Anżela
Biznes florystyczny kwitnie dzięki automatyzacji
Sprzedaż w sklepie i zlecenia przez Instagram, bukiety na zlecenie oraz dostawa kwiatów w całym mieście są zarządzane za pomocą jednego oprogramowania. Przeczytaj jak Poczuj, firma zajmująca się sprzedażą i dostawą kwiatów w Poznaniu, zachwyca klientów doskonałą obsługą dzięki dobrze skoordynowanym procesom.
Daria Dikhtiar była zachwycona sztuką układania kwiatów od dzieciństwa. Została florystką i założyła własną usługę dostawy kwiatów o nazwie Poczuj. Daria i jej mąż początkowo pracowali online przyjmując zlecenia przez Instagram, ale później otworzyli sklep stacjonarny w Poznaniu. Po przeprowadzce do nowej lokalizacji w centrum miasta, zlecenia stały się bardziej zróżnicowane, a liczba klientów wzrosła.
W pierwszym sklepie, który otworzyliśmy, mieliśmy bardziej konserwatywnych klientów, którym nie podobała się nasza florystyka. Byli przyzwyczajeni do bukietów w prostym opakowaniu, z dużą ilością zieleni i niewielką liczbą kwiatów. Po przeprowadzce do centrum Poznania zdobyliśmy nową grupę docelową — lokalnych młodych profesjonalistów, którzy są bardziej otwarci na nowości. I podoba im się nasza florystyka.
Daria Dikhtiar
Współzałożycielka
Poczuj
Założyciele Poczuj
Obecnie w sklepie Poczuj pracują dwaj floryści. Sprzedają bukiety i wykonują bukiety na zlecenie. Daria i jej mąż zajmują się dostawą zleceń. Zatrudniają także kontrahentów do marketingu w mediach społecznościowych.
Strona Poczuj na Instagramie ma ponad siedem tysięcy obserwujących i jest ciągle aktualizowana o nowe treści. Para planuje rozwijać markę, w tym tworzenie chłodzonych pomieszczeń w sklepie oraz prowadzenie mistrzowskich kursów florystycznych.
Sklep Poczuj w Poznaniu
Nieudane poszukiwania oprogramowania dla florystów wśród lokalnych dostawców
Od otwarcia swojego biznesu kwiatowego Daria szukała łatwego w użyciu oprogramowania dla florystów. Wypróbowała kilka usług, głównie lokalnych, ale żadna nie spełniła potrzeb Poczuj. Daria poznała RemOnline dzięki znajomej, która również jest właścicielką firmy. Choć działa w innej niszy - sprzedaży detalicznej na Instagramie - poleciła wypróbowanie RemOnline w celu usprawnienia procesów w sklepie Poczuj.
Musiałam używać różnych programów do zarządzania zleceniami, kontroli zapasów i śledzenia wydatków, każdy z osobną aplikacją. A potem były jeszcze jakieś arkusze Excel... Podoba mi się RemOnline, ponieważ integruje wszystkie te funkcje na jednej platformie.
Daria Dikhtiar
Współzałożycielka
Poczuj
Daria Dikhtiar, współzałożycielka Poczuj
Zorganizuj całą swoją pracę za pomocą jednego rozwiązania. Skorzystaj z bezpłatnego okresu próbnego już dziś.
Cały biznes pod kontrolą dzięki jednemu rozwiązaniu
RemOnline pomaga Poczuj usprawniać codzienne operacje, zapewniając wygodny dostęp do informacji i poprawiając komunikację między pracownikami.
Dlaczego RemOnline? Ponieważ łatwiej jest trzymać wszystko w jednym programie niż mieć kilka, jak miałam wcześniej.
Daria Dikhtiar
Współzałożycielka
Poczuj
Daria szczególnie lubi funkcję zarządzania zleceniami. Aplikacja RemOnline Obsługa Zleceń pozwala jej zespołowi na bieżąco śledzić statusy dostaw i adresy. To znacznie ułatwia codzienną rutynę florysów i dostawców, którzy mogą otrzymywać informacje szybko, bez dodatkowych powiadomień.
W RemOnline wygodne jest dla nas to, że mamy aplikację, a floryści mogą widzieć wszystkie zlecenia i ustalać status, czy są gotowe. Tak samo dostawcy od razu widzą adres dostawy, nie muszę im tego ręcznie opisywać w wiadomościach.
Daria Dikhtiar
Współzałożycielka
Poczuj
Zlecenia w RemOnline
Poczuj korzysta również z integracji z Instagramem, ponieważ wiele zleceń bukietów pochodzi z tego kanału. Upraszcza to komunikację Darii z zespołem florysów. Na przykład może poprosić swoich pracowników, aby przyjmowali zlecenia przez czat w RemOnline, gdy jest zajęta. Pozwala to na szybką obsługę klienta, nawet gdy Daria osobiście nie może przetwarzać dostaw zleceń.
Czaty w RemOnline
Czy RemOnline pasuje do Twoich procesów biznesowych? Sprawdź wszystkie jego korzyści dla Twojej branży.
Dane o wynikach biznesowych na pierwszy rzut oka i terminowe zlecenia
Daria lubi używać jednego oprogramowania do wszystkich zadań, ponieważ znacznie upraszcza to przepływ pracy i pomaga uniknąć zamieszania z zleceniami klientów. Statusy zleceń pozwalają florystom układać bukiety bez opóźnień, poprawiając ogólną efektywność i obsługę klienta.
Z RemOnline nie zapominamy o zleceniach, niemniej kiedyś już to przerabialiśmy. Nie zdążyliśmy zarejestrować zleceń, bo musieliśmy wszystko wprowadzać ręcznie do arkusza Excel. Teraz ani jedno zlecenie nie umyka naszej uwadze, ponieważ floryści mają dostęp do aktualnych i dobrze zorganizowanych danych w RemOnline.
Daria Dikhtiar
Współzałożycielka
Poczuj
Analiza sprzedaży w RemOnline pozwala Darii osobno śledzić zlecenia online i te stacjonarne. Pozwala to właścicielowi firmy obliczyć liczbę sprzedaży z każdego kanału na koniec miesiąca, co pomaga skuteczniej planować strategie marketingowe i ulepszać procesy biznesowe.
Z RemOnline moje dane biznesowe są zorganizowane i dostępne z każdego miejsca, co ułatwia śledzenie wszystkich ważnych liczb.
Daria Dikhtiar
Współzałożycielka
Poczuj
Zespół RemOnline życzy Poczuj, aby nadal się rozwijał i zachwycał klientów pięknem bukietów i doskonałą obsługą. Z naszej strony zapewniamy ciągłe doskonalenie funkcjonalności RemOnline dla biznesów kwiatowych.
