Raporty zgłoszeniowe: „Konwersja zgłoszeń”, “Niezrealizowane ...
17 maja 2022
0
CRM dla firm usługowych
Dobre zarządzanie klientami
przy mniejszym nakładzie administracyjnym
System CRM w przystępnej cenie, który robi wszystko
Zbieraj zgłoszenia w jednej bazie danych dla małych firm
Nie przegap okazji z powodu słabego zarządzania zgłoszeniami. Zbieraj potencjalnych klientów z różnych źródeł w RemOnline, aby skutecznie konwertować ich na rzeczywiste zlecenia:
Automatyzuj zbieranie zgłoszeń z mediów społecznościowych i stron internetowych
Analizuj współczynnik konwersji i liczbę potencjalnych klientów z różnych kanałów marketingowych
Ustalaj zadania dla pracowników i kontroluj terminy
Konwertuj zgłoszenia na lojalnych klientów, prowadząc ich przez lejek statusów
Kontrola terminów
Śledzenie wskaźnika konwersji
Zadania dla pracowników
Utrzymuj dokładne informacje o klientach
Wszystkie dane, których potrzebujesz o twoich klientach, będą zbierane i dobrze uporządkowane w jednej bazie danych klientów małych firm. Pomoże ci to zwiększyć lojalność klientów oraz uprości zarządzanie kontaktami twoim pracownikom:
Dane klienta, kontakt i szczegóły zlecenia dostępne na jedno kliknięcie
Pełna historia interakcji z klientem
Integracja z bramkami VoIP i SMS dla zautomatyzowanej komunikacji
Ustawianie indywidualnych rabatów dla poszczególnych klientów
Baza klientów dla małych firm
Historia zleceń i komunikacji
Rabaty dla lojalnych klientów
Zaplanuj spotkania i usługi w terenie
Dzięki inteligentnym narzędziom CRM możesz poprawić obsługę klienta i oferować spersonalizowane doświadczenia klienta. Wbudowany kalendarz w RemOnline zagwarantuje, że twoje spotkania nie będą się pokrywać, klienci nie będą czekać w kolejkach lub nie spóźnią się na zaplanowane usługi:
Rezerwuj z wyprzedzeniem tygodni i twórz zlecenia bezpośrednio w Planiście
Szybko znajduj dostępnych techników w dniu potrzebnym klientowi
Ustaw automatyczne przypomnienia o spotkaniach, wiadomościach promocyjnych lub prośbach o opinię
Planowanie zadań i spotkań
Automatyczne powiadomienia
Harmonogramy pracy pracowników
Zbieranie opinii klientów
Zarezerwuj 30-minutową prezentację, aby zobaczyć, jak RemOnline może zaoszczędzić czas oraz pieniądze
Oprogramowanie CRM do zarządzania zleceniami
Przyspiesz przetwarzanie zleceń
Zaimponuj swoim klientom szybką i terminową obsługą. Skróć czas administracyjny i śledź realizację zlecenia na każdym etapie podróży klienta:
Dotrzymuj terminów z czasowymi ograniczeniami statusów
Stwórz unikalne sekwencje statusów dla różnych rodzajów zleceń i lokalizacji
Powiadamiaj swój zespół o statusach lub innych zmianach w zleceniach
Określ klientów i płatników w zleceniach, aby bezproblemowo fakturować klientów korporacyjnych
Zlecenia na twoim smartfonie
Pozwól swojemu zespołowi pozostać zorganizowanym, gdy jest w trasie. Dzięki aplikacji RemOnline Obsługa Zleceń, twoi pracownicy mają dostęp do wszystkich potrzebnych danych ze swoich smartfonów i tabletów:
Baza kontaktów i szczegóły zlecenia zawsze na wyciągnięcie ręki
Kontakt z klientami i menedżerami w ciągu sekund
Dodawanie komentarzy i zdjęć do zleceń z telefonu
Natychmiastowy widok adresu klienta na mapie
Powiadomienia push dla bieżących aktualizacji
Automatyzacja rutynowych procesów
Skup się na klientach, a RemOnline zajmie się automatyzacją przepływu pracy:
Wbudowane katalogi usług, prac i wyrobów dla branży usługowej
Gotowe i niestandardowe szablony dokumentów oraz elastyczne formularze wprowadzania danych
Automatyczne obliczanie końcowego kosztu zlecenia
Już dziś zautomatyzuj swoją działalność usługową, aby jutro zwiększyć zyski. Przetestuj wszystkie funkcje systemu CRM RemOnline przez 7 dni ZA DARMO.
