Od nitki do technologii: Cyfrowa przemiana zakładu krawieckiego dzięki RemOnline

Jak RemOnline zmieniło działanie tradycyjnego zakładu krawieckiego, przekształcając go w biznes oparty na cyfrowej technologii

Spis treści

Rosnące operacje wymagają transformacji cyfrowej
Znalezienie odpowiedniego rozwiązania dla skomplikowanych przepływów pracy w krawiectwie
Zwiększenie produktywności i efektywności w krawiectwie

800Tailor, Dubaj, ZEA

Rosnące operacje wymagają transformacji cyfrowej

Przez prawie dekadę 800Tailor funkcjonowało całkowicie offline. Każdy aspekt przepływu pracy — pobieranie miar, śledzenie ubrań, notowanie poprawek i monitorowanie zleceń — był wykonywany ręcznie za pomocą długopisu i papieru. Piętnastu krawców pracowało niestrudzenie, ale nieefektywności były oczywiste. Oto niektóre z wyzwań, z którymi zmagał się 800Tailor z powodu tradycyjnego modelu zakładu krawieckiego:

• Ręczne śledzenie zleceń. Każdy element odzieży, często z wieloma wymaganiami dotyczącymi naprawy lub dostosowania, był śledzony za pomocą notatek pisanych odręcznie.
• Zagubione przedmioty. Przedmioty gotowe do odbioru czasami się gubiły, zwłaszcza gdy klienci opóźniali odbiór.
• Wąskie gardła przepływu pracy. Zakład napotykał znaczne opóźnienia w identyfikacji, który krawiec zajmował się danym elementem lub jaki jest aktualny status zlecenia.
• Problemy komunikacyjne. Personel musiał fizycznie lokalizować ubrania lub rozmawiać z krawcami, aby odpowiedzieć na pytania klientów, co prowadziło do opóźnień i frustracji.
  

Brak standaryzowanego systemu prowadził do nieefektywności, nieodebranych zleceń i straconych możliwości przychodowych. W miarę rozszerzania bazy klientów 800Tailor, nieefektywności te stały się nie do opanowania. Skłoniło to firmę do zatrudnienia pana Sreenivasana, aby stanął na czele jej transformacji cyfrowej. Butik krawiecki wymagał solidnego systemu zarządzania zakładem krawieckim, aby:

• Śledzić status odzieży i przepływ pracy w czasie rzeczywistym
• Organizować i zarządzać zadaniami pracowników
• Poprawić komunikację z klientami
• Zminimalizować straty przychodów z nieodebranych przedmiotów

800Tailor znalazło się w sytuacji, gdzie biznes oczywiście rósł, ale nie było śledzenia przepływu pracy: ile odzieży było modyfikowane, kto wykonywał pracę i na jakim etapie? Gdy klient dzwonił z prośbą o aktualizację statusu, musiał fizycznie udać się do przypisanego krawca. Ale teraz z RemOnline, śledzenie odbywa się prawidłowo. Ogólnie rzecz biorąc, oprogramowanie jest łatwe w zrozumieniu i implementacji, a wsparcie klienta również jest dobre.

Sreejith Sreenivasan

Konsultant ds. Technologii

Szycie na miarę w 800Tailor

Znalezienie odpowiedniego rozwiązania dla skomplikowanych przepływów pracy w krawiectwie

Po ocenie siedmiu do ośmiu gotowych rozwiązań programowych, pan Sreenivasan polecił RemOnline. Wyróżniło się ono dzięki solidnym funkcjom dostosowanym do firm usługowych o skomplikowanych przepływach pracy, takich jak butikowe usługi krawieckie. Inne czynniki, które wpłynęły na wybór pana Sreenivasana, obejmowały:

1. Dostosowywane śledzenie przepływu pracy. Elastyczność RemOnline umożliwiła stworzenie wielu statusów i przejść w przepływie pracy, zapewniając widoczność i dostępność na różnych szczeblach.
2. Zatwierdzenia klientów za pośrednictwem publicznych formularzy. Możliwość wysyłania zleceń do zatwierdzenia przez klienta, w tym cyfrowe podpisy, dodała warstwę profesjonalizmu i kontroli.
3. Limity czasu statusu. Powiadomienia o przekroczeniu terminu pomogły menedżerom priorytetyzować zadania i skutecznie monitorować wyniki.

