Customer Management Software

Oprogramowanie do zarządzania klientami

Poznaj swoich klientów, aby lepiej im służyć

Zarządzanie relacjami z klientami wspierające rozwój biznesu

Zwiększ efektywność zespołu sprzedaży i zaangażowanie klientów

Contact Management

Zarządzanie kontaktami

Customer Communication

Komunikacja z klientem

Interaction History

Historia interakcji

Customer Segmentation

Segmentacja klientów

Automatyzuj procesy biznesowe z RemOnline. Już dziś zarejestruj się na 7-dniowy bezpłatny okres próbny.

Komunikacja z klientem jaką powinna być

Вбудовані інтеграції

Wbudowane integracje

Nieograniczone możliwości automatyzacji z natywnymi integracjami

Natychmiastowe wiadomości dla natychmiastowych aktualizacji

Jako że RemOnline jest bezpośrednio zintegrowane z WhatsApp, możesz otwierać czaty z klientami bezpośrednio ze zleceń. Aby zaoszczędzić czas pracowników na pisanie, używaj uprzednio stworzonych szablonów i dostosowuj treść swojej wiadomości. Skróć czas odpowiedzi i zaimponuj klientom efektywną komunikacją w zakresie obsługi klienta.

Instant Messaging For Instant Updates
More Business from Social Media

Więcej klientów z mediów społecznościowych

Przekształć swoje konwersacje w mediach społecznościowych w uporządkowany strumień klientów, eliminując bałagan w czatach, oczekujące odpowiedzi i utracone Zgłoszenia. Usprawnij procesy biznesowe podczas pracy z popularnymi platformami mediów społecznościowych dzięki bezpośredniej integracji RemOnline z Messengerem Facebooka i Instagramem:

check

Skrzynka odbiorcza wiadomości w jednym miejscu

check

Konwersacje powiązane ze zgłoszeniami i klientami (wkrótce)

check

Szablony wiadomości do automatycznych odpowiedzi (wkrótce)

check

Tylko istotne czaty widoczne dla pracowników

check

Tworzenie zleceń bezpośrednio z przepływów komunikacji (wkrótce)

Istotne i terminowe wiadomości

Ludzie lubią, gdy firmy komunikują się w sposób przejrzysty i na czas. Narzędzia automatyzacji RemOnline pomagają utrzymać klientów w pętli informacyjnej o nadchodzących wizytach, aktualizacjach statusu zleceń, promocjach czy wiadomościach firmowych.

check

Powiadomienia SMS do śledzenia statusów zleceń

check

Automatyczne przypomnienia o wizytach, aby zmniejszyć liczbę nieobecności

check

Opóźnione wysyłanie przypomnień SMS oraz mailowych, aby dostarczać wiadomości we właściwym czasie

check

Niestandardowe szablony dla różnych rodzajów wiadomości

Relevant and Timely Messages

Dowiedz się jak RemOnline może pomóc Ci osiągnąć cele biznesowe podczas krótkiej rozmowy demonstracyjnej

Oprogramowanie CRM dla doskonałych doświadczeń klienta

Manage Customer Base Hassle-Free

Bez problemów zarządzaj bazą klientów

Importuj lub twórz jednolitą bazę danych istniejących i potencjalnych klientów w RemOnline, aby w każdej chwili mieć dostęp do danych związanych z klientami. Wybierz potrzebne pola podczas importowania, łączenia duplikatów, aktualizacji lub automatycznego eksportowania wszystkich danych do Excela.

check

Szybciej zapisuj zgłoszenia klientów dzięki wygodnym formularzom klienta. Używaj gotowych szablonów, dodaj pole płatnika, aby odróżnić klientów korporacyjnych i uprość procedurę wprowadzania danych dzięki polom automatycznego wypełniania.

check

Połącz RemOnline z Kontaktami Google, aby automatyzować tworzenie profilów klientów

check

Wykorzystaj zebrane dane klientów do konfiguracji niezbędnych segmentów klientów do dalszej interakcji (wkrótce)

check

Zabezpiecz dostęp do bazy klientów w całej firmie, konfigurując role użytkowników i lokalizacje

Znaj przeszłość, aby lepiej służyć w przyszłości

Śledź, co kupują od Ciebie obecni klienci i jak są zadowoleni. RemOnline oferuje zaawansowane funkcje przeglądu relacji z klientami z historycznej perspektywy. W każdym profilu klienta znajdziesz:

check

Wszystkie urządzenia lub pojazdy, które klient przyniósł do serwisowania

check

Wszystkie zlecenia, sprzedaże i płatności

check

Poprzednie rozmowy, powiadomienia SMS/E-mail, konwersacje na WhatsApp/w mediach społecznościowych

Know the Past to Service Better in the Future

Zobacz na żywo jak RemOnline może automatyzować wszystkie działania w twoim biznesie

Narzędzia automatyzacji, aby zdobyć więcej powracających klientów

Poproś klienta o opinię w odpowiednim czasie

Opinie są świetnym wskaźnikiem satysfakcji klientów. Dowiedz się, jak przyjaźni są ludzie pracujący dla Ciebie i uzyskaj cenne wglądy w wydajność Twojego zespołu.

Zbieraj opinie klientów za pomocą automatycznych powiadomień i zaplanuj wysyłanie próśb o opinie w momencie, gdy klienci są najbardziej skłonni do odpowiedzi. Dla szybkiej analizy, wygeneruj raport ze wszystkimi potrzebnymi danymi.

Ask For Customer Feedback When the Time is Right
Encourage Your Customers to Return

Zachęć swoich klientów do powrotu

Jeśli twoja firma ma program lojalnościowy, ustaw indywidualne zniżki na usługi, prace i materiały. RemOnline automatycznie zastosuje te zniżki do każdego zlecenia klienta, faktury i sprzedaży.

Generuj i dystrybuuj kody rabatowe, umieszczaj je na plastikowych kartach rabatowych jako kody kreskowe, aby twoi pracownicy mogli szybko je zeskanować i znaleźć zlecenie lub profil klienta.

Łatwo planuj spotkania z klientami

Użyj Planisty zleceń, aby szybko znaleźć dogodny czas dla klienta, unikając nakładania się harmonogramów pracy pracowników, a tym samym poprawiając doświadczenie klienta i zarządzanie obciążeniem pracy zespołu.

Schedule Client Appointments Effortlessly
Be Informed When Working in the Field

Bądź doinformowany pracując w terenie

W aplikacji RemOnline Obsługa Zleceń twoi technicy terenowi mogą łatwo sprawdzić szczegóły Zlecenia przed wyjazdem do klienta, aby przybyć na miejsce w pełni przygotowani. Na miejscu mogą aktualizować statusy Zlecenia, zostawiać komentarze, dołączać zdjęcia i akceptować płatności w czasie rzeczywistym.

Śledź podróż swojego klienta

Rejestruj źródło każdej konwersji zgłoszenia w bazie klientów RemOnline, aby ocenić efektywność twoich działań marketingowych. Generuj kampanie reklamowe i raporty konwersji zgłoszeń, aby odkryć szczegółowe informacje o klientach, zleceniach i dochodach grupowanych według kanałów marketingowych.

Track Your Customer Journey

Efektywne zarządzanie klientami jest łatwiejsze, niż myślisz

Mobility and Productivity

Mobilność i produktywność

Praktyczne aplikacje na telefony i tablety dla pracowników oraz menedżerów

All Work in One Window

Cała praca w jednym oknie

Natywne i zewnętrzne integracje dla pełnej automatyzacji

Business Analytics Tools

Narzędzia do analizy biznesowej

Wnikliwa analityka z niestandardowymi panelami

Dedicated Customer Support

Dedykowane wsparcie klienta

Szeroki zakres funkcji wsparcia klienta

Jesteś gotowy, aby wypróbować RemOnline? Zarejestruj się i zacznij zdobywać powracających klientów dzięki najlepszemu oprogramowaniu do zarządzania klientami w swojej klasie.

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego potrzebuję programu do zarządzania bazą klientów?

faq_arrow

Baza danych klientów to cenne narzędzie, które pozwala właścicielom firm poznać i zrozumieć swoich klientów poprzez zbieranie o nich informacji. Rozwiązanie CRM, takie jak RemOnline, pomaga zbierać, organizować i wyświetlać dane klientów, ułatwiając menedżerom i technikom dostęp do odpowiednich informacji.

Czy RemOnline to oprogramowanie do przypominania o spotkaniach?

faq_arrow

To coś więcej niż to. Oprócz automatycznego wysyłania przypomnień o spotkaniach, RemOnline pomaga firmom usługowym zorganizować całą bazę danych klientów, wyrobów, historii usług i płatności, programów lojalnościowych oraz opinii klientów.

Jak wybrać oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami?

faq_arrow

Aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie, zidentyfikuj potrzeby swojej firmy i przeanalizuj proces sprzedaży, zwracając uwagę na ważne etapy interakcji z klientem. Następnie określ, jakie funkcje są potrzebne do wsparcia i ulepszenia tego procesu: zarządzanie kontaktami z klientami, wysyłanie powiadomień, analizowanie kampanii marketingowych lub inne podstawowe funkcje, które mogą się różnić w zależności od rodzaju twojego biznesu. Przetestuj kilka systemów zarządzania relacjami z klientami z funkcjonalnościami, których potrzebujesz i świetnym doświadczeniem użytkownika, aby wybrać najlepszą opcję dla swojej firmy. RemOnline na przykład oferuje darmowy okres próbny, abyś mógł zobaczyć, jak łatwo zarządzać swoją bazą klientów w chmurze.

Jak utrzymać moją bazę danych klientów aktualną?

faq_arrow

W tym celu regularnie wprowadzaj wszystkie niezbędne dane do systemu i poproś swoich pracowników o sprawdzanie aktualności danych klientów i aktualizowanie ich w razie potrzeby. Połącz duplikaty profili klientów, aby wyeliminować negatywny wpływ na wydajność twoich pracowników. Utrzymywanie bazy danych na bieżąco to ciągły proces, więc bądź cierpliwy i zrób z tego dobrą praktykę.

Jak mogę zautomatyzować komunikację z klientami w mojej firmie usługowej?

faq_arrow

Jednym ze sposobów jest wdrożenie oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które pozwala na automatyzację maili, powiadomień i wiadomości follow-up. Na przykład RemOnline może śledzić interakcje z klientami, wysyłać spersonalizowane wiadomości i automatyzować odpowiedzi na podstawie wcześniej zdefiniowanych wyzwalaczy. Możesz zintegrować konto RemOnline ze stronami swojej firmy na Facebooku oraz profilem na Instagramie, aby zarządzać wszystkimi interakcjami z klientami w CRM.

Przeczytaj także
5 sekretów zarządzania relacjami z klientami za pomocą CRM

5 sekretów zarządzania relacjami z klientami za pomocą CRM

0
Integracja RemOnline z WhatsApp i Viber

Integracja RemOnline z WhatsApp i Viber

0
CRM dla małych firm: problemy wyboru i wskazówki

CRM dla małych firm: problemy wyboru i wskazówki

0
  1. RemOnline
  2. Możliwości RemOnline
  3. Oprogramowanie do zarządzania klientami