CRM z zarządzaniem zapasami
WWykonuj operacje magazynowe bez wysiłku
Sprawdzaj poziomy zapasów, przyjmuj, wydawaj lub transferuj towary, dokonuj zwrotów do dostawców i dodawaj części do zleceń lub sprzedaży.
Buduj zyskowne zaopatrzenie
Używaj przechowywanie w komórkach magazynowych i numerów seryjnych dla dokładniejszego przechowywania, analizuj swój asortyment produktów i ustawiaj powiadomienia o niskim stanie zapasów, aby je uzupełniać na czas.
Wirtualne magazyny
Komórki magazynowe
Analiza asortymentu
Rachunkowość seryjna
Popraw wydajność swojego zespołu
Bez czasochłonnych obliczeń
Brak wykorzystanych danych lub oszustw
Bez pominiętych spotkań
Bez przekroczonych terminów
Automatyczne wynagrodzenia
Obliczanie podstawowych wynagrodzeń według godzin, dni i miesięcy pracy, włącznie z urlopami i dniami wolnymi
Prowizje za wykonane prace/sprzedaż
Współczynnik do obliczania wynagrodzeń na podstawie doświadczenia i poziomu stażu pracownika
Naliczanie i wypłata wynagrodzeń z salda pracownika dla przejrzystych relacji biznesowych
Szybkie tworzenie harmonogramów pracy pracowników
Zaplanuj czas swoich pracowników w 5 minut lub mniej
Automatyczne uzupełnianie harmonogramu pracy na tygodnie i miesiące do przodu
Wizualizacja harmonogramu pracy pracowników w różnych lokalizacjach
Śledź działania pracowników w programie
RRemOnline rejestruje ponad 60 zdarzeń wykonanych przez pracowników w oprogramowaniu dla firm usługowych
Odzyskaj usunięte obiekty, takie jak klienci, kasy i magazyny, jednym kliknięciem
Zobacz aktywności pracowników oraz w lokalizacjach na jednej stronie
Menadżer zadań
Twórz zadania jednorazowe i cykliczne
Śledź zmiany każdego zadania w taśmie zdarzeń
Ustawiaj automatyczne wysyłanie powiadomień o postępie realizacji zadania
Wykonuj zadania w trasie za pomocą aplikacji do obsługi zleceń
Ustawiaj obliczanie prowizji za zadania wykonane na czas
RemOnline to prosty system zarządzania zleceniami dla firm działających lokalnie lub rozprzestrzenionych po różnych lokalizacjach
CRM dla rozwoju biznesu
Aplikacja mobilna dla właścicieli biznesu
W aplikacji RemOnline Boss możesz monitorować KPI, czytać opinie, śledzić salda kas, a także szybko kontaktować się z pracownikami i klientami.
20+ rodzajów raportów dostępnych na dwa kliknięcia
Generuj raporty dotyczące zleceń, wydajności pracowników, kampanii marketingowych, oraz podsumowania stanu zapasów i wyników finansowych za dowolny okres.
Łatwa w odczycie analityka
Raport Analityczny prezentuje KPI w formie interaktywnych paneli, dzięki czemu możesz łączyć metryki według potrzeb, aby śledzić trendy klientów i odkrywać możliwości biznesowe.
Zarezerwuj 30-minutową prezentację, aby zobaczyć, jak RemOnline może zaoszczędzić czas oraz pieniądze
RemOnline oferuje kompletny zestaw narzędzi i aplikacji CRM dla małych firm, aby te mogły zwiększyć satysfakcję klientów
Szybki start i intuicyjny interfejs użytkownika
Dedykowane wsparcie klienta
Elastyczne plany subskrypcji
Regularne aktualizacje
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami?
Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami, znane również jako oprogramowanie CRM, to narzędzie, które pomaga firmom zarządzać i analizować ich interakcje z obecnymi i przyszłymi klientami. Narzędzie do zarządzania relacjami z klientami umożliwia firmom śledzenie informacji o klientach, takich jak dane kontaktowe, historia zakupów i preferencje, na jednej platformie. Oprogramowanie CRM pozwala firmom poprawić obsługę klienta, zapewniając bardziej spersonalizowane i efektywne doświadczenia klienta. Pomaga również identyfikować możliwości sprzedaży, śledzić zgłoszenia i zarządzać każdym etapem procesu sprzedaży. Oprogramowanie CRM odgrywa kluczową rolę w poprawianiu relacji z klientami i napędzaniu rozwoju biznesu.
Jakie są podstawowe funkcje oprogramowania CRM?
Podstawowe funkcje oprogramowania CRM obejmują śledzenie klientów, co pozwala firmom przechowywać i organizować informacje o klientach, takie jak dane kontaktowe, historia zakupów i preferencje. Inną kluczową funkcją jest zarządzanie zadaniami i działaniami, które pomaga firmom śledzić interakcje z klientami i zadania do wykonania. Rozwiązanie CRM zazwyczaj obejmuje również funkcje zarządzania sprzedażą, takie jak zarządzanie zgłoszeniami, co pozwala firmom śledzić i zarządzać potencjalnymi klientami na każdym etapie procesu sprzedaży. Dodatkowo, oprogramowanie CRM często zawiera funkcje raportowania i analiz, które dostarczają firmom wglądu w zachowania i trendy klientów. Ponadto wiele rozwiązań CRM oferuje integracje z firmami zewnętrznymi, takimi jak oprogramowanie do marketingu e-mailowego czy platformy mediów społecznościowych, aby usprawnić komunikację z klientami i ich zaangażowanie.
Czy RemOnline oferuje plan dla przedsiębiorstw?
Tak! Jeśli zarządzasz ugruntowanym przedsiębiorstwem z ilością do 1500 pracowników, RemOnline może zapewnić wszystkie podstawowe i zaawansowane funkcje w połączeniu z usługami wsparcia klienta na najwyższym poziomie. Więcej informacji na temat naszych profesjonalnych planów znajdziesz na stronie Cennik.
Jakich funkcje automatyzacji powinienem szukać w oprogramowaniu CRM?
Szukając rozwiązania CRM, kilka funkcji automatyzacji może przynieść znaczące korzyści Twojej firmie.
- Funkcje, które automatyzują proces wprowadzania danych, takie jak możliwość automatycznego przechwytywania i importowania informacji o klientach z różnych źródeł. Oszczędza to czas i zmniejsza ryzyko ludzkich błędów.
- Automatyzacja przepływu pracy jest niezbędna, pozwalając na ustawienie zautomatyzowanych procesów dla zadań takich jak dbanie o zgłoszenia, follow-upy i wdrażanie klientów. Zapewnia to zauważenie istotnych działań i pomaga usprawnić Twoje wysiłki sprzedażowe oraz marketingowe.
- Inną kluczową funkcją do rozważenia jest automatyzacja marketingu e-mailowego, która pozwala wysyłać spersonalizowane, automatyczne maile do klientów na podstawie ich działań lub określonych wyzwalaczy. Pomaga to twojemu zespołowi sprzedaży dbać o zgłoszenia i utrzymywać zaangażowanie klientów.
Ostatecznie funkcje automatyzacji, których powinieneś szukać w oprogramowaniu CRM, zależą od konkretnych potrzeb i celów Twojej firmy, ale to są niektóre kluczowe funkcje, które warto rozważyć.
