Автоматизируйте сервисный центр бытовой техники с помощью РемОнлайн



individual.svg (2 KB)

Учет клиентов, заказов,
запчастей и финансов


form.svg (2 KB)

Готовые формы, шаблоны
документов и справочники


control.svg (2 KB)

Контроль оплат, касс и действий
сотрудников в программе


device.svg (2 KB)

Доступ к данным
с любого места и устройства




Тестируйте все функции до 14 дней бесплатно



С РемОнлайн мастерская по ремонту бытовой техники
будет работать лучше и эффективнее

Учет ремонта бытовой техники

Программа для учета заявок на ремонт поможет вовремя обрабатывать каждое обращение, хранить их историю, заказы и данные каждого клиента в единой базе


Назначайте ответственных, контролируйте сроки с помощью статусов, отслеживайте ход работ, комментарии и действия сотрудников. А автоматические уведомления для мастеров в Telegram позволят оповещать их о любых изменениях в деталях заказа.

Эффективная коммуникация с клиентами

РемОнлайн интегрируется с смс-шлюзами и телефонией, чтобы сделать коммуникацию с вашими клиентами проще и эффективнее.

  • Принимайте входящие вызовы и прослушивайте их записи, чтобы улучшать сервис.
  • А автоматические уведомления помогут оповещать клиентов о готовности техники, скидках и акциях. 

Управление выездными работами

Складской учет

  • Храните в базе детали, запчасти и расходные материалы для ремонта бытовой техники, отслеживайте историю списаний и перемещений каждой позиции со склада.
  • Контролируйте остатки позиций и обеспечьте их своевременную закупку.
  • А функции серийного учета и адресного хранения помогут навести на складе порядок и сократить выполнение складских операций.

Дополнительные продажи

Больше продаж — больше прибыли. Выявляйте популярные у клиентов и рентабельные позиции с помощью отчета Анализ ассортимента, чтобы сформировать привлекательный ассортимент и увеличивать продажи. А торговля на популярных маркетплейсах, с которыми РемОнлайн интегрируется, позволит увеличить оборачиваемость товаров и зарабатывать больше.

С какими маркетплейсами интегрируется РемОнлайн

satu-100.png (2 KB)


Satu

deal-100.png (2 KB)


Deal

yandex-market-100.png (3 KB)


Яндекс.Маркет



Разные формы оплаты и системы налогообложения

Принимайте наличные и безналичные платежи, разграничивайте кассы для разных точек. А автоматический расчет налогов позволит работать в согласии с законом:

  • заведите все налоговые ставки, которые применяются к вашей компании на товары, работы и услуги
  • настройте применение одной или нескольких налоговых ставок (например, НДС и акциз) отдельно в документах заказов, продаж и оприходований
  • просматривайте суммы налогов при создании, просмотре и редактировании документов.

Детальный финансовый учет

С РемОнлайн ни одна копейка не пропадет даром:

  • отслеживайте расходы и доходы по статьям
  • оформляйте возвраты поставщикам и клиентам
  • настраивайте выплату зарплат сотрудников
  • контролируйте бюджет на рекламу ремонта бытовой техники.


При этом, все данные можно проанализировать в формате отчетов, которые генерируются в несколько кликов. 

Аналитика в удобном формате

Анализируйте ключевые бизнес-показатели и их изменение в течение выбранного периода на диаграммах и трендах Аналитического отчета. Отслеживайте данные по заказам, обращениям, продажам, звонкам и платежам в разрезе менеджеров и локаций, чтобы смотреть на знакомые цифры с новых сторон и выявлять полезные закономерности.

Контроль показателей с мобильного

Контролируйте свой бизнес по ремонту бытовой техники, где бы ни находились, благодаря мобильному приложению РемОнлайн Директор. Отслеживайте ключевые показатели за день, контролируйте кассы и отзывы клиентов, связывайтесь с сотрудниками, не покидая одного приложения. А двухфакторная аутентификация поможет усилить безопасность вашего аккаунта.

Удобная работа с заказами

Просматривайте общий список заказов и их детали, добавляйте к заказам фотографии и комментарии, связывайтесь с клиентами и менеджерами с помощью смартфона. С мобильным приложением РемОнлайн Учет Заказов вашим сотрудникам не нужно каждый раз искать компьютер, чтобы уточнить данные клиентов и их заказов.

Контроль сотрудников

Контролируйте действия всех сотрудников из одной или нескольких локаций на одной странице Журнала событий. Вы можете просматривать создание, изменение и удаление объектов в документах программы, а также восстанавливать удаленных клиентов, задачи, счета, кассы, товары и склады не покидая одной вкладки браузера.

Эффективный График работы

Контролируйте и планируйте рабочие дни сотрудников с помощью Графика работы в РемОнлайн. Он наглядно показывает, кто в какой день работает и на кого можно оформить запись в Планировщике, а также позволяет автоматизировать расчет зарплаты сотрудников за рабочие дни и часы.




