Aby zobaczyć produkty dla swojego regionu, odwiedź stronę North America
Zorganizuj kanały komunikacji z klientami w jednym miejscu
Integracja z komunikatorami ułatwia interakcje z potencjalnymi i obecnymi klientami, czyniąc je płynnymi i wygodnymi. Czatuj, wyceniaj koszty zadań, twórz zlecenia, sprzedawaj wyroby i przyjmuj płatności w jednym oknie!
RemOnline ułatwia śledzenie i odpowiadanie na wiadomości. Zarządzaj procesami biznesowymi na podstawie informacji otrzymanych bezpośrednio w rozmowach z klientami.
Wszystkie kanały w jednym miejscu
Komunikuj się przez komunikatory, e-mail, telefon i media społecznościowe w CRM
Zarządzaj statusami czatu
Kategoryzuj czaty na aktywne i zamknięte, aby śledzić nieodebrane wiadomości
Twórz zadania i planuj spotkania
Zarządzaj wszystkim w czacie z klientem, aby oszczędzić czas na administracji
Ogranicz dostęp pracowników
Wiedz, kto jest odpowiedzialny za komunikację z klientami
“Twoje warsztaty zyskają na wzroście w komunikacji z klientami. Wydajność twojego zespołu znacznie wzrośnie. Gwarantujemy to my, którzy używamy RemOnline od około roku i widzieliśmy, jak to napędzało wzrost naszej firmy naprawczej.”
Leonardo Miranda
Kierownik wsparcia technicznego
Blue Linq S. A.
Dowiedz się jak RemOnline może pomóc usprawnić procesy biznesowe twojej firmy
Dwukierunkowy SMS
Dwukierunkowy email (wkrótce)
Tik-Tok (wkrótce)
Zbieraj zgłoszenia klientów z WhatsApp, mediów społecznościowych, VoIP i e-mail w jednym miejscu. Rozdziel zgłoszenia między menedżerów i prowadź ich przez spersonalizowane dla twoich procesów lejki sprzedaży. Po zamknięciu transakcji zgłoszenie jest konwertowane jednym kliknięciem na zlecenie lub sprzedaż.
Połącz tyle stron Facebooka i Instagrama oraz kont komunikatorów, ile potrzebujesz - w RemOnline zawsze widzisz, z którego kanału pochodzi wiadomość.
Rozmowy ze wszystkich komunikatorów i kanałów w jednej zakładce
Wygodne przetwarzanie zgłoszeń i zleceń
Historia rozmów powiązana ze zgłoszeniami i klientami
Kontroluj dostęp do czatów z klientami
Z czatu z potencjalnym klientem można natychmiast utworzyć wycenę i wysłać link do formularza internetowego, w którym można bezpośrednio zatwierdzić ofertę. Zatwierdzona wycena jest automatycznie konwertowana na zlecenie, łącząc konwersacje z profilem klienta w bazie danych. Możesz łatwo zobaczyć historię komunikacji danego klienta, zlecenia, zgłoszenia i płatności. Integracja RemOnline z nowoczesnymi komunikatorami pozwala łączyć się z potencjalnymi klientami, oszczędzając czas i wysiłek.
Pozwól RemOnline przejąć znaczną część twojej codziennej rutyny
Komunikuj się bez problemów: przeglądaj pliki, słuchaj audio i odpowiadaj na wiadomości, nie opuszczając RemOnline. Wysyłaj prośby o opinie, powiadomienia o płatnościach, potwierdzenia dostawy i więcej.
“Dzięki integracji z WhatsAppem, nasi technicy od razu widzą rozmowę, która toczy się z klientem. Jeśli klient zapyta na przykład, ile kosztuje część lub ile czasu to zajmie, technik widzi wszystkie te informacje równolegle z klientem. Gdy diagnoza zostanie zakończona, klient otrzymuje ponownie powiadomienie przez RemOnline, informujące ile wynosi całkowity koszt wyceny i jak długo potrwa naprawa. Następnie klient odpowiada przez WhatsAppa lub e-mail, jeśli akceptuje wycenę. I to wszystko. Zespół z naszego biura nie musi już dzwonić.”
Leonardo Miranda
Kierownik wsparcia technicznego
Blue Linq S. A.
