Usprawnij wysyłanie wiadomości do klientów i potencjalnych klientów ze swojej strony na Facebooku
Skrzynka odbiorcza
wiadomości w CRM
Automatyzacja przepływu pracy
Szablony dla automatycznych odpowiedzi
Zaawansowane ustawienia
dostępu do czatów
Wypróbuj funkcje aplikacji internetowej i mobilnej RemOnline za darmo przez 7 dni
RemOnline umożliwia firmom usługowym zarządzanie
wszystkimi kanałami komunikacji za pośrednictwem jednego portalu
Zamień czat na Facebooku w skuteczny kanał sprzedaży
Integracja z Facebook Messenger umożliwia odbieranie i odpowiadanie na wiadomości bezpośrednio w interfejsie RemOnline.
Po podłączeniu strony biznesowej na Facebooku, wszystkie nowe czaty z potencjalnymi klientami i klientami będą wyświetlane na koncie RemOnline wraz z historią konwersacji. Podczas czatowania możesz wysyłać/odbierać pliki audio, zdjęcia i filmy, tak jakbyś korzystał z komunikatora FB.
Zorganizuj się dzięki integracji z Messengerem
Docieranie do klientów za pośrednictwem wielu kanałów może powodować bałagan w komunikacji, co skutkuje utraconymi szansami biznesowymi. RemOnline pomaga łatwo zorganizować komunikację z agentami w jednym miejscu, aby skupić się na przetwarzaniu każdego potencjalnego klienta:
- Rozróżniaj aktywne i zamknięte konwersacje, aby skupić się tylko na odpowiednich czatach
- Czat pozostaje podświetlony do momentu jego zamknięcia lub otrzymania odpowiedzi.
- Działania związane z wiadomościami, takie jak oznaczanie konwersacji jako nieprzeczytanej lub linkowanie do klienta, można śledzić w kanale czatu.
- Wygodne filtrowanie według źródła wiadomości
Wyeliminuj dodatkowe interakcje, aby zwiększyć wydajność pracowników
Bezpieczne prywatne wiadomości dzięki limitom dostępu
W przeciwieństwie do profilu osobistego, strony firmowe na Facebooku i ich czaty są przeznaczone do użytku przez wielu użytkowników. Po włączeniu integracji czatu w RemOnline można skonfigurować ograniczony lub standardowy dostęp do wiadomości z klientami według ról użytkowników. Pozwala to zobaczyć, kto jest odpowiedzialny za jaką konwersację w przeglądzie listy czatów.
Uprość procesy przetwarzania leadów
Zaawansowane funkcje automatyzacji RemOnline pozwalają wyeliminować ręczne zadania i obciążenia administracyjne dla pracowników.
- Łącz rozmowy z profilami klientów, aby zachować cenny kontekst i lepiej zrozumieć zachowanie klientów.
- Twórz leady i zlecenia bezpośrednio z czatów za pomocą kilku kliknięć.
- Agent do pomocy zostanie automatycznie przypisany do nowego czatu, zapewniając przejrzysty przegląd obciążenia pracowników w zespole.
- Rozpoczynając czat z istniejącym klientem, można zobaczyć podsumowanie kontaktów z klientem, poprzednich interakcji i aktywnych zleceń obok kanału czatu.
- Umieść nowe zlecenie, zapewniając dostęp za pomocą linku do czatu na Facebooku z potencjalnym klientem lub klientem.
Lepsza obsługa klienta dzięki automatycznym odpowiedziom
Połączenie z Facebook Messenger umożliwia automatyczną odpowiedź na pierwszą wiadomość, dzięki czemu każdy potencjalny klient otrzyma szybką odpowiedź na swoje zapytanie. Co więcej, możesz dostosować szablony w oparciu o zlecenie lub typy wiadomości, aby uzyskać bardziej spersonalizowane rozmowy. Możesz także podłączyć chatbota, aby zautomatyzować powtarzające się zadania w przypadku standardowych pytań.
Rozwiń swój marketing interakcyjny dzięki aktywnym integracjom biznesowym RemOnline
Połącz dodatkowe kanały
i usługi za pomocą Zapier
Oprócz aplikacji Facebooka, możliwa integracja z Instagram Direct
Dodaj więcej rozwiązań
do przesyłania wiadomości —
WhatsApp i Viber
Oprócz aplikacji do przesyłania wiadomości, integracja z Twilio VoIP
Chcesz wypróbować integrację RemOnline z Facebook Messenger?
Zarejestruj się już dziś, aby pozyskiwać więcej klientów z mediów społecznościowych
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Dlaczego warto zintegrować RemOnline z Facebook Messenger?
Połączenie tych dwóch platform umożliwia łatwe zarządzanie i śledzenie interakcji z klientami, zapytań i opinii w jednym miejscu. Integracja ta pozwala również firmom na dostarczanie spersonalizowanych i terminowych odpowiedzi na zapytania klientów, zwiększając ich satysfakcję i lojalność. Integracja RemOnline z Facebook Messenger może pomóc firmom usprawnić sprzedaż i działania marketingowe, dostarczając cennych informacji i danych na temat preferencji klientów. Integracja ta ostatecznie poprawia wydajność i produktywność oraz oferuje płynne doświadczenie dla potencjalnych klientów i klientów. Integracja z Facebook Messenger jest dostępna począwszy od planu subskrypcji Startup.
Jakie funkcje Facebook Messenger przynoszą korzyści małym firmom?
Po pierwsze, ta cenna aplikacja do obsługi klienta pozwala firmom komunikować się bezpośrednio i w czasie rzeczywistym ze swoimi klientami, poprawiając obsługę i satysfakcję. Oferuje również funkcje takie jak chatboty, które mogą zautomatyzować określone zadania i szybko odpowiadać na zapytania klientów. Ponadto małe firmy mogą używać Messengera do wysyłania ukierunkowanych i spersonalizowanych wiadomości do swoich klientów, co pozwala na bardziej efektywne kampanie marketingowe.
Czy mogę połączyć i używać dwóch stron FB w RemOnline jednocześnie?
Jak najbardziej! Możesz zintegrować RemOnline z dowolną liczbą stron firmowych na Facebooku. Natychmiast zobaczysz, na której stronie klient kontaktuje się z Tobą na liście czatów wyświetlanej w interfejsie RemOnline.