Расчет зарплаты мастеров и стоимости работ по ремонту бытовой техники



bank_money.svg (2 KB)


Стоимость заказов

  • Настройка прайса на все виды ремонта бытовой техники и электроники
  • Автоматический расчет стоимости заказов
  • Экономия времени при оформлении заявок
salary_emp.svg (2 KB)


Зарплата сотрудников

  • Выбор способа оплаты за разные виды работ
  • Начисления процентов или фиксированной суммы от их стоимости
  • Мотивация мастеров и менеджеров



Начните сервисное обслуживание бытовой техники
с помощью РемОнлайн за 3 шага:


registration.svg (3 KB)

Зарегистрируйтесь

system.svg (2 KB)

Создайте заказ

payments.svg (2 KB)

Примите оплату 



Управлять бизнесом в РемОнлайн легко и надежно:


registration.svg (3 KB)


Работа начинается сразу после регистрации, без скачиваний, установок и привлечения программистов

interface.svg (2 KB)


Простой и интуитивно понятный интерфейс, который постоянно дорабатывается и улучшается

device.svg (2 KB)


РемОнлайн - облачная программа,
доступная с любого устройства:
смартфона, планшета, ПК

integration.svg (1 KB)


Интегрируется с популярными сервисами для управления сервисным центром, IP телефонии и SMS шлюзами



security.svg (2 KB)

Обеспечивает 100% безопасность
и сохранность личных и бизнес-данных вашей мастерской

support.svg (3 KB)

Специалисты службы поддержки 
ответят на вопросы, связанные
с функционалом программы


Вопросы и ответы

Что можно сделать для оптимизации процесса ремонта бытовой техники?

faq_arrow

Компании, которые обеспечивают ремонт и поддержку бытовой техники (посудомоечные машины, стиральные машины, электрические машины, микроволновые печи, холодильники и др.) для улучшения работы должны позаботиться об автоматизации процессов. Это включает в себя описание бизнес-процессов и их цифризацию — перенос в автоматизированную, специально предназначенную для этого систему учета. Чем больше рабочих процессов будет упрощено и автоматизировано, тем больше заявок на ремонт бытовой техники смогут обработать сотрудники, обеспечивая лучшее качество услуг и клиентского сервиса. А руководитель благодаря автоматизации сможет улучшить контроль над сотрудниками и процессами, увеличивая эффективность и прибыльность бизнеса.

Что такое программа для ремонта бытовой техники?

faq_arrow

Программа для ремонта бытовой техники РемОнлайн — это специально разработанный инструмент, который позволяет компаниям по ремонту бытовой техники автоматизировать процессы на каждом этапе работы, от получения заявки до оплаты и повторного обслуживания. Программа для ремонта бытовой техники позволяет:

  • Собирать заявки клиентов, которым нужен ремонт бытовой техники, из разных каналов в единую базу. Это значит, что вы не потеряете ни одного входящего вызова, заявки с сайта и соцсети, и сможете эффективно и вовремя их обрабатывать.
  • Полностью вести заказ: назначать исполнителя, контролировать сроки, списывать запчасти со склада и отслеживать историю работ.
  • Управлять складскими запасами: оприходовать, перемещать, списывать товары в заказы, устанавливать цены с учетом маржи, а также использовать адресное хранение и серийный учет.
  • Управлять потоками денежных средств, принимать предоплаты и оплаты, планировать бюджет и контролировать состояние касс.
  • Контролировать действия сотрудников и автоматизировать расчет зарплаты.
  • Отслеживать показатели в виде отчетов и графиков, которые формируются за любые периоды в несколько кликов и многое другое.

Каковы преимущества программного обеспечения для ремонта бытовой техники?

faq_arrow

Ваша компания по ремонту бытовой техники получит преимущество среди конкурентов благодаря таким возможностям программы, как:

  • Синхронизация офиса и выездных работ, доступ к актуальным данным в режиме реального времени и мобильное приложение для сотрудников на выезде сэкономят вашей команде время на выполнении рутинных операций.
  • Новый уровень клиентского сервиса благодаря таким функциям, как автоматическое оповещение клиентов о прибытии мастера, напоминания о визите и автоматические сообщения с просьбой оставить отзыв после окончания работ.
  • Мобильное приложение для работы с заказами, которое позволяет сотрудникам на выезде сосредоточатся на качественном выполнении прямых обязанностей — ремонте бытовой техники, а не на поиск и ввод данных, звонки, вопросы и другие рутинные операции. С помощью планшета или смартфона они смогут обрабатывать заказы в несколько кликов.
  • Всесторонний контроль финансов позволит отслеживать и оптимально использовать каждую вложенную и полученную копейку — от формирования ассортимента услуг/запасных частей до расчета зарплаты и бонусов.

