Oprogramowanie dla małych firm usługowych

Oprogramowanie
dla firm usługowych

Przyspiesza operacje w warsztacie

RemOnline sprawdzi się u firm usługowych każdego rodzaju

Jedno- lub wielomarkowe usługi

Jedna lub wiele marek

Szeroki zakres działań lub mono usługi

Duża firma lub jednoosobowa działalność

Praca w terenie, kilka lokalizacji

Praca w terenie, kilka lokalizacji
lub franczyza

Zarządzanie zleceniami: Od zgłoszeń do powtarzających się sprzedaży

Automatyzacja rutynowych zadań

RemOnline upraszcza sposób przetwarzania zleceń na każdym etapie Twojego procesu pracy:

check_yellow

Szacowanie kosztów pracy i materiałów potrzebnych do wykonania zlecenia oraz ich szybka konwersja na zlecenia

check_yellow

Domyślne rodzaje zleceń i indywidualne sekwencje statusów dla różnych lokalizacji

check_yellow

Pola klient-płatnik do rozróżniania klientów prywatnych i firmowych

check_yellow

Kanał wydarzeń z historią wykonanych prac, zaangażowanych członków zespołu i użytych części

check_yellow

Profesjonalnie wyglądające faktury za sprawą kilku kliknięć

Work Order Management

Planowanie prac w terenie

Użyj funkcji planowania RemOnline do efektywnego zarządzania usługami w terenie:

check_yellow

Równomiernie rozkładaj obciążenie pracą wśród techników i zarządzaj wezwaniami

check_yellow

Kontroluj jakość pracy w terenie i ogólną ocenę Twojej firmy usługowej

check_yellow

Znajduj dogodne terminy spotkania dla klientów w kilka sekund

Plan Fieldworks in the Scheduler

Zobacz, co użytkownicy RemOnline mówią o nas

“Nasze poprzednie oprogramowanie nie miało sposobu, aby poinformować klienta, że jego pojazd jest gotowy. Musieliśmy ręcznie wysyłać e-maile do klientów po zakończeniu pracy. Dzięki RemOnline nie musimy tego robić, ponieważ mamy ustawione powiadomienia automatyczne, a system wysyła wiadomość za nas, gdy samochód jest gotowy.”

Target

Miguel Rivera Figueroa

Menedżer operacyjny

Target Rent A Car

Zarezerwuj 30-minutową prezentację, aby zobaczyć, jak RemOnline może zaoszczędzić czas oraz pieniądze

Budowanie wyjątkowego systemu obsługi klienta

RemOnline to rozwiązanie CRM dla firm usługowych, zapewniające uporządkowane dane z istotnymi szczegółami na temat Twoich potencjalnych i obecnych klientów. Wykorzystaj te informacje, aby stworzyć spersonalizowane i niezapomniane doświadczenie.

Customer Service System
Converting leads

Konwersja zgłoszeń

Szybkie odpowiedzi na zapytania klientów za pośrednictwem Messengera na Facebooku i Instagram Direct

Automatic notifications

Automatyczne powiadomienia

Automatyczne powiadomienia o zmianach statusu zlecenia i promocjach

Alerts & Reminders

Przypomnienia

Alerty "Jestem w drodze" i przypomnienia o spotkaniach za pośrednictwem SMS lub WhatsApp

Service history

Historia obsługi

Historie klientów i niestandardowe rabaty

RemOnline robi ​​zarządzanie biznesem systematycznym i przewidywalnym!

Sprzedaż i usługi w jednym programie

Combine Sales and Services

Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu dla firm usługowych możesz zarządzać sprzedażą na tej samej platformie, niezależnie od tego, czy posiadasz prosty sklep czy wiele lokalizacji.

Zintegruj RemOnline z popularnymi platformami rynkowymi i sprzedawaj online lub stacjonarnie.

check_yellow

Wstępnie zainstalowane katalogi usług i konfigurowalne karty produktów

check_yellow

Synchronizacja sprzedaży i zleceń z cyfrowymi magazynami

check_yellow

Nieograniczona liczba kas dla różnych źródeł dochodów

check_yellow

Wygodne zarządzanie cenami za pośrednictwem oprogramowania w chmurze

database of customers

Ujednolicona baza danych klientów i prospektów

work order processing

Proste przetwarzanie zleceń

Field service management features

Uproszczone wykonywanie usług w terenie

Online and offline sales

Sprzedaż online i offline

Kontrola finansów

Kontroluj swoje finanse, zarządzaj podatkami, planuj budżety, zapobiegaj lukom w przepływach pieniężnych i zwiększaj rentowność biznesu.

Control your finances

Płatności i zwroty

Kasy firmowe i lokalne dla operacji gotówkowych i bezgotówkowych

Track Expenses

Zarządzanie saldami

Wzajemne rozliczenia z klientami prywatnymi i firmowymi, dostawcami i kontrola zadłużenia

Manage Balances

Śledzenie wydatków i przychodów

Kontroluj przepływy pieniężne według poszczególnych pozycji i redukuj niepotrzebne wydatki

Correct Tax Rates

Automatyzacja obliczenia podatków

Niech oprogramowanie RemOnline dla małych firm prowadzi ewidencję opodatkowania Twojej firmy, aby uniknąć błędów i czasochłonnych obliczeń

Ufają nam firmy usługowe na całym świecie

“Jeśli oddasz nam swój sprzęt do naprawy dzisiaj, prawdopodobnie już jutro będziesz miał go w pełni naprawionego, właśnie w tym RemOnline bardzo nam pomógł. Wcześniej korzystaliśmy z innego systemu, który był zbyt wolny i znacząco nas ograniczał.”

BlueLinq

Leonardo Miranda

Menedżer wsparcia technicznego

Blue Linq S. A.

Integracja z Xero

Synchronizuj swoje dane księgowe w RemOnline z Xero: faktury, klienci, podatki i towary magazynowe.

Xero Intergration

Zarządzanie zapasami

Twórz cyfrowe magazyny dla towarów i wyrobów oraz wykonuj transfery, przyjęcia i inwentaryzację za pomocą kilku kliknięć. Analizuj swoje zapasy za pomocą raportu Analiza Asortymentu, dostosuj ceny i eliminuj nieopłacalne składniki.

Wyroby klientów

Organizuj przechowywanie majątku klientów, który otrzymujesz do serwisowania

Raport Analiza asortymentu

Identyfikuj szybko- i wolno-sprzedające się towary, aby stworzyć atrakcyjny asortyment

Zautomatyzowane procesy

Dodaj towary do zleceń lub sprzedaży, transferuj, przyjmij i odliczaj je hurtowo, wykonuj pełną lub częściową inwentaryzację, generuj numery seryjne i etykiety cenowe w kilka sekund

Kontrola zapasów

Śledź, co znajduje się w magazynie i szacuj minimalny poziom zapasów każdej pozycji, aby móc uzupełniać zapasy na czas

Well-Organized Inventory
check

4 metody inwentaryzacji

check

Księgowość seryjna i kody kreskowe

check

Przechowywanie w komórkach magazynowych

check

Raporty magazynowe

Bądź efektywny gdziekolwiek jesteś dzięki RemOnline!

Niezbędne raportowanie dla firm usługowych

RemOnline generuje raporty magazynowe, zleceń, efektywności pracowników i finansowe w zrozumiałej i wizualizowanej formie, dzięki czemu natychmiast zobaczysz, co dzieje się z Twoją firmą.

check_yellow

Analityka dla całej firmy i według lokalizacji

check_yellow

Raport Analityczny z interaktywnymi diagramami i trendami

check_yellow

Aktualizacje w czasie rzeczywistym i dane historyczne

Essential Reporting
Over 20 types of reports

Ponad 20 rodzajów raportów z różnych obszarów biznesowych

Activity Log

Dziennik zdarzeń ze wszystkimi wydarzeniami w systemie

Reporting on ad campaigns

Raportowanie kampanii reklamowych i opinii klientów

Zobacz, co użytkownicy RemOnline mówią o nas

"To naprawdę świetne, gdy widzisz imię podczas rozmowy, podnosisz telefon i zwracasz się do klienta po imieniu. A klient jest zaskoczony, że pamiętamy jego imię. Ludzie naprawdę to lubią, gdy zwracasz się do nich po imieniu, od razu stają się bardziej przychylni."

BALANCE_SERVICE

Volodymyr Shkvarko

Właściciel

BALANCE SERVICE

Zarządzaj i motywuj swoich pracowników

Zwiększ efektywność swojego zespołu serwisowego dzięki funkcjom oszczędzającym czas, zawartym w naszym pakiecie oprogramowania dla małych firm

employees
check_yellow

Automatyzuj obliczenie wynagrodzenia w ponad 8 scenariuszach dla bezbłędnych obliczeń

check_yellow

Wysyłaj automatyczne alerty do pracowników o nowym zleceniu lub zmianie statusu

check_yellow

Pilnuj salda części zamiennych na technika

check_yellow

Ustaw bodźce do nagradzania dobrych wyników

check

Indywidualne ograniczenia praw dostępu

check

Kontrola terminów zadań i zleceń

check

Raporty wydajności pracowników

check

Śledzenie aktywności w systemie

Zainstaluj bezpłatnie aplikacje mobilne

Mobilny dostęp dla właścicieli firm i menedżerów

Mobilna aplikacja RemOnline Boss pozwala zarządzać firmą z dowolnego miejsca:

