Jak wykorzystać AI dla małych firm

Oszczędzaj czas, obniżaj koszty i zwiększaj produktywność

Spis treści

Kluczowe obszary, w których małe firmy mogą wykorzystać AI?
Kluczowe korzyści z AI dla małych firm
Jak wybrać odpowiednie narzędzie AI dla Twojej firmy
Wprowadzenie do RemOnline: Automatyzacja biznesowa z wykorzystaniem AI
Podsumowanie

Kluczowe obszary, w których małe firmy mogą wykorzystać AI?

Znalezienie odpowiedniego narzędzia AI dla Twojej małej firmy sprowadza się do jej potrzeb i codziennych działań. Oto jak AI może pomóc małym firmom usprawnić ich przepływy pracy:

Planowanie zadań i spotkań

Planowanie zadań to obszar, w którym AI może usprawnić codzienne działania Twojej małej czy średniej firmy. Co AI może zrobić dla biznesu, aby pomóc w planowaniu zadań i spotkań?

Od 2025 roku narzędzia AI takie jak ClickUp i Motion wyróżniają się w upraszczaniu planowania zadań i spotkań. Ich przewagą jest zdolność do automatyzacji zarządzania zadaniami dla Twojego zespołu.

Dla przykładu Motion automatycznie planuje zadania w momencie ich dodania, przydzielając każdemu zadaniu odpowiedni czas w oparciu o Twoje aktualne zobowiązania. Jeśli kalendarz wskazuje na napięty harmonogram spotkań, narzędzie AI przeprogramowuje zadania na podstawie priorytetów lub terminów. Z drugiej strony, kiedy przydzielisz zadanie członkowi zespołu lub klientowi, automatycznie aktualizuje ich kalendarz i ich o tym powiadamia.

Rozwój wyrobów

AI jest nieoceniony dla małych firm podczas rozwoju wyrobów. Oto jak używać sztucznej inteligencji w biznesie dla rozwoju wyrobów.

Firmy mogą wykorzystać to do prowadzenia badań rynkowych, analizowania opinii z wielu zbiorów danych i przewidywania trendów. Dzięki dogłębnemu raportowi, firmy mogą zidentyfikować luki i niespełnione potrzeby, kierując ich w tworzeniu lub ulepszaniu wyrobów.

Innym sposobem, w jaki narzędzia AI mogą pomóc w rozwoju wyrobów jest analizowanie twoich wyrobów i definiowanie odpowiednich awatarów klientów. Narzędzia takie jak Grok, Gemini lub ChatGPT mogą pomóc w badaniach i odkryciu potrzeb, które twój wyrób może spełnić.

Narzędzia AI mogą również pomóc w innowacjach. Na przykład możesz symulować scenariusze, generować nowe pomysły na podstawie istniejących danych lub optymalizować projekty wyrobów. AI może być cenne w rozwoju wyrobów, zapewniając, że spełniają one wymagania rynkowe.

Obsługa klienta

Jak AI może pomóc małym firmom poprawić obsługę klienta w ich procesach? Nowoczesne małe i średnie firmy muszą zrozumieć, że przeciążone zespoły wsparcia skutkują wolnymi i słabymi czasami reakcji.

Jednakże, wykorzystanie narzędzi AI otwiera niesamowite możliwości do prowadzenia obsługi klienta i wsparcia na najwyższym poziomie. Oto jak używać AI dla obsługi klienta małych firm. Chatboty oferują idealne wsparcie obsługi klienta. Zapewniają natychmiastowe odpowiedzi, przetwarzają zamówienia i odpowiadają na rutynowe pytania bez interwencji człowieka.

Dodatkowo, chatboty są przystępne cenowo, w przeciwieństwie do tradycyjnych metod, które wymagają dużych budżetów. Wystarczy zintegrować je ze swoją stroną internetową i szkolić je, korzystając z bazy wiedzy biznesowej. Po tym narzędzie AI może dbać o obsługę klienta 24/7 i proaktywnie identyfikować oraz rozwiązywać problemy czy robić wiele innych przydatnych rzeczy.

Analiza konkurencji

Analiza konkurencji jest kluczowym trikiem, szczególnie dla małych firm, jeśli chcą się wyróżnić w swojej niszy. Minęły dni, kiedy firmy śledziły ruchy swoich konkurentów ręcznie.