Есть ли у вашего программного обеспечения для ремонта бытовой техники мобильное приложение?

faq_arrow

В РемОнлайн есть два мобильных приложения, которые доступны для пользователей с iOS и Android совершенно бесплатно. Приложение РемОнлайн создано для работы с заказами и позволяет комментировать, изменять детали заказа на ремонт, добавлять к ним фото и видеоматериалы, быстро связываться с клиентами и менеджерами. Для владельцев и руководителей компаний по ремонту бытовой техники создано отдельное мобильное приложение РемОнлайн Директор, в котором они смогут просматривать важные детали о работе бизнеса, отслеживать платежи и процесс движения денежных средств, просматривать отзывы клиентов и в несколько кликов связываться с сотрудниками, если возникают вопросы.

Программа для сервисного центра бытовой техники

Хотите навести порядок в делах, перестать путаться в заказах и получать всю необходимую для принятия решений информацию в несколько кликов? Тогда используйте CRM для учета ремонта бытовой техники РемОнлайн. Она поможет собрать всю интересующую вас информацию воедино, чтобы оперировать актуальными цифрами и всегда быть в курсе происходящего.

Чем полезна программа для сервисного центра бытовой техники?

РемОнлайн – это комплексный инструмент, который позволяет упорядочить:

  • заказы на ремонт бытовой техники;
  • процесс их обработки;
  • сопутствующую документацию;
  • внутреннюю и внешнюю коммуникацию;
  • учет складских операций;
  • учет финансовых операций;
  • базу клиентов с историями контактов и платежей;
  • базу поставщиков с историями закупок и платежей;
  • записи телефонных разговоров.

Такой результат достигается за счет автоматизации основных бизнес-процессов и наличию шаблонов документов, уведомлений, форм заказов и клиентов. А самое главное – вы в любой момент и с любого устройства можете посмотреть выписку за интересующий вас период, так как формирование отчетов происходит автоматически.

Оперативная информация выводится на Дашборд руководителя. В результате вы и ваши сотрудники экономите много времени на проведении рутинных операций, а качество учета только улучшается.

Управленческий учет в программе для ремонта бытовой техники

В РемОнлайн предусмотрены 5 групп отчетов: "Финансы", "Заказы", "Склад", "Звонки и SMS" и "Прочие". Все они формируются автоматически на основании информации, ранее внесенной в систему. Кроме того, графическая аналитика текущих показателей автоматически выводится на Дашборд руководителя и обновляется в режиме реального времени.

Просматривайте оперативную сводку в любое удобное время с любого устройства: компьютера, планшета или смартфона. Вы больше не будете привязаны к месту и жесткому графику – в этом главное преимущество нашей программы для ремонта бытовой техники.

Учет финансовых операций

В отчетах из группы "Финансы" вы сможете:

  • увидеть, сколько всего есть денег в разных кассах;
  • проанализировать движение денежных средств и прибыль по заказам;
  • автоматически рассчитать суммы к выплатам сотрудникам.

Получайте всю важную финансовую информацию всего в пару кликов.

Контроль качества работы сотрудников и рентабельности услуг

В отчетах из группы "Заказы" представлена информация о созданных, закрытых и актуальных заказах. Что особенно важно – здесь вы можете увидеть, что было сделано и на какую сумму, как по работам, так и по исполнителям. Это позволит вам определить наиболее доходные виды услуг и продуктивных сотрудников. Для оптимизации маркетингового бюджета рекомендуем также воспользоваться отчетом "Откуда о нас узнают".

А в отчетах из группы "Звонки и SMS" вы сможете:

  • увидеть статусы звонков (входящие/исходящие/пропущенные);
  • проверить статусы сообщений (доставлено/не доставлено);
  • прослушать записи звонков;
  • просмотреть тексты СМС.

Так вы сможете проконтролировать качество работы сотрудников из отдела продаж, спланировать бюджет на автоматическую рассылку SMS или связаться с клиентом повторно при необходимости.

На вкладке "Прочие" можно проанализировать "Отзывы клиентов", на основании которых будет автоматически выведен рейтинг компании и историю входов в систему. Здесь же можно настроить автоматическую отправку сводного отчета для руководителя на e-mail.

Складской учет в РемОнлайн

В отчетах по Складу можно в один клик:

  • увидеть перемещения, списания и остатки товаров;
  • проанализировать их оборачиваемость;
  • вывести список товаров, требующих закупки.

Все просто и абсолютно прозрачно. Теперь вы можете спланировать расходы на закупку запчастей и расходных материалов максимально эффективно.

РемОнлайн – программа ℑ336 для сервисного центра бытовой техники

В нашей CRM вы найдете все, что нужно для учета ремонта бытовой техники, а если захотите расширить свои возможности – посетите Центр