Jak otworzyć serwis naprawy telefonów

Jaka jest pierwsza rzecz, którą należy zrobić, aby otworzyć centrum serwisowe?

Po pierwsze, co całkiem oczywiste, trzeba być gadżeciarzem, nadążać za nowymi produktami i interesować się trendami rynkowymi. Po drugie, trzeba wiedzieć, jak te urządzenia działają, umieć je naprawiać i lubić majstrować przy telefonach komórkowych. Albo mieć takich specjalistów, jako pracowników.

Teraz musisz zdecydować, jaki rodzaj centrum serwisowego otworzysz. Autoryzowany warsztat będzie naprawiał i świadczył usługi gwarancyjne dla modeli telefonów określonego producenta. Będziesz musiał zamawiać u producenta niezbędne części zamienne i raportować wykonaną pracę. Aby to zrobić, musisz zdobyć pewną reputację i mieć przyzwoite doświadczenie.

Warto więc zacząć od naprawy wszystkiego. Innymi słowy, zacząć od nieautoryzowanego centrum serwisowego. W takim centrum to przedsiębiorca decyduje, które modele telefonów będzie naprawiać. Daje to więcej swobody, ale będziesz musiał samodzielnie kupować części zamienne i poznać funkcje gadżetów od różnych producentów.

Krótki biznesplan dla serwisu naprawy telefonów

Kolejnym ważnym krokiem jest opracowanie szczegółowego biznesplanu. Z przyjemnością Ci w tym pomożemy, jednak jego wdrożenie to wyłącznie Twoja misja. Rozpoczęcie działalności gospodarczej odbywa się etapami, więc przyjrzyjmy się bliżej temu procesowi.

Analiza konkurentów

W dużym mieście konkurencja jest poważniejsza niż w mniejszych miastach i małych miejscowościach, gdzie czasami trudno jest znaleźć centrum serwisowe, ale także stały strumień klientów. W każdym przypadku należy zebrać informacje na temat konkurencji: ceny, opinie klientów, jakość naprawy telefonów i usług. Musisz wiedzieć, jak możesz prześcignąć konkurencję. Jeśli masz wielu konkurentów, będziesz musiał znaleźć równowagę między jakością swoich usług a ich kosztem, aby przyciągnąć jak najwięcej klientów.

Dokumenty

Najpierw otwórz jednoosobową działalność gospodarczą; jest mało prawdopodobne, abyś od razu założył spółkę na skalę osoby prawnej. W każdym razie sprawdź specyfikę podatkową swojej grupy przedsiębiorców.

Lokale

Nie potrzebujesz dużego pomieszczenia na warsztat — do 30 m² to wystarczająca przestrzeń do przyjmowania i naprawy telefonów. Możesz również ustawić obszar naprawy oddzielnie od pomieszczenia, w którym będziesz przyjmował klientów. W takim przypadku nie będziesz musiał zatrudniać pracowników ani ponosić dodatkowych kosztów wynajmu. Na recepcję wystarczy 10-15 m².

Centra handlowe są idealną opcją na recepcję, ponieważ zawsze są pełne odwiedzających. Wynajmij wyspę w centrum handlowym i zapewnij podstawowe usługi, takie jak nakładanie folii ochronnych, sprzedaż pokrowców itp. 

Najlepszym miejscem na założenie warsztatu jest centrum miasta lub zatłoczony obszar o dużym natężeniu ruchu. Dobrą opcją byłoby również założenie sklepu w gęsto zaludnionej dzielnicy mieszkalnej. Takie lokalizacje przyciągną więcej przypadkowych klientów, którzy przyjdą do ciebie, ponieważ zauważyli szyld przechodząc obok.

Urządzenia i meble

Aby założyć warsztat naprawy telefonów, potrzebne będą:

• Meble do recepcji, gdzie będziesz spotykać się z klientami i sprawdzać telefony.
• Stół (najlepiej z szufladami) i krzesło dla serwisanta do pracy.
• Półki i gabloty do sprzedaży akcesoriów i/lub telefonów.
• Sejf do przechowywania szczególnie drogich telefonów i innych cennych przedmiotów i dokumentów.
• Komputer do prowadzenia ewidencji zleceń i części zamiennych oraz generowania dokumentów.
• Drukarka do drukowania dokumentów.

Po przygotowaniu miejsca należy zakupić sprzęt potrzebny do naprawy telefonów i prowadzenia warsztatu:

• Laptop ze specjalnym oprogramowaniem do organizacji warsztatu i świadczenia usług.
• Programator z zestawem kabli do odblokowywania, flashowania i przywracania gadżetów różnych producentów.
• Lampa, mikroskop i stacja lutownicza z opalarką.
• Oscyloskop i analogowo-cyfrowe urządzenie pomiarowe.
• Pęseta próżniowa do pracy z delikatnymi elementami urządzeń.
• Łaźnia ultradźwiękowa, zasilacz lub generator, szczotka antystatyczna.
• Zestaw narzędzi i części: śrubokręty, stojak roboczy z soczewkami i zaciskami, śruby, wkręty, mikroukłady i części zamienne itp.