Funkcja zatwierdzania przez klienta okazała się dla nas przełomowa. Umożliwia naszym klientom — wielu z nich to osoby o wysokim profilu, które cenią kontrolę — zdalne przeglądanie i zatwierdzanie zleceń, wraz z ich cyfrowym podpisem. Nawet przy naszej usłudze concierge, gdzie nasza krawcowa ich odwiedza, ta funkcja pozwala nam wysłać zlecenie do ostatecznej oceny i zatwierdzenia, zapewniając ich zaangażowanie na każdym etapie.

Sreejith Sreenivasan

Konsultant ds. Technologii

Pod jego kierunkiem, 800Tailor wdrożyło RemOnline do cyfryzacji ich codziennych operacji i zaangażowało w to zespół 22 pracowników. Oto jak procesy w zakładzie krawieckim uległy poprawie po cyfrowej transformacji przez RemOnline:

1. Zarządzanie zleceniami zostało usprawnione. Podróż każdego elementu odzieży jest teraz cyfrowo śledzona od momentu pozostawienia przez klienta aż do ostatecznej dostawy.

Zatwierdzanie zlecenia z e-podpisem w RemOnline

2. Dostępne są natychmiastowe sprawdzenia statusu. Menedżerowie mogą natychmiast przeglądać status dowolnego zlecenia w systemie, minimalizując opóźnienia i nieporozumienia.

3. Śledzenie pracowników również zostało wprowadzone. Zarządzający mogą monitorować efektywność pracy każdego krawca, aby analizować wyniki i optymalizować alokację zasobów.

4. Kontrola zapasów uległa poprawie. Nieodebrane przedmioty są systematycznie śledzone, co zapewnia, że nic nie zostanie zgubione.

Śledzenie statusów zleceń w RemOnline

Zwiększenie produktywności i efektywności w krawiectwie

Transformacja 800Tailor z RemOnline pokazuje jak technologia może zrewolucjonizować nawet najbardziej tradycyjne biznesy. Dzięki przyjęciu systemu dostosowanego do ich specyficznych potrzeb, zespół rozwiązał długotrwałe problemy i jest teraz dobrze przygotowany do przyszłego wzrostu:

Większa efektywność

Zadania, które wcześniej zajmowały godziny — takie jak śledzenie przedmiotu lub sprawdzanie jego statusu — można teraz wykonać w zaledwie kilka sekund.

Elastyczność RemOnline w tworzeniu wielu statusów i przejść w przepływie pracy była kluczowa. Umożliwiło nam to zaprojektowanie procesów, które idealnie pasowały do operacji 800Tailor.

Sreejith Sreenivasan

Konsultant ds. Technologii

Zwiększone zadowolenie klientów

Natychmiastowe aktualizacje i cyfrowe zatwierdzenia dają klientom poczucie kontroli, szczególnie tym wysokiego profilu, którzy często korzystają z usługi concierge.

Zminimalizowane straty

Systematyczne śledzenie nieodebranych przedmiotów wyeliminowało złe zarządzanie zapasami i zmniejszyło marnowanie zasobów.

Cenne spostrzeżenia

Szczegółowe raporty o produktywności krawców i terminach zleceń dostarczają menedżerom praktycznych spostrzeżeń, które umożliwiają ciągłe doskonalenie.

Dla 800Tailor ta cyfrowa ewolucja rozpoczyna ekscytujący nowy rozdział. Dziękujemy panu Sreenivasanowi za podzielenie się historią jego klienta o udanej adopcji RemOnline w biznesie krawieckim i życzymy 800Tailor ciągłego wzrostu oraz sukcesów w nadchodzących latach.