Aby zobaczyć produkty dla swojego regionu, odwiedź stronę North America
Zautomatyzuj pełny cykl zlecenia od zgłoszenia do ponownej wizyty
Zgłoszenia z różnych kanałów w jednej bazie
Synchronizacja zleceń i magazynu
Równomierny przydzielanie zleceń serwisowych
Kalkulator zleceń i kontrola realizacji
Łatwo prowadź rejestrację zgłoszeń i zleceń w jednej bazie danych, oszczędzając czas pracowników, którzy nie muszą już niczego śledzić ręcznie.
Kompleksowe rozwiązanie do zarządzania całym przepływem pracy, od wyceny aż po otrzymanie zapłaty
Grupuj zlecenia i wyceny według statusu na Tablicy Kanban i łatwo przenoś je z kolumny do kolumny
Czaty z potencjalnymi klientami w oprogramowaniu do zleceń: Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp
Oferuj klientom aktualizacje statusu zleceń w czasie rzeczywistym dzięki widżetowi "Status zlecenia" na stronie internetowej
Prowadź dokładne ewidencje finansowe z saldami Klient-Płatnik
Zarezerwuj prezentację, aby zobaczyć, jak system do obsługi zleceń RemOnline może zaoszczędzić czas oraz pieniądze
Zarządzaj postępami i terminami zleceń za pomocą łańcuchów statusów, aby dostarczać je na czas i poprawić wskaźnik ich realizacji.
Konfiguracja limitów czasowych i zasad przejścia z jednego statusu do innego
Przegląd zaległych zleceń, szacunków i zgłoszeń
Taśma zdarzeń każdego zlecenia i szacunku oraz jego historia
“W RemOnline robimy zdjęcia, dodajemy komentarze oraz dołączamy zdjęcia jako potwierdzenie tych komentarzy. Taki sposób raportowania poszczególnych prac pomógł nam w procesie fakturowania naszych usług. To oznacza, że zamiast mówić klientowi, że ma zapłacić dużo więcej, możemy udowodnić za pomocą zdjęć, że w trakcie diagnostyki konieczna była również dodatkowa naprawa.”
Miguel Rivera Figueroa
Menedżer operacyjny
Target Rent A Car
“Tworzenie i śledzenie zleceń to funkcje, które znacząco uporządkowały nasze procesy.”
Amani Maki
Menedżer HR
Veneno Auto Care Center
“Przed RemOnline pracownicy naszego warsztatu musieli spędzać 80% swojego czasu pracy dzwoniąc do klientów z informacją, że ich sprzęt jest gotowy do odbioru.”
Leonardo Miranda
Menedżer wsparcia technicznego
Blue Linq S. A.
Aplikacja RemOnline Obsługa Zleceń zapewnia pracownikom terenowym kluczowe funkcje wersji internetowej, dzięki czemu mogą oni przetwarzać szybkie zlecenia pracy na smartfonach i tabletach za pomocą kilku kliknięć.
Dodawanie zdjęć, plików i komentarzy do zleceń
Śledzenie wszystkich działań w taśmie zdarzeń
Aktualizowanie statusów i zamykanie zleceń
Filtrowanie, sortowanie i wygodne wyszukiwanie zleceń
Zarządzanie płatnościami i zadaniami
Zaplanuj obciążenie pracowników i zasobów firmy z wyprzedzeniem, aby uniknąć nakładania się zleceń.
Wygodny widok kalendarza
Zapis klientów z uwzględnieniem grafiku pracy
Określenie czasu i długości wykonywanej pracy
Szybkie wyszukiwanie wolnego wykonawcy
Automatyzacja zleceń w Remonline pomoże Ci zarobić więcej
Informuj wszystkich na bieżąco o przydzielonych zadaniach lub zmianach statusu w RemOnline.
SMS
Powiadomienia push
Skonfiguruj automatyczne obliczanie wynagrodzeń, naliczanie i wypłaty pracowników, biorąc pod uwagę indywidualne wynagrodzenia podstawowe, prowizje, premie, kary i harmonogramy pracy.
8 dostępnych scenariuszy rozliczenia wynagrodzenia
Współczynnik ustalony dla pracowników o różnym stażu pracy
Obliczenia na podstawie przepracowanego czasu, użytych materiałów, sprzedanych części
Program do zarządzania zleceniami automatycznie odlicza z magazynu dodane do zleceń towary, części zamienne i materiały eksploatacyjne oraz pozwala na prowadzenie ewidencji urządzeń klientów.
Historia naprawy każdego urządzenia jest zawsze pod ręką
Śledzenie zapasów i aktualizacje w czasie rzeczywistym
Synchronizacja stanu magazynowego i zleceń
Rozpocznij ewidencję zleceń w RemOnline i stabilnie rozwijaj swój biznes przez 7 dni za darmo!
Elastyczne formularze, szablony dokumentów z niestandardowymi polami i gotowe do użycia katalogi usług pomogą przyspieszyć procesy zarządzania zleceniami
Automatyczne alerty pozwalają powiadamiać klientów o zmianach statusu i promocjach oraz prosić o opinie
Integracja VoIP upraszcza przetwarzanie połączeń przychodzących dla menedżerów i pozwala na identyfikację problemów z obsługą klienta na czas
System do obsługi zleceń otwiera nowe możliwości analityki
RemOnline zbiera, organizuje i przechowuje dane dotyczące wszystkich prac, dzięki czemu można śledzić statystyki dla różnych okresów w centralnej lokalizacji i oddziałach na jednym pulpicie nawigacyjnym.