Małe firmy mogą używać narzędzi AI do scrapowania i zbierania danych konkurentów oraz analizowania ich w czasie rzeczywistym. Dane te pozwalają małym i średnim firmom odpowiednio dostosowywać ich strategie marketingowe, oferty wyrobów oraz ceny. Narzędzia takie jak Ahrefs i SemRush dostarczają dane oparte na AI dotyczące wydajności online firmy, pozwalając ci pozostać na przodzie lub szybko się adaptować.

Spersonalizowany marketing

Większość skrzynek odbiorczych jest pełna ogólnych lub spamowych e-maili, które często nie trafiają w swój marketingowy cel. Jest to powszechny trend w małych firmach, które nie mają dopasowanej strategii marketingowej. Małe i średnie firmy powinny spersonalizować swój marketing, ponieważ klienci dobrze reagują na dopasowane doświadczenia.

Oto jak wykorzystać AI do marketingu małych firm. Wykorzystaj AI, aby spersonalizować swoje kampanie marketingowe poprzez segmentowanie swoich odbiorców. Na szczęście AI doskonale radzi sobie z dostarczaniem właśnie tego na dużą skalę. Wykracza poza tradycyjne demograficzne dane, włączając sygnały kontekstowe, psychografię i dane behawioralne.

Jak AI może pomóc małym firmom ulepszyć ich strategie marketingowe poza danymi demograficznymi?

Narzędzia AI pozwalają tworzyć dynamiczną treść, włączając spersonalizowane tematy e-maili, kreatywne reklamy oraz opisy wyrobów. Firmy mogą również wykorzystać reklamowanie w czasie rzeczywistym i optymalizację. Osiągają to automatyzując licytację reklam, dostosowania kreacji reklamowych oraz umiejscowienie, aby osiągnąć maksymalny zwrot z inwestycji.

Dla przykładu narzędzie AI segmentuje i kieruje na podobne do siebie audytorium, tworzy dynamiczne reklamy i automatyzuje alokację budżetu na podstawie wyników.

Badania naukowe

AI jest nieocenione dla badań, szczególnie dla małych firm bez dedykowanych zespołów badawczych. Małe i średnie firmy mogą wykorzystać AI do zbierania danych, odkrywania ukrytych wzorców i dostarczania informacji możliwych do natychmiastowego zastosowania w czasie rzeczywistym.

Do czego jest używane AI w badaniach biznesowych? AI automatyzuje zbieranie danych poprzez skanowanie dużych zestawów danych i wydobywanie kluczowych, najbardziej wartościowych danych. Następnie organizuje wyniki w proste, przyswajalne raporty wizualne.

AI pomaga również identyfikować pojawiające się zagrożenia lub możliwości w przepływach pracy. Małe i średnie firmy mogą identyfikować wzrastające trendy w branży i przewidywać długoterminowe trendy. Narzędzia AI są również przydatne w podsumowywaniu obszernych raportów i łączeniu kontrastujących danych, które ujawniają większy obraz sytuacji.

Na przykład Perplexity to narzędzie AI, które pomaga użytkownikom przeszukiwać Internet, scrapując istotne dane na wybrany temat. Narzędzie to umożliwia również użytkownikom tworzenie niestandardowych person, takich jak przedstawiciele handlowi czy prowadzenie badań na określone tematy.

Dzięki ciągle ulepszającym się algorytmom AI, ich rekomendacje badawcze będą coraz lepsze w dostarczaniu dokładnych informacji zwrotnych.

Tworzenie treści

Tworzenie treści jest istotą zaangażowania klientów i jeśli twoja mała lub średnia firma tego nie wykorzystuje, to wiele tracisz. Burza mózgów i generowanie pomysłów są czasochłonnymi zadaniami, ale dzięki AI można przyspieszyć ten proces.

Małe i średnie firmy mogą używać narzędzi AI takich jak ChatGPT do tworzenia treści dla swoich marek. Na przykład mogą generować treści do mediów społecznościowych, haki reklamowe lub pomysły na scenariusze wideo (TikTok) na podstawie zainteresowań publiczności lub trendujących tematów w ich niszy.

Ponadto firmy prowadzące blogi mogą używać AI do burzy mózgów nad pomysłami na artykuły i tematy na podstawie konkretnych słów kluczowych. Małe i średnie firmy mogą również tworzyć spersonalizowane projekty e-maili dla swoich kampanii marketingowych, zarysy artykułów na bloga i wiele więcej.

