej platformie.
Excel i papier nie poradziły sobie z dużym napływem samochodów
Przy 200 myciach samochodów i 15 usługach valet oferowanymi przez Longmile Road każdego dnia, stało się niemożliwe, aby śledzić wszystko ręcznie.
Przed użyciem RemOnline, nie mieliśmy wdrożonego systemu. Ze względu na naszą dużą liczbę zleceń, potrzebowaliśmy czegoś więcej niż Excel czy papier do zarządzania naszą działalnością.
Péter Korom
Właściciel Car Detail Longmile Road
Kolejnym wyzwaniem było śledzenie zleceń pracy dla dealerów na umowę. Ponieważ płacą oni rachunki z określoną częstotliwością (tygodniowo, miesięcznie lub co dwa tygodnie) i dostarczają wiele samochodów, pan Korom potrzebował systemu do śledzenia, która faktura została zapłacona, a który samochód wciąż znajduje się na koncie do zapłaty.
Dla przykładu jeden z naszych dealerów płaci miesięcznie z 90-dniowym opóźnieniem i dostarczają około 100 samochodów miesięcznie. Dlatego śledzenie tego na papierze jest po prostu niemożliwe.
Péter Korom
Właściciel Car Detail Longmile Road
Detaling samochodu na Longmile Road
Ulepszony proces dokumentacji i zdalne zarządzanie
Po wypróbowaniu różnych rozwiązań, pan Korom wybrał program do myjni samochodowej i detailingu RemOnline do zarządzania wszystkimi operacjami związanymi z detalingiem. Pomaga to śledzić sprzedaże, zlecenia, planowanie oraz wydajność pracowników, umożliwiając właścicielowi firmy zdalne monitorowanie operacji w wielu lokalizacjach. System pomaga również w obsłudze roszczeń gwarancyjnych i dostarcza dowody na przedłużone czasy pracy, zapewniając przejrzystą komunikację z klientami.
Przed użyciem RemOnline, musiałem być obecny w mojej firmie cały czas. A teraz mogę wyjechać na wakacje i śledzić swoją firmę zdalnie. Mogę być w kontakcie z klientami i zarządzać rezerwacjami z dowolnego miejsca. Mogę monitorować wiele lokalizacji i obserwować aktywność pracowników w czasie rzeczywistym. To znacznie poprawiło moją efektywność w zarządzaniu moim biznesem.
Péter Korom
Właściciel Car Detail Longmile Road
Proces detalowania na Longmile Road
Zobacz na żywo jak łatwo RemOnline może usprawnić operacje związane z detalingiem samochodów
Pracownicy na Longmile Road używają aplikacji RemOnline Obsługa Zleceń na smartfonach, aby po przyjeździe przejrzeć swoje obowiązki na dzień i przetworzyć zaplanowane zadania. Fizycznie wykonują zadanie, podchodząc do klienta, zabierając samochód i otwierając zlecenie w swoim telefonie, aby zrobić 40 zdjęć samochodu i natychmiast je dołączyć.
Polecam RemOnline dla firm o każdej wielkości, zwłaszcza tych z dużą ilością zleceń i zespołami powyżej pięciu osób. Jako właściciel, mogę łatwo monitorować postępy pracowników i adresować nieefektywności. Moi pracownicy mogą dostarczać dowody, takie jak zdjęcia, aby uzasadnić czas poświęcony na określone zadania. To pomaga informować klientów o wszelkich opóźnieniach lub dodatkowych opłatach.
Péter Korom
Właściciel Car Detail Longmile Road
Aplikacja RemOnline Obsługa Zleceń
Funkcje wynagrodzeń i planisty są obecnie testowane, ale już teraz pokazują korzyści w optymalizacji alokacji zasobów. Planista zleceń zapewnia jasną widoczność dostępności personelu, zapobiegając nadmiernemu rezerwowaniu i zapewniając efektywne wykorzystanie siły roboczej.
Tworząc harmonogram dla chłopaków, przydatne jest używanie wszystkiego w jednym systemie. To naprawdę dobre. Gdy planujemy zadania detalingowe, możemy zobaczyć w RemOnline, kto pracuje, kto ma wolne lub urlop, więc nie rezerwujemy samochodów w nadmiarze.
Péter Korom
Właściciel Car Detail Longmile Road
Planista zleceń w RemOnline
Oszczędność tysięcy euro przez zapobieganie fałszywym roszczeniom
RemOnline umożliwia łatwy dostęp do przeszłych informacji, takich jak szczegółowe raporty usług i zdjęcia z geo-tagami. Firma ubezpieczeniowa Longmile Road docenia tę dokładną dokumentację stanu samochodu, która pomaga identyfikować fałszywe roszczenia.
RemOnline pomogło naszej firmie zaoszczędzić tysiące euro na roszczeniach. System ten jest kluczowy w branży takiej jak nasza, gdzie klienci często wracają z roszczeniami dotyczącymi szkód, których nie spowodowaliśmy. Nasza firma ubezpieczeniowa również korzysta z systemu, ponieważ zapewnia on szczegółowe raporty, w tym lokalizację geograficzną i znaczniki czasu, które mogą być porównywane z nagraniami CCTV. Pomaga nam to szybko rozwiązywać spory i unikać niepotrzebnych wypłat.
Péter Korom
Właściciel Car Detail Longmile Road
Usprawnij operacje i zabezpiecz swoją firmę przed kosztownymi sporami i roszczeniami. Zarejestruj się dzisiaj.
Ponieważ niektóre usługi na Longmile Road są objęte dożywotnią gwarancją, używanie papieru do prowadzenia dokumentacji sprawiałoby, że bardzo trudno byłoby znaleźć informacje sprzed lat. Z RemOnline wszystkie informacje są łatwo dostępne za pomocą kilku kliknięć.
Pewnego razu ktoś wrócił z problemem gwarancyjnym dotyczącym innego samochodu. Powiedziałem dobrze, podaj numer rejestracyjny. Nie był zarejestrowany w RemOnline. Jego imię i numer telefonu były w systemie, ale dotyczyły innego samochodu. W końcu powiedział, ach tak, może to był samochód mojej żony.
Péter Korom
Właściciel Car Detail Longmile Road
Dziękujemy panu Koromowi za podzielenie się swoją historią o sukcesie w wdrażaniu RemOnline w jego firmie i życzymy Car Detail Longmile Road ciągłego rozwoju i sukcesów na długie lata.