Monitoruj, które kanały marketingowe przynoszą więcej zleceń i pieniędzy, które mają wyższą konwersję i inwestuj tylko w te najskuteczniejsze.
Podejmuj decyzje zarządcze na podstawie rzeczywistych wyników, aby skutecznie zarządzać zleceniami i zwiększać zyski. Generuj ponad 20 rodzajów raportów, w tym:
Utworzone i zamknięte zlecenia pracy
Zlecenia pracy w toku
Wydajność pracowników
Konwersje szacunków (wkrótce)
Generowanie konfigurowalnych pulpitów nawigacyjnych w raporcie Analitycznym w celu ujawnienia przyczyn wzrostu lub spadku przychodów, rentownych usług lub nieefektywnych pracowników.
Wykresy z dowolnego okresu z podziałem według lokalizacji i pracowników
Liczba i konwersja zgłoszeń według kampanii reklamowych
Średni paragon, szybkość rejestracji i zmiana ilości zleceń
Dzięki aplikacji mobilnej Remonline Boss możesz być wydajny gdziekolwiek jesteś. Kontaktuj się z pracownikami i śledź kluczowe wskaźniki biznesowe w podróży:
Ilość wykonanych prac, utworzonych i zamkniętych zleceń
Stan kas fiskalnych i zysk firmy na dzień
Opinie klientów
Zarezerwuj 30-minutową prezentację, aby zobaczyć, jak Remonline może zaoszczędzić czas oraz pieniądze
Ewidencja klientów, towarów i finansów
Ponad 200 integracji poprzez Zapier
Automatyczna synchronizacja z Xero
Prosty i intuicyjny interfejs
Bezpłatne wsparcie techniczne
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania zleceniami serwisowymi
Odpowiedź jest prosta – użyj scentralizowanej platformy do śledzenia wszystkiego, od zleceń i obsługi klienta po zarządzanie zapasami i śledzenie zasobów. W systemach oprogramowania, takich jak RemOnline, użytkownicy mogą łatwo tworzyć, przetwarzać i zamykać zlecenia z dowolnego urządzenia. Ponadto otrzymujesz narzędzia do efektywnego prowadzenia firmy, takie jak generowanie faktur, śledzenie kosztów, zarządzanie obiektami, pulpit nawigacyjny z danymi w czasie rzeczywistym na temat kluczowych wskaźników wydajności oraz przydatne funkcje raportowania, które pomagają w podejmowaniu decyzji. RemOnline oferuje dwie aplikacje mobilne dla użytkowników mobilnych – aplikację RemOnline Obsługa Zleceń dla pracowników i aplikację Boss dla menedżerów. Możesz uzyskać dostęp do swojego konta z laptopa, tabletu lub urządzenia mobilnego, gdziekolwiek jesteś.
W programie do prowadzenia serwisu RemOnline dostępne są dwa takie narzędzia – Planista zleceń i Harmonogramy pracy pracowników. Za pomocą pierwszego z nich można planować spotkania z technikami, zarządzać wezwaniami i rezerwować sprzęt potrzebny do wykonania napraw. Usprawni również komunikację z klientami i pracownikami, wysyłając powiadomienia i przypomnienia za pośrednictwem wiadomości SMS, e-mail lub komunikatorów. Funkcja ta jest przydatna dla firm działających w branży usług terenowych.
Drugie narzędzie przeznaczone jest do planowania czasu pracy zespołu technicznego lub konserwacyjnego. Możesz śledzić godziny pracy, dni wolne, urlopy i zwolnienia lekarskie. W oparciu o dane zawarte w harmonogramach pracy, możliwe jest również ustawienie automatycznego obliczania dziennego lub godzinowego wynagrodzenia.
Tak, są. Możesz skonfigurować dowolny formularz zlecenia lub wniosku w sposób wymagany dla Twojego przepływu pracy. Za pomocą edytora formularzy można skonfigurować formularze dla zleceń i zgłoszeń, towarów, zasobów i klientów. Możesz wyłączyć lub ukryć pola, ustawić niektóre jako wymagane, ustawić wartości domyślne, powiązać katalogi, skonfigurować poziomy priorytetów itp.
Zlecenie, usługi lub konserwacji od potencjalnego klienta lub klienta. Program do przyjmowania zleceń RemOnline ma wiele świetnych funkcji do automatyzacji przetwarzania, w tym automatyczne wypełnianie danych klienta i aktywów, zintegrowane katalogi usług, tworzenie faktur i szacunków, łańcuchy statusów według różnych typów zleceń, automatyczne alerty, ustawienia dostępu pracowników, reguły płacowe, odpisy zapasów itp.
Dzięki funkcji śledzenia zasobów w RemOnline możesz prowadzić ewidencję urządzeń, pojazdów, sprzętu lub innych rodzajów mienia klientów, które przekazują Ci do obsługi lub mienia Twojej firmy. Nie potrzebujesz dodatkowego rozwiązania do zarządzania urządzeniami, aby śledzić historię aktywów, organizować zadania operacyjne i planować prewencyjne prace konserwacyjne, aby zaoszczędzić na kosztach konserwacji, zapobiec przestojom sprzętu i wydłużyć czas sprawności aktywów. Za pomocą kilku kliknięć można tworzyć cyfrowe magazyny zasobów, dokonywać transferów, dodawać do zleceń roboczych i przypisywać odpowiedzialnych kierowników ds. konserwacji.