RemOnline usprawnia rozmowy przez komunikację błyskawiczną, dzięki czemu zawsze wiesz:
Które rozmowy wymagają uwagi menedżerów: RemOnline wizualizuje status czatów - aktywne/zamknięte
Kto czeka na odpowiedź: Program podświetla zapytania klientów, na które jeszcze nie udzielono odpowiedzi, co pozwala szybko reagować i unikać utraty możliwości sprzedaży
W przeciwieństwie do osobistych czatów, kilku menedżerów może odpowiadać w czatach RemOnline. Po skonfigurowaniu integracji możesz:
Konfigurować dostęp pracowników: Przypisać role pracownikom, aby określić, kto może komunikować się z klientami
Śledzić odpowiedzialność: Wiedzieć, kto w zespole jest odpowiedzialny za konkretną wiadomość
Chronić prywatność: Zapewnić bezpieczeństwo poufnych informacji klienta i unikać nieporozumień
Przyszłe ulepszenia dla bardziej efektywnej komunikacji z klientami
Szablony wiadomości, aby przyspieszyć komunikację
Przypisanie menedżera do każdego czatu
Czat z klientem bezpośrednio ze zlecenia
Dołączanie mediów i plików do wiadomości
Obejrzyj na żywo jak RemOnline może pomóc ci przekształcić
Szybko odpowiadaj na zapytania klientów i świadcz terminową, spersonalizowaną obsługę
Buduj idealną podróż klienta i organicznie wpleć w nią etap czatu
Zwiększ zaangażowanie docelowej grupy odbiorców przez lepsze zrozumienie potrzeb klientów
Zarządzaj wszystkimi procesami biznesowymi w jednym programie
Organizuj pracę zespołu zaraz po rejestracji: wliczone są już 3 konta pracownicze
Masz pytania? Skontaktuj się z działem wsparcia, aby uzyskać spersonalizowaną pomoc
Szybko opanuj potrzebne narzędzia dzięki instrukcjom krok po kroku w Centrum pomocy i filmom na kanale YouTube
Pozwól RemOnline przejąć znaczną część twojej codziennej rutyny
Najczęściej zadawane pytania
Obecnie RemOnline może być zintegrowany z następującymi kanałami komunikacyjnymi:
Integracja z komunikatorami pomoże Ci poprawić komunikację z bazą klientów i zoptymalizować lejek sprzedaży. Wbudowana funkcja czatu pozwoli na zapisywanie wszystkich rozmów z klientami w wygodnym systemie zarządzania relacjami z klientami oraz na szybką odpowiedź na ich żądania.
Użyj oprogramowania do czatów, aby dostosować szablony wiadomości i tworzyć wyceny oraz zlecenia bezpośrednio z czatów, nie przełączając aplikacji. Obsługa klienta przez komunikatory zwiększy zadowolenie klientów, przyspieszy pracę pracowników i poprawi produktywność.
Zwróć większą uwagę na zarządzanie relacjami z klientami i w szczególności na każdego użytkownika. Ostatecznie pomoże Ci to skutecznie przekształcić odwiedzających w zgłoszenia, a zgłoszenia w klientów, a tym samym ustanowić ciągłe lejki sprzedażowe.
Integracja komunikatorów przez RemOnline może znacząco poprawić działania marketingowe i zapewnić narzędzia do automatyzacji marketingu w jednej usłudze. W końcu usprawnia komunikację z Twoją grupą docelową (oczywiście należy uwzględnić odpowiedni czas na kontakt z różnymi grupami marketingowymi).
Tak czy inaczej, możesz wchodzić w interakcje z klientami w czasie rzeczywistym, wysyłając odpowiednie oferty, powiadomienia o promocjach i nowe funkcje biznesowe.
Zbieraj ważne dane o kontaktach lub potencjalnych klientach, preferencjach i zachowaniach oraz wykorzystaj je do ulepszania swoich strategii marketingowych i personalizowania podejścia.
Platforma do automatyzacji marketingu oparta na chmurze pozwala efektywnie wspierać zapotrzebowanie klientów, zapewniając szybki dostęp do Twojej publiczności. Usługa czatu pozwala szybko odpowiadać na pytania, doradzać w zakresie produktów lub usług oraz dostarczać informacje o promocjach i nowościach w firmie.
Zbieranie opinii klientów i analiza ich reakcji na produkty lub usługi to ważna przewaga. Ponadto, ich życzenia i sugestie mogą inspirować do dalszych ulepszeń produktów lub usług. Taka bezpośrednia komunikacja poprawia relacje z klientami, zwiększa ich lojalność i zachęca klientów do ponownego wyboru produktów lub usług firmy.
Właściciel firmy może wybrać RemOnline jako narzędzie współpracy, aby stworzyć korzystne warunki dla wspólnej pracy zespołu. Jednocześnie, bezpośrednia i szybka komunikacja z klientami w odpowiednich rękach może również przyczynić się do wzrostu biznesu. Jest to możliwe dzięki: