Stały kontakt z obecnymi i potencjalnymi klientami
na ich ulubionej platformie bez opuszczania RemOnline
Bezpośrednie wiadomości
w interfejsie RemOnline
Obsługa wielu kont
na Instagramie
Szablony
i automatyczne odpowiedzi
Możliwa do prześledzenia
historia interakcji
Przetestuj integrację z Instagramem i inne funkcje automatyzacji bezpłatnie
w 7-dniowym okresie próbnym
RemOnline pomaga zwiększyć zadowolenie klientów i zdobyć więcej klientów
Organizuj komunikację z klientami w jednym miejscu
Połącz Instagram z RemOnline i zapomnij o przegapionych odpowiedziach i utraconych potencjalnych klientach. Znajdź wszystkie konwersacje ze swojego konta Instagram Business w specjalnej sekcji systemu CRM, aby szybko przetwarzać wszelkie zapytania od potencjalnych klientów.
Chociaż ze względu na ograniczenia Instagrama możesz wysyłać tylko teksty i obrazy, RemOnline umożliwia udostępnianie linków do plików przesłanych na serwer RemOnline.
Automatyzacja bezpośrednich wiadomości na Instagramie
Gdy jesteś przytłoczony standardowymi pytaniami i typowymi prośbami, włącz automatyczne odpowiadanie na pierwszą wiadomość otrzymaną od potencjalnego klienta na Instagramie. Możesz korzystać z szablonów i dostosowywać odpowiedzi w oparciu o typy zleceń.
Zwiększ skuteczność swoich strategii marketingowych dzięki terminowej komunikacji
Skup się na klientach, a nie na kanałach komunikacji
RemOnline pozwala na szybki wgląd we wszystkie rozmowy i podzielenie ich na aktywne i zamknięte w oparciu o ich istotność. Każde nieprzetworzone zapytanie pozostaje podświetlone, przypominając o konieczności zwrócenia na nie uwagi. A jeśli połączysz kilka kont na Instagramie, zobaczysz, z której strony pochodzi wiadomość i przefiltrujesz czaty według źródła.
Priorytet bezpieczeństwa i podejście zorientowane na klienta
Przyznaj dostęp do bezpośrednich wiadomości z klientami pracownikom firmy odpowiedzialnym za komunikację z klientami.
- Ustawienia dostępu oparte na rolach użytkowników
- Przypisywanie pracowników do określonych czatów
- Historia działań wykonanych w konwersacji
Przekształcaj rozmowy w zlecenia za pomocą kilku kliknięć
Oszczędzaj czas na zadaniach administracyjnych, gdy klienci przechodzą od słów do prawdziwego biznesu. RemOnline umożliwia tworzenie potencjalnych klientów i zleceń bezpośrednio z wiadomości IG.
Załóżmy, że potencjalny klient z Instagrama okaże się istniejącym klientem w Twojej bazie danych. W takim przypadku jego dane kontaktowe i aktywne/poprzednie zlecenia zostaną wyświetlone pracownikom, dostarczając im cennych informacji do obsługi klienta.
Rozmowy na IG będą również powiązane ze zleceniami i profilami klientów, dzięki czemu będziesz mógł lepiej analizować zachowania klientów i oferować bardziej spersonalizowaną obsługę.
RemOnline oferuje jeszcze więcej możliwości automatyzacji przepływu pracy
Oprócz bezpośrednich wiadomości
IG, zarządzaj konwersacjami
ze stron na Facebooku
Podłącz więcej integracji
z Instagram dla firm
za pomocą Zapier
Integracja z WhatsApp i Viber dla płynnej komunikacji za pomocą wiadomości błyskawicznych
Osiągaj więcej celów marketingowych
dzięki bezpośredniej integracji
z Twilio SMS & VoIP
Gotowy na wielokanałową komunikację?
Zarejestruj się już dziś i zacznij rozwój swojej firmy od pierwszego dnia
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Czy integracja RemOnline z Instagramem jest bezpłatna?
Możesz połączyć się z Instagramem za darmo, jeśli subskrybujesz jeden z tych planów - Startup, Business lub Korporacja. Dla użytkowników planu Hobby ta integracja nie jest dostępna.
Co mogę zrobić z RemOnline + Instagram?
Integracja Instagram Direct z RemOnline pozwala efektywnie zarządzać bezpośrednimi wiadomościami z potencjalnymi klientami i klientami na jednej platformie. Rozmowy są zapisywane w profilach klientów i kanałach zdarzeń zleceń, dostarczając cennych danych na temat preferencji i zachowań klientów. Twoi pracownicy mogą szybko tworzyć zlecenia i leady podczas czatowania, wysyłać obrazy i linki oraz przeglądać historię działań. Wygodny widok wszystkich aktywnych i zamkniętych czatów w interfejsie RemOnline pomaga zespołowi szybko reagować na wszystkie zapytania. Aby zabezpieczyć dostęp do wiadomości IG, możesz skonfigurować różne prawa dostępu dla każdej roli pracownika na swoim koncie RemOnline. Możliwe jest również podłączenie wielu kont Instagram do systemu i łatwe zarządzanie nimi w jednym miejscu. Aby włączyć bezpośrednią integrację z Instagramem, zarejestruj się w planie Startup, Business lub Enterprise i przejdź do ustawień konta. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej integracji lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta RemOnline.
Czym jest Instagram Direct?
Instagram Direct to funkcja popularnej platformy mediów społecznościowych Instagram, która umożliwia użytkownikom wysyłanie prywatnych wiadomości i udostępnianie treści osobom lub grupom - prowadzenie rozmów jeden na jeden, udostępnianie zdjęć i filmów, a nawet wysyłanie znikających wiadomości. Instagram Direct zapewnia bardziej intymny i spersonalizowany sposób komunikacji niż kanały społecznościowe. Jest to wygodne narzędzie dla firm do łączenia się i angażowania odbiorców docelowych w sposób bardziej prywatny i bezpośredni.
Jak mogę zautomatyzować odpowiedzi na bezpośrednie wiadomości na Instagramie?
W tym celu należy najpierw podłączyć do swojego konta narzędzie innej firmy kompatybilne z Instagramem. Po zarejestrowaniu się i skonfigurowaniu integracji można skonfigurować określone reguły i wyzwalacze do wysyłania automatycznych wiadomości. Może to obejmować wysyłanie wiadomości powitalnych do nowych obserwujących, reagowanie na określone słowa kluczowe lub hashtagi, a nawet wysyłanie automatycznych odpowiedzi na często zadawane pytania. Pamiętaj, że powinieneś zautomatyzować bezpośrednie wiadomości na Instagramie zgodnie z warunkami korzystania z usługi, aby uniknąć potencjalnych kar lub zawieszenia konta.