AI może również pomóc firmom w ponownym wykorzystaniu ich treści, przekształcając je w infografiki, podcasty lub karuzele (Instagram lub LinkedIn). Małe i średnie firmy mogą również wykorzystać narzędzia AI do aktualizacji przestarzałych treści z istotnymi słowami kluczowymi i świeżymi danymi.

Zarządzanie mediami społecznościowymi

Małe firmy dysponujące ograniczonym budżetem uznają AI za cenne w zarządzaniu ich kanałami mediów społecznościowych. Biorąc pod uwagę, że większość firm posiada 3 lub więcej kanałów do komunikacji, zarządzanie odpowiedziami i regularne publikowanie może być przytłaczające. Jednak wykorzystanie AI może pomóc uprościć procesy zarządzania mediami społecznościowymi przez automatyzację publikowania, optymalizację, kurację i inne rzeczy.

Podczas publikowania, AI może pomóc dostosować czas publikacji do momentów, kiedy Twoja publiczność jest aktywna na kanałach. Analizuje historyczne dane zaangażowania, aby określić idealny czas publikacji. AI pomaga również dostosować publikacje w oparciu o zmiany algorytmów platform, takie jak priorytetyzacja rolek na Instagramie.

Twórcy cierpiący na blokadę pisarską znajdą narzędzia AI wartościowe w generowaniu treści i kuracji. Dzięki nim mogą tworzyć odpowiednie podpisy i hashtagi. Dodatkowo mogą kuracjonować treści tworzone przez użytkowników, skanując opinie lub wzmianki.

Najlepsze jest to, że małe firmy mogą używać AI do tworzenia treści specyficznych dla platformy, takich jak infografiki dla LinkedIn czy krótkie filmy na TikToku lub rolki na Instagramie.

Poza tym AI pomaga uprościć zaangażowanie odbiorców i analizę sentymentu. Automatyzuje odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania za pomocą chatbotów. Narzędzia AI również pomagają zaznaczać spam lub negatywne komentarze i eskalować pilne przypadki dla interwencji człowieka. Dodatkowo AI pomaga analizować sentyment klientów w prywatnych wiadomościach i komentarzach, aby ocenić postrzeganie marki.

Kluczowe korzyści z AI dla małych firm

Małe firmy mogą czerpać korzyści z wdrożenia AI do swoich operacji biznesowych. Oto niektóre z korzyści, których mogą oczekiwać:

1. Zwiększona efektywność i automatyzacja

Czym jest AI dla biznesu? Główną rolą AI jest zwiększenie efektywności poprzez automatyzację powtarzalnych zadań, które obniżają produktywność. Zadania takie jak planowanie, tworzenie treści i badania są czasochłonne, ale małe i średnie firmy mogą uprościć te procesy, wykorzystując narzędzia AI.

Dla przykładu chatboty mogą działać całą dobę, nawet w weekendy, odpowiadając na częste pytania. Zapewnia to ciągłe wsparcie obsługi klienta bez interwencji człowieka.

2. Oszczędności kosztów i optymalizacja zasobów

Narzędzia AI pomagają małym firmom o mniejszym budżecie obniżyć koszty operacyjne i nieefektywne alokacje zasobów. Małe i średnie firmy mogą wdrożyć chatboty do wsparcia klienta, eliminując potrzebę posiadania dedykowanych zespołów wsparcia. Poza obniżeniem kosztów pracy, narzędzia AI pomagają optymalizować alokację zasobów poprzez prognozowanie.

W zarządzaniu zapasami, narzędzia AI mogą pomóc analizować sezonowe wzorce, trendy rynkowe i historyczne dane sprzedażowe, aby dokładnie przewidzieć popyt. Pozwala to firmom unikać nadmiernych zapasów lub braku sprzedaży z powodu niedoborów.

3. Poprawa doświadczenia klienta

Spersonalizowane interakcje z klientem sprzyjają lepszym doświadczeniom, wzmacniając lojalność i poparcie dla marki. Dzięki możliwościom hiperpersonalizacji AI, Twoja firma może unikać interakcji typu "jedno rozwiazanie dla wszystkich", które nie trafiają w cel.

Narzędzia AI pozwalają analizować dane klientów, wspierając spersonalizowane komunikaty i rekomendacje. Nie tylko to, ale natychmiastowe wsparcie przez chatboty redukuje czasy oczekiwania na odpowiedź i poprawia godziny wsparcia.

Najlepsze jest to, że narzędzia AI zapewniają małym firmom spójność we wszystkich kanałach komunikacji, rozwiązując niespójne doświadczenia w mediach społecznościowych, w sklepie stacjonarnym czy poprzez e-maile.

