Skuteczna komunikacja z klientami dla rozwoju firmy

base.svg (3 KB)


Jednolita baza danych
klientów i dostawców

appeal.svg (4 KB)


Obsługa różnych
kanałów komunikacji

device.svg (2 KB)


Szybki dostęp do danych klienta
z dowolnego urządzenia

time.svg (1 KB)


Import i aktualizacja
bazy klientów w kilka sekund



Wypróbuj Remonline za darmo przez 7 dni



Popraw komunikację z klientami w swojej firmie

Ty — dbasz o swoich klientów. My — dbamy o ich dane.

Utwórz lub zaimportuj bazę klientów w RemOnline, aby w dowolnym momencie uzyskać dostęp do danych. Wybierz pola, których potrzebujesz podczas importowania, scalania zduplikowanych kontaktów, aktualizacji lub automatycznego eksportowania wszystkich danych do programu Excel.


Pomóż swoim pracownikom szybciej prowadzić ewidencję klientów dzięki wygodnym formularzom. Korzystaj z gotowych szablonów z autouzupełnianiem pól, aby uprościć procedurę rejestracji klienta i uzyskać tylko potrzebne dane.


Ogranicz dostęp do bazy klientów w firmie, konfigurując role użytkowników i lokalizacje.

Skuteczna komunikacja z klientem

Ludzie lubią, gdy firmy komunikują się przejrzyście i w odpowiednim czasie. Narzędzia RemOnline pomogą Ci na bieżąco informować swoich klientów o nadchodzących spotkaniach, aktualizacjach statusu pracy, promocjach i aktualnościach firmy.

  • Powiadomienia SMS z informacją o zmianie statusów.
  • Zautomatyzowane przypomnienia o spotkaniach.
  • Ustawienie preferowanego kanału komunikacji (SMS lub e-mail) w profilu klienta.
  • Opóźnione wysyłanie wiadomości SMS i e-mail.
  • Niestandardowe szablony i treści wiadomości.




Dzięki RemOnline nie jesteś przywiązany do miejsca, czasu ani urządzenia, z którego korzystasz

Błyskawiczna komunikacja w celu natychmiastowych aktualizacji

Ponieważ RemOnline integruje się z WhatsApp, możesz otwierać czaty z klientami bezpośrednio ze zleceń. Aby zaoszczędzić czas pracowników na pisaniu wiadomości, użyj wstępnie skonfigurowanych szablonów i dostosuj treści do potrzeb klienta. Zaoszczędź czas i ulepsz obsługę klienta, wykorzystując narzędzia RemOnline, które ułatwiają komunikację z klientami.

Historia komunikacji

Dla skutecznej komunikacji z klientami każda firma musi śledzić, co obecni klienci już kupili i czy byli z tego zadowoleni. Właśnie dlatego RemOnline oferuje zestaw funkcji umożliwiający przeglądanie historii relacji z klientami. W każdym profilu klienta znajdziesz:

  • wszystkie urządzenia lub pojazdy, które klient przywiózł do serwisu
  • wszystkie zlecenia, sprzedaży i płatności
  • poprzednie połączenia i powiadomienia SMS/e-mail

Bezproblemowa praca terenowa

W aplikacji RemOnline Obsługa Zleceń technicy terenowi mogą łatwo sprawdzić szczegóły zlecenia przed wyjazdem do klienta, dzięki czemu będą w pełni przygotowani do pracy. W trakcie realizacji zlecenia mogą oni aktualizować statusy zleceń, zostawiać komentarze i akceptować płatności w czasie rzeczywistym.

Zbiór opinii klientów w odpowiednim czasie

Opinie klientów — to świetny wskaźnik, który pomoże przeanalizować wyniki pracy zespołowej i dowiedzieć się czego klient tak naprawdę oczekiwał.


W RemOnline możesz zbierać opinie klientów za pomocą automatycznych powiadomień i zaplanować wysyłanie wiadomości z linkiem, kiedy Twoi klienci najprawdopodobniej mogą dać odpowiedź. Aby przeprowadzić szybką analizę opinii zwrotnych, wygeneruj raport ze wszystkimi potrzebnymi danymi.

Klienci, którzy wracają

Jeśli masz w swojej firmie program lojalnościowy, ustal osobistą zniżkę na usługi, pracę i materiały. RemOnline automatycznie stosuje te rabaty do zleceń, faktur i sprzedaży każdego klienta, oraz ułatwia wystawianie faktur.


