Integracja procesów w dwóch obszarach za pomocą jednego rozwiązania

Niezwykle rzadko w systemach CRM spotyka się rozwiązania obsługujące jednocześnie różnorodne procesy, takie jak naprawa i wynajem. RemOnline z kolei umożliwia firmom skuteczne zarządzanie różnymi aspektami działalności. W tym artykule przyjrzymy się, jak Bau-PL udało się zoptymalizować pracę biurową i podnieść poziom obsługi klienta.

Spis treści

Utracone informacje i brak zdalnej obsługi
Zarządzanie naprawami i wynajmem w jednym miejscu
Punktualne fakturowanie i zmotywowani pracownicy

Utracone informacje i brak zdalnej obsługi

Bau-PL, zajmująca się wynajmem i sprzedażą maszyn budowlanych od renomowanych dostawców, takich jak Liebherr, Caterpillar i Yanmar, posiada ponad 10-letnie doświadczenie na rynku. Podobnie jak wiele firm w branży, Bau-PL również zmagała się z wyzwaniami związanymi z zarządzaniem dokumentacją oraz zdalną obsługą zleceń.

Szymon Juckiewicz, właściciel Bau-PL, od dawna poszukiwał odpowiedniego systemu do zarządzania firmą, jednak bezskutecznie. Jego zespół był zmuszony do prowadzenia dokumentacji ręcznie, co często prowadziło do utraty danych oraz komplikacji przy generowaniu faktur. Dodatkowo brak możliwości dostępu zdalnego do informacji o klientach stwarzał trudności w organizacji zleceń, przygotowaniu ofert, jak również w zarządzaniu sprzętem.

Na szczęście, przyjaciel, który na ten moment korzystał już z RemOnline, polecił system Panu Szymonowi. Na początku dopasowanie procesów do funkcjonalności w systemie było wyzwaniem. Stało się to łatwe, gdy zespół pomógł w zrozumieniu zasad działania oprogramowania i podpowiedział, jak najlepiej dopasować system do potrzeb firmy.

Zarządzanie naprawami i wynajmem w jednym miejscu

Bau-PL operuje na dwóch liniach biznesowych, każda z własnymi specyficznymi procesami — niezależny mobilny warsztat do napraw sprzętu oraz wynajem maszyn. Firmy o podobnej strukturze często zmagają się z koniecznością zarządzania różnymi procesami za pomocą osobnych programów.

Dzięki RemOnline Bau-PL udało się zautomatyzować przepływ pracy w jednym systemie, wykorzystując różne nazwy zleceń. Dodatkowo, zlecenia pracy można łatwo rozróżnić na podstawie formularzy i statusów, co pozwala na tworzenie unikalnych procesów pracy dla różnych zespołów.

Zarządzanie zleceniami w RemOnline

Punktualne fakturowanie i zmotywowani pracownicy

Po wdrożeniu RemOnline Bau-PL doświadcza przejrzystości, szybszej obsługi klienta oraz możliwości zdalnego weryfikowania niezapłaconych i uregulowanych faktur. Zarząd firmy nie musi się udawać do biura po dokumenty dzięki online dostępowi do danych. Pracownicy również korzystają z systemu — mogą sprawdzać swoje wynagrodzenia i premie o dowolnej porze.

Dziękujemy Panu Szymonowi za podzielenie się historią o tym, jak RemOnline pomógł jego firmie usprawnić przepływ pracy, wyeliminować konieczność korzystania z dokumentów papierowych i osiągnąć lepszą kontrolę nad procesami. Życzymy Bau-PL ciągłego wzrostu i sukcesów w przyszłości.