Anżela
Integracja procesów w dwóch obszarach za pomocą jednego rozwiązania
Niezwykle rzadko w systemach CRM spotyka się rozwiązania obsługujące jednocześnie różnorodne procesy, takie jak naprawa i wynajem. RemOnline z kolei umożliwia firmom skuteczne zarządzanie różnymi aspektami działalności. W tym artykule przyjrzymy się, jak Bau-PL udało się zoptymalizować pracę biurową i podnieść poziom obsługi klienta.
Spis treści
Utracone informacje i brak zdalnej obsługi
Zarządzanie naprawami i wynajmem w jednym miejscu
Punktualne fakturowanie i zmotywowani pracownicy
W branży usługowej, zwłaszcza w obszarze maszyn i sprzętu budowlanego, wysoki poziom organizacji i komunikacji jest kluczowy. Z uwagi na liczne naprawy i zapytania ofertowe, monitorowanie wszystkich procesów może stanowić wyzwanie. Bau-PL, firma z Polski, zajmująca się wynajmem, sprzedażą i naprawą maszyn budowlanych, stanęła właśnie przed takim wyzwaniem i potrzebowała skutecznego rozwiązania.
W celu usprawnienia swoich procesów wewnętrznych firma postawiła na wdrożenie kompleksowego systemu do zarządzania. Dzięki temu osiągnęła kontrolę nad procesami zarówno w warsztacie, jak i nad zleceniami wynajmu, co przyczyniło się do zwiększenia produktywności i satysfakcji klienta. Poznajmy więc historię sukcesu Bau-PL.
Utracone informacje i brak zdalnej obsługi
Bau-PL, zajmująca się wynajmem i sprzedażą maszyn budowlanych od renomowanych dostawców, takich jak Liebherr, Caterpillar i Yanmar, posiada ponad 10-letnie doświadczenie na rynku. Podobnie jak wiele firm w branży, Bau-PL również zmagała się z wyzwaniami związanymi z zarządzaniem dokumentacją oraz zdalną obsługą zleceń.
Szymon Juckiewicz, właściciel Bau-PL, od dawna poszukiwał odpowiedniego systemu do zarządzania firmą, jednak bezskutecznie. Jego zespół był zmuszony do prowadzenia dokumentacji ręcznie, co często prowadziło do utraty danych oraz komplikacji przy generowaniu faktur. Dodatkowo brak możliwości dostępu zdalnego do informacji o klientach stwarzał trudności w organizacji zleceń, przygotowaniu ofert, jak również w zarządzaniu sprzętem.
Przed wprowadzeniem RemOnline prowadziliśmy dokumentację na kartkach, które przechowywaliśmy w teczkach i folderach. Często traciliśmy dane, a wystawienie faktury lub znalezienie informacji o kliencie zdalnie było niemożliwe.
Szymon Juckiewicz
Członek Zarządu / Właściciel Bau-PL
Na szczęście, przyjaciel, który na ten moment korzystał już z RemOnline, polecił system Panu Szymonowi. Na początku dopasowanie procesów do funkcjonalności w systemie było wyzwaniem. Stało się to łatwe, gdy zespół pomógł w zrozumieniu zasad działania oprogramowania i podpowiedział, jak najlepiej dopasować system do potrzeb firmy.
Zapisz się, aby zobaczyć, jak efektywnie twój zespół może zarządzać zleceniami
Zarządzanie naprawami i wynajmem w jednym miejscu
Bau-PL operuje na dwóch liniach biznesowych, każda z własnymi specyficznymi procesami — niezależny mobilny warsztat do napraw sprzętu oraz wynajem maszyn. Firmy o podobnej strukturze często zmagają się z koniecznością zarządzania różnymi procesami za pomocą osobnych programów.
Największą zaletą RemOnline dla nas jest możliwość łatwego łączenia dwóch obszarów działalności — posiadamy zarówno warsztat, jak i zajmujemy się wynajmem. W innych oprogramowaniach konieczne byłoby zastosowanie dwóch oddzielnych systemów.
Szymon Juckiewicz
Członek Zarządu / Właściciel Bau-PL
Dzięki RemOnline Bau-PL udało się zautomatyzować przepływ pracy w jednym systemie, wykorzystując różne nazwy zleceń. Dodatkowo, zlecenia pracy można łatwo rozróżnić na podstawie formularzy i statusów, co pozwala na tworzenie unikalnych procesów pracy dla różnych zespołów.
Zarządzanie zleceniami w RemOnline
Odkryj, jak RemOnline może pomóc Ci bezproblemowo zarządzać różnymi działami i procesami
Punktualne fakturowanie i zmotywowani pracownicy
Po wdrożeniu RemOnline Bau-PL doświadcza przejrzystości, szybszej obsługi klienta oraz możliwości zdalnego weryfikowania niezapłaconych i uregulowanych faktur. Zarząd firmy nie musi się udawać do biura po dokumenty dzięki online dostępowi do danych. Pracownicy również korzystają z systemu — mogą sprawdzać swoje wynagrodzenia i premie o dowolnej porze.
Nasi pracownicy otrzymują wynagrodzenie w zależności od wykonanej pracy i doceniają sobie możliwość sprawdzania w RemOnline swoich premii. Jest to dla nich dodatkową motywacją.
Szymon Juckiewicz
Członek Zarządu / Właściciel Bau-PL
Dziękujemy Panu Szymonowi za podzielenie się historią o tym, jak RemOnline pomógł jego firmie usprawnić przepływ pracy, wyeliminować konieczność korzystania z dokumentów papierowych i osiągnąć lepszą kontrolę nad procesami. Życzymy Bau-PL ciągłego wzrostu i sukcesów w przyszłości.