Specjalne oprogramowanie dla warsztatu naprawczego znacznie ułatwi pracę. System RemOnline CRM pomoże zautomatyzować procesy biznesowe i śledzić zlecenia, klientów i części zamienne. Narzędzia programu uproszczą i znacznie przyspieszą prace administracyjne.

Tak wygląda lista podstawowych urządzeń dla warsztatu naprawiającego telefony komórkowe. Oczywiście na niektórych elementach można zaoszczędzić lub znaleźć tańszy zamiennik, ale czy warto poświęcać własny komfort i jakość obsługi?

Gdzie kupić części zamienne?

Dostawców można znaleźć w Internecie lub na lokalnych targach elektronicznych. Zacznij od zakupu umiarkowanych ilości narzędzi i zwiększaj zasoby wraz ze wzrostem popytu, ponieważ pomoże ci to zaoszczędzić pieniądze. Najpopularniejszymi częściami zamiennymi są wyświetlacze, głośniki, mikrofony i baterie. Jednocześnie gadżety dość szybko stają się przestarzałe, a ich miejsce zajmują nowe. Dlatego kupowanie dużych ilości jest ryzykowne. 

Mimo to warto mieć zapasy lub nawet mały magazyn, aby od razu rozpocząć naprawę. Oczywiście niemożliwe jest posiadanie wszystkiego, czego potrzebujesz w magazynie, więc ostrzegaj klientów z wyprzedzeniem o dłuższym czasie realizacji, jeśli czekasz na dostawę części. RemOnline pomoże ci w prowadzeniu księgowości i uzupełnianiu magazynu na czas.

Pracownicy

Możesz samodzielnie przyjmować i naprawiać telefony. Możesz także prowadzić księgowość, sprzedawać akcesoria i negocjować z dostawcami. Szybkość i ilość pracy będzie jednak mniejsza niż w przypadku zatrudnienia pracowników. Owszem, będziesz musiał wydać pieniądze na pensje pracowników, ale koszty te powinny się z czasem zwrócić.

Jeśli nie wiesz, jak naprawiać telefony komórkowe, zdecydowanie powinieneś zatrudnić pracowników. Znajdź profesjonalistów, którzy mają już kilkuletnie doświadczenie. Zaoferuj warunki współpracy korzystne dla obu stron, aby przyciągnąć specjalistów, ponieważ zazwyczaj pracują oni dla siebie.

Nadal musisz mieć podstawową wiedzę na temat naprawy gadżetów, aby wchodzić w interakcje ze współpracownikami, klientami i dostawcami. Dlatego jeśli jesteś zupełnym nowicjuszem, być może nie jest to biznes dla ciebie.

Jak reklamować serwis naprawy telefonów?

Najważniejsze to być uczciwym wobec swoich klientów. Jeśli telefonu nie da się uratować, powiedz to wprost i nie twórz na wpół działających "frankensteinów". Wykonuj swoją pracę dobrze i dotrzymuj obiecanego czasu naprawy. 

Stopniowo zbudujesz dobrą reputację wśród swoich klientów, a dzięki poczcie pantoflowej, popularność twojego warsztatu wzrośnie. Jeśli zaniedbasz swoją pracę, to nawet najbardziej wyszukana kampania reklamowa nie uratuje Twojego biznesu.

Wykorzystaj wszystkie dostępne kanały marketingu w sieci: prywatne ogłoszenia, reklamę natywną, media społecznościowe i własną stronę internetową. Promuj swoje zasoby w Internecie i znajdź w ten sposób nowych klientów.

Jak rozwinąć swój biznes?

Wraz z rozwojem warsztatu rosną też zyski. Z czasem będziesz w stanie przyjmować więcej zleceń, zatrudniać więcej specjalistów i płacić im konkurencyjne pensje. Najbardziej prawdopodobnym sposobem na rozwój jest stworzenie własnej sieci centrów serwisowych i współpraca z międzynarodowymi liderami rynku.

Ile kosztuje otwarcie centrum naprawy telefonów?

Trudno jest podać dokładną kwotę, ponieważ zależy ona od wielu czynników. Najrozsądniejszym rozwiązaniem jest wykonanie prostej kalkulacji przyszłych wydatków. Wypisz wszystko, na co zamierzasz wydać pieniądze i wskaż przybliżoną kwotę każdej pozycji wydatków. Możesz to zrobić za pomocą kalkulatora lub w programie Excel. 

Ile można zarobić na warsztacie naprawy telefonów?

Kolejne popularne pytanie, na które nie można jednoznacznie odpowiedzieć. Aby obliczyć kwotę możliwego zysku, musisz mieć jasne zrozumienie własnych możliwości. To znaczy, ile zleceń tygodniowo będziesz przetwarzać, jaka będzie marża na częściach zamiennych i kosztach usług, czy będziesz sprzedawać akcesoria itp. Średni dochód na początku może wyniesieść około 700-1100 euro miesięcznie.

Zamiast podsumowania

Otwierając warsztat naprawy telefonów, trzeba mieć dobre rozeznanie w branży, dobry plan i trzeźwą ocenę własnych możliwości. Jeśli wszystko zrobisz dobrze, sukces jest niemal gwarantowany. Najważniejsze jest, aby uzbroić się w tak skuteczne narzędzia dla swojej firmy, takie jak oprogramowanie RemOnline;)