Możesz również generować kody kreskowe oraz umieszczać je na plastikowych kartach rabatowych. Twoi pracownicy będą mogli zeskanować je do pola wyszukiwania, aby szybko znaleźć zlecenie lub profil klienta.

Śledzenie podróży klienta

Rejestruj źródło każdej konwersji nowych klientów w RemOnline. W ten sposób możesz później ocenić, czy Twoja strategia komunikacji jest skuteczna. Wygeneruj raport według konwersji klientów, aby uzyskać szczegółowe informacje o klientach, zleceniach i dochodach, zgrupowanych według kanałów marketingowych.



RemOnline jest Twoim narzędziem do automatyzacji procesów komunikacji

registration.svg (3 KB)


Szybki start i intuicyjny interfejs sprawiają, że praca w RemOnline
jest bardzo łatwa

base.svg (3 KB)


System nie jest zależny od liczby i lokalizacji oddziałów firmy, wszystkie dane są przechowywane w jednolitej bazie danych

system.svg (2 KB)


Program do bazy klientów posiada wygodny układ menu i strony, inteligentne wyszukiwanie i filtry, co ułatwia pracę



style.svg (2 KB)


Konfigurowalne formularze i
pola pozwalają na elastyczne zarządzanie danymi

device.svg (2 KB)


Uzyskaj dostęp do zarządzania firmą w dowolnym miejscu i czasie dzięki temu, że RemOnline działa w chmurze




Jesteś gotowy do wypróbowania RemOnline?
Zarejestruj się już dziś i zacznij efektywną komunikację z klientami

Popularne pytania i odpowiedzi

Dlaczego potrzebuję oprogramowania do utrzymywania bazy klientów?

faq_arrow

Baza klientów to cenne narzędzie, które pozwala firmom poznać i zrozumieć swoich klientów poprzez gromadzenie informacji na ich temat. Baza danych klientów program, takie jak RemOnline, pomaga gromadzić, organizować i wyświetlać dane klientów oraz ułatwia menedżerom i technikom dostęp do właściwych informacji.

Czym jest komunikacja z klientem?

faq_arrow

Komunikacja z klientem to proces przekazywania informacji pomiędzy firmą a jej klientami. Proces ten może obejmować różne formy komunikowania się, takie jak rozmowa telefoniczna, e-mail, czat online lub spotkanie osobiste. Celem komunikacji z klientem jest zapewnienie satysfakcjonującego doświadczenia dla obu stron oraz wspieranie sprzedaży i lojalności wobec marki.

Co jest ważne w komunikacji z klientem?

faq_arrow

Jednym z ważniejszych elementów komunikacji z klientem jest słuchanie. Słuchanie pozwala nam lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania klienta, a także pomaga udoskonalić naszą obsługę. Ponadto, staranne wykonywanie obowiązków i dbanie o detale również odgrywa dużą rolę w budowaniu dobrych relacji z klientami.

Również dobrze prowadzona dokumentacja pozwala na szybkie i sprawne rozwiązanie problemów oraz umożliwia precyzyjne określenie potrzeb każdej strony. Do tego, ważne jest, aby regularnie utrzymywać kontakt z klientem - można to robić np. poprzez system newsletterów czy też bezpośrednio drogą mailową lub telefoniczną.

Jak usprawnić komunikację z klientami?

faq_arrow

CRM to potężne narzędzie, które może pomóc w usprawnieniu komunikacji zarówno wewnątrz organizacji, jak i na linii biznes-klient. Aby skutecznie wykorzystać baza klientów CRM do poprawy komunikacji, firmy muszą inwestować w rozbudowane funkcje automatyzujące i umożliwiające śledzenie całego cyklu sprzedaży. Ponadto warto zainwestować w dedykowaną aplikację mobilną dla pracowników terenowych oraz oprogramowanie do analizy danych, aby lepiej poznawać oczekiwania i potrzeby klientów.

Przeczytaj także
5 sekretów zarządzania relacjami z klientami za pomocą CRM

5 sekretów zarządzania relacjami z klientami za pomocą CRM

0
Integracja RemOnline z WhatsApp i Viber

Integracja RemOnline z WhatsApp i Viber

0
CRM dla małych firm: problemy wyboru i wskazówki

CRM dla małych firm: problemy wyboru i wskazówki

0
  1. RemOnline
  2. Funkcje Programu RemOnline
  3. Komunikacja z klientem za pomocą CRM RemOnline