Rita
Integracja RemOnline z WhatsApp i Viber
Messengery od dawna są ważną częścią życia każdego z nas – według statystyki WhatsApp ma 2 mld użytkowników na całym świecie, Viber — 260 mln. Dzisiaj RemOnline przedstawia integrację z tymi messengerami, która pozwala wysyłać wiadomości do klientów.
Co oznacza „podstawowa integracja”?
Podstawowa integracja z WhatsApp polega na tym, że teraz możesz wybrać gotowy szablon wiadomości za pomocą kilku kliknięć i natychmiast otworzyć czat z klientem w aplikacji mesendżera zainstalowanej na Twoim komputerze.
Aby to zrobić, podaj numer telefonu klienta i wybierz „Wiadomość na WhatsApp” z dostępnych działań.
Następnie otworzy się okno dialogowe, podobne do okna wysłania zwykłego SMS-a. Tam możesz wybrać szablon wiadomości i w razie potrzeby go edytować.
Zwróć uwagę, że niektóre zmienne działają tylko wtedy, gdy zostaną wysłane z odpowiedniego dokumentu. Na przykład zmienne zamówienia będą działać, jeśli wyślesz wiadomość z tabeli zamówień lub okna dialogowego zamówienia. Jeśli wysyłasz wiadomość z tabeli klientów lub karty klienta, te zmienne nie będą działać.
Po kliknięciu przycisku „Wyślij” aplikacja messengera otworzy się i rozpocznie czat z klientem.
Podstawowa integracja z Viber różni się tym, że po kliknięciu „Wiadomość w Viber” czat z klientem otworzy się natychmiast w aplikacji messengera na twoim komputerze. Wynika to z braku technicznej możliwości przeniesienia tekstu wiadomości z RemOnline do Viber.
Konfiguracja integracji
Mechanizm podłączenia menedżerów jest bardzo prosty:
- Pobierz aplikację WhatsApp i/lub Viber na swój komputer.
- Przejdź do strony „Ustawienia > Centrum integracji” w RemOnline i znajdź tam WhatsApp i Viber. Kliknij „Konfiguracja”.
- Zaznacz pole „Włącz Integrację” i zapisz.
Nie zapominaj, że zawsze możesz znaleźć instrukcje dotyczące konfiguracji WhatsApp i Viber, a także innych integracji, w Bazie wiedzy.
Kolejnym krokiem w rozwoju menedżerów będzie integracja z biznesowym API WhatsApp, dzięki któremu można zautomatyzować wysyłanie powiadomień do klientów.