4. Podejmowanie lepszych decyzji

Większość małych firm polega na intuicji i niekompletnych danych przy podejmowaniu strategicznych decyzji, co jest ryzykowne. Jednak korzystając z narzędzi AI, małe i średnie firmy mogą przekształcić surowe dane w praktyczne wnioski, pomagając przewidywać wyniki.

Dzięki wnioskom opartym na danych, AI agreguje wszystkie dane w jednolite raporty. Stamtąd identyfikuje ukryte wzorce. Narzędzia AI pomagają również w analityce predykcyjnej, gdzie wykorzystują uczenie maszynowe do prognozowania potrzeb zapasów, przepływów pieniężnych i sprzedaży. Symuluje również scenariusze dla lepszych obserwacji i wniosków.

Narzędzia AI pomagają również w konkurencyjnej analizie porównawczej, pozwalając identyfikować luki na rynku, których konkurenci nie wypełniają. Co więcej narzędzia AI są przydatne w zapewnianiu wsparcia decyzyjnego w czasie rzeczywistym. Dla przykładu narzędzia te oferują aktualizacje wskaźników na żywo takich jak zapasy, ruch na stronie internetowej czy wydajność reklam.

Jest coś jeszcze, a mianowicie narzędzia AI mogą również pomóc rozwiązać problemy z niezgodnymi kampaniami marketingowymi poprzez analizę opinii klientów. AI może również pomóc w segmentacji odbiorców dla hiperpersonalizowanych kampanii.

Jak wybrać odpowiednie narzędzie AI dla Twojej firmy

Identyfikacja idealnego AI dla Twojej małej lub średniej firmy poprawi efektywność biznesową i pozwoli zaoszczędzić pieniądze. Oto kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze narzędzia AI dla małej firmy:

Koszt

Małe firmy często działają w ramach ograniczonych budżetów, co czyni koszt priorytetem. Jednakże ważne jest pamiętanie, że koszt wykracza poza cenę i obejmuje długoterminowy zwrot z inwestycji oraz wartość.

Rozważ więc modele cenowe narzędzia AI i sprawdź, czy oferują jednorazowy zakup, subskrypcję lub płatność za użycie. Dobrą rzeczą jest to, że większość oferuje darmowe wersje próbne na ograniczony czas, co jest doskonałe dla małych i średnich firm do testowania.

Upewnij się, że sprawdzasz bieżące wydatki, takie jak całkowity koszt posiadania, w tym konserwacja, szkolenie, skalowanie oraz integracje. Opłaty te mogą szybko narastać, więc istotne jest uwzględnienie ich w budżecie.

Łatwość użytkowania

Narzędzia AI powinny upraszczać operacje biznesowe, a nie je komplikować. Złożoność może frustrować Twój zespół i opóźniać adopcję.

Wybierz więc narzędzia bez kodowania z prostymi procesami instalacji. Sprawdź narzędzie ze zintegrowanym oprogramowaniem do komunikacji z klientami dla łatwiejszej organizacji. Im mniej czasu spędzasz na konfiguracji, tym szybciej je adoptujesz i widzisz wyniki. Wybierz narzędzie AI z minimalnymi wymaganiami szkoleniowymi.

Na szczęście większość nowoczesnych narzędzi AI zapewnia użytkownikom gotowe lub niestandardowe szablony, które wymagają tylko przeciągnięcia i upuszczenia.

Dla przykładu Canva zawiera funkcjonalność AI, która pomaga użytkownikom tworzyć profesjonalne projekty bez wiedzy z zakresu projektowania graficznego. Narzędzie poleca szablony, umożliwiając każdemu łatwe tworzenie projektów.

Integracja

Identyfikuj narzędzia AI, które są kompatybilne z Twoim istniejącym systemem, aby zminimalizować zakłócenia. Wybierz narzędzie, które bezproblemowo synchronizuje się z CRM dla małych firm, sklepem Shopify lub dostawcą usług e-mail.

Ważne jest pamiętanie, że niekompatybilne narzędzia tworzą silosy danych i inne nieefektywności. Na przykład brak kompatybilności może utrudniać zarządzanie relacjami z klientami w oprogramowaniu do zarządzania klientami.

Uporządkowana lista kontaktów z tagami, saldami i kampaniami

Dla firm korzystających z niestandardowych programów kluczowe jest sprawdzenie, czy narzędzie AI oferuje gotowe integracje takie jak Zapier lub obsługuje API. Na przykład AI Zapiera sugeruje odpowiednie automatyzacje w zależności od wzorców użytkowania, eliminując ręczne konfiguracje.

Skalowalność

Wybierz narzędzie AI, które rośnie wraz z Twoją firmą i dostosowuje się do zmieniających się wymagań. Szukaj narzędzia, które może obsługiwać zwiększoną ilość danych, skomplikowane zadania i dodatkowych użytkowników. Narzędzia oparte na chmurze wyróżniają się tutaj, ponieważ są zwinne i dostosowują się do zmieniającego się popytu bez konieczności ulepszania infrastruktury.

Wybierz dostawcę, który często aktualizuje swoje narzędzia AI, aby nadążać za zmieniającymi się dynamikami i postępami dla zwiększonego bezpieczeństwa i długoterminowego znaczenia. Na przykład sklepy Shopify mogą używać programów lojalnościowych Smile.io dla swoich klientów.

Wprowadzenie do RemOnline: Automatyzacja biznesowa z wykorzystaniem AI

RemOnline wykorzystuje narzędzia AI, aby pomóc firmom automatyzować ich procesy zarówno na platformach internetowych, jak i mobilnych. Aplikacja mobilna RemOnline wprowadza kilka funkcji napędzanych przez AI do użytku w podróży. Oto jak używać AI w aplikacji na RemOnline:

Odpowiedzi na czacie sugerowane przez AI

To funkcja AI zintegrowana z czatem biznesowym, która pomaga małym i średnim firmom analizować zapytania klientów i generować odpowiedzi wynikające z kontekstu w czasie rzeczywistym. Funkcja przyspiesza komunikację i utrzymuje spójność.

Propozycje odpowiedzi generowane przez AI, które przyspieszają czaty z klientami

Transkrypcja głosu na tekst w czatach z wykorzystaniem AI

Nowa funkcja AI RO App zintegrowana z biznesowym czatem, która konwertuje wiadomości głosowe na tekst w oknie czatu. Narzędzie AI automatycznie generuje tekst w języku używanym w czacie. Najlepsze jest to, że transkrypcja działa nawet dla dłuższych notatek głosowych do 5 minut.

Transkrypcja wiadomości głosowych z wykorzystaniem AI dla szybkich odpowiedzi.

Publikowanie produktów z wykorzystaniem AI

Przyspiesz dodawanie produktów i uprość zarządzanie stanem magazynowym. Pozwól AI wykrywać pozycje, automatycznie uzupełniać informacje o produktach i tworzyć opisy w kilka sekund. Wystarczy przesłać plik od dostawcy, dopasować jego pola do RemOnline — i całkowicie pominąć ręczne wprowadzanie danych.

Publikowanie produktów z wykorzystaniem AI in RemOnline

Usuwanie tła z obrazów produktów z wykorzystaniem AI

To kolejna funkcja AI RemOnline, która automatycznie usuwa tła z obrazów produktów. Funkcja ta zapewnia profesjonalne wizualizacje bez konieczności ręcznej edycji, poprawia prezentację produktu i przyspiesza aktualizacje katalogów biznesowych.

Zarządzanie katalogiem

Mobilna aplikacja wprowadza sekcję katalogu, która umożliwia szybkie dodawanie produktów za pomocą zdjęć. Funkcja ta ma również szybkie automatyczne wypełnianie szczegółów produktu, takich jak kategorie i tytuły.

Jest to przydatne w eliminowaniu ręcznych wpisów i poprawianiu synchronizacji w czasie rzeczywistym z bazą danych katalogu. Dodatkowo funkcja obejmuje skanowanie kodów kreskowych dla uproszczonego śledzenia zapasów.

Dodawanie nowych produktów z wykorzystaniem AI w aplikacji mobilnej RemOnline

Podsumowanie

Wybór narzędzia AI dla Twojej małej firmy to nie tylko kwestia technologii, ale także dopasowania rozwiązań AI do spełniania Twoich potrzeb operacyjnych. Dlatego zacznij od zastosowania strukturalnego podejścia, określ swoje cele i zacznij od małych rzeczy, aby odblokować transformacyjne funkcje narzędzi AI.

Jeśli jesteś chętny do wdrożenia narzędzi AI w swoim istniejącym systemie, RemOnline może okazać się bardzo pomocne. Nasze skalowalne narzędzia AI mogą pomóc przekształcić Twoje procesy, abyś mógł osiągnąć swoje cele.