check_yellow

Pilnuj kluczowe wskaźniki na dany dzień i podsumowania za dowolny okres

check_yellow

Monitoruj statusy kas i opinie klientów

check_yellow

Szybko kontaktuj się z pracownikami za pomocą aplikacji

check_yellow

Zwiększ bezpieczeństwo konta dzięki dwuskładnikowemu uwierzytelnianiu

RemOnline Boss mobile app

Aplikacja przyjazna dla tabletów dla kontrahentów usługowych

Aplikacja RemOnline Obsługa Zleceń pomaga Twojemu mobilnemu zespołowi przetwarzać zlecenia na smartfonie lub tablecie:

check_yellow

Dołączaj obrazy i pliki do zleceń

check_yellow

Zostawiaj prywatne i publiczne komentarze

check_yellow

Oglądaj adres klienta na mapie, sprawdzaj historię usług i informacje o kliencie

check_yellow

Aktualizuj statusy i akceptuj płatności w terenie

check_yellow

Przeglądaj wszystkie zlecenia na pierwszy rzut oka i szybko znajdź to, którego potrzebujesz

check_yellow

Odbieraj natychmiastowe aktualizacje za pomocą powiadomień push

Aplikacja mobilna do obsługi zleceń

Zarezerwuj 30-minutową prezentację, aby zobaczyć, jak RemOnline może zaoszczędzić czas oraz pieniądze

Przystępne rozwiązanie do automatyzacji dla firm usługowych

Affordable Service Business

Nie jest potrzebna instalacja, wystarczy otworzyć przeglądarkę na dowolnym urządzeniu i rozpocząć pracę

Integration with Zapier

Integracja z ponad 200+ usługami przez Zapier dla większych możliwości

Support

Pełne wsparcie użytkownika 24/7 wliczone we wszystkie plany cenowe

Regular updates

Regularne aktualizacje i nowe funkcje

Personalized onboarding

Spersonalizowane wprowadzenie, samodzielne Centrum Pomocy i filmy instruktażowe na YouTube dla szybkiego i skutecznego startu

Bądź produktywny gdziekolwiek jesteś dzięki RemOnline

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest oprogramowanie dla firm usługowych?

faq_arrow

Oprogramowanie do zarządzania usługami pomoże Ci zorganizować procesy, zarządzać komunikacją z klientami, utrzymać porządek w zleceniach, planowaniu wizyt i spotkań oraz regularnych wizytach konserwacyjnych. Najpopularniejszym rodzajem tego oprogramowania są platformy oparte na chmurze, ponieważ są zawsze dostępne dla użytkownika, mają atrakcyjny interfejs oraz nie wymagają czasochłonnej instalacji czy aktualizacji. Wystarczy, że zarejestrujesz się na platformie, wybierzesz abonament miesięczny lub roczny, określisz swoją branżę, a system automatycznie nada Ci dostęp do wstępnie ustawionych szablonów i katalogów usług zgodnie z Twoją dziedziną działalności.

Tego typu narzędzia powinny obsługiwać następujące zadania:

  • Zarządzanie kontaktami klientów, w tym imionami, numerami telefonów i adresami e-mail.
  • Generowanie faktur i przeglądanie płatności, opinii i reklamacji klientów.
  • Śledzenie interakcji z klientami i możliwości w czasie.
  • Analizowanie wydajności firmy, aby lepiej spełniać oczekiwania klientów.
  • Organizowanie zapasów części zamiennych używanych w naprawach i usługach konserwacyjnych.

Możesz zarządzać tymi operacjami biznesowymi i śledzić finanse, uzyskiwać wartościowe wglądy w analizy oraz automatyzować obliczanie wynagrodzeń w rozwiązaniu opartym na chmurze, jakim jest RemOnline. Ten nowoczesny system CRM został specjalnie zaprojektowany dla małych firm usługowych, więc możesz być pewien, że jego funkcje spełnią Twoje potrzeby biznesowe.

Czy pracownicy mogą przetwarzać zlecenia na urządzeniach mobilnych?

faq_arrow

Jeśli masz pracowników terenowych, najlepszym rozwiązaniem dla nich byłoby zarządzanie naprawami za pomocą mobilnej aplikacji RemOnline Obsługa Zleceń dla firm świadczących usługi w terenie. Oferuje ona szereg funkcji, takich jak przeglądanie wszystkich aktywnych zleceń, używanie szybkiego wyszukiwania, edytowanie informacji o zleceniu i zmianę statusów w aplikacji. Twoi technicy terenowi mogą skupić się na wykonywaniu swojej pracy, nie zwracając dużej uwagi na zadania administracyjne.

Jakie są kluczowe funkcje mobilnej aplikacji RemOnline Obsługa Zleceń?

faq_arrow

Aplikacja RemOnline Obsługa Zleceń umożliwia Twojemu zespołowi terenowemu przetwarzanie zleceń na smartfonie lub tablecie. Do jej istotnych funkcji należą:

  • Dostęp do danych zlecenia i przeszukiwanie listy zleceń
  • Śledzenie wszystkich zmian wprowadzonych w zleceniach w Taśmie zdarzeń
  • Edytowanie zadań i zmiana statusów
  • Komentowanie lub pozostawianie prywatnych notatek

Jak oprogramowanie do zarządzania usługami w terenie typu wszystko-w-jednym może poprawić zarządzanie klientami?

faq_arrow

Głównym celem używania oprogramowania do zarządzania firmą usługową jest znalezienie sposobów, aby pomóc Twojemu personelowi wykonywać pracę lepszej jakości i lepiej rozumieć klientów oraz ich potrzeby. Rozwiązanie do zarządzania usługami w terenie oparte na chmurze, takie jak RemOnline, pomaga firmom działającym w terenie pozostać w kontakcie z klientami, negocjować umowy, wykorzystywać maksymalnie każdy projekt, uzgadniać dane finansowe, analizować cykl życia usługi, otrzymywać natychmiastowe alerty o nowych zleceniach, poprawiać faktyczne planowanie, szybko generować wyceny i faktury i wiele więcej. Oferuje ono również wgląd w kluczowe wskaźniki wydajności, abyś mógł podejmować świadome decyzje biznesowe i poprawiać doświadczenia klientów.

Jakie dodatkowe funkcje oferuje oprogramowanie RemOnline dla małych firm usługowych do obsługi klientów w terenie, aby usprawnić ich codzienne działania?

faq_arrow

Poza funkcjami zarządzania klientami i zleceniami, RemOnline posiada zestaw dodatkowych funkcjonalności zarządzania usługami, które mają na celu usprawnienie procesów we wszystkich obszarach biznesowych:

  • Zarządzanie zgłoszeniami. Możesz budować przepływy pracy ze statusami dla efektywnego przetwarzania zgłoszeń.
  • Wbudowany kalendarz. Dzięki funkcjom Planista i Harmonogramy Pracy Pracowników, otrzymujesz wygodny widok kalendarza wszystkich dostępnych okien czasowych Twoich techników i zasobów firmy, a także zarządzasz harmonogramami pracy i obliczasz dzienne oraz godzinowe wynagrodzenia.
  • Szablony dokumentów. Dzięki wstępnie ustawionym szablonom dla Twojej branży i elastycznym formularzom, Twoi pracownicy mogą oszczędzać czas i wysiłek podczas wprowadzania danych i tworzenia dokumentów. Aby zmniejszyć ryzyko błędu ludzkiego, system automatycznie wypełni dane klienta i majątku oraz zapamięta preferencje dotyczące dokumentów na przyszłość.
  • Śledzenie wydatków. Dzięki wirtualnym kasom i różnym raportom finansowym w RemOnline, możesz monitorować przepływy pieniężne i poprawić rentowność swojej firmy.
  • Wgląd w dane w czasie rzeczywistym. Raport Analityczny daje Ci możliwość analizy działania firmy i identyfikacji punktów wzrostu w sprzedaży, zleceniach i zarządzaniu pracownikami.

Wkrótce RemOnline wprowadzi także integrację z procesowaniem płatności przez Stripe, co pozwoli na łatwe zarządzanie płatnościami kartami kredytowymi.

Czy RemOnline jest zintegrowane z Xero?

faq_arrow

Tak. Integracja ta pozwala na synchronizację danych księgowych między RemOnline a Xero. Synchronizacja działa dla kontraktów z klientami, produktów magazynowych dodanych do zleceń, faktur i podatków. Dzięki tej integracji możesz zaoszczędzić czas na wprowadzaniu danych i poprawić zarządzanie wydatkami w swojej firmie. Możesz też zintegrować swoje konto z Xero.

Czym jest oprogramowanie do zarządzania usługami w terenie?

faq_arrow

Rozwiązania do zarządzania usługami w terenie pomagają firmom zarządzać i koordynować ich operacje serwisowe w terenie. Zapewniają narzędzia i funkcje, które umożliwiają firmom efektywne planowanie i wysyłanie techników terenowych, śledzenie ich lokalizacji i postępów prac, zarządzanie zleceniami i zapytaniami o usługę oraz komunikację z klientami i członkami zespołu w czasie rzeczywistym. Oprogramowanie do zarządzania serwisem terenowym zazwyczaj obejmuje również funkcje zarządzania zapasami, śledzenia sprzętu, optymalizacji tras oraz raportowania i analizy, umożliwiając firmom optymalizację ich operacji serwisowych w terenie i poprawę satysfakcji klientów.

  1. RemOnline
  2. Oprogramowanie dla małych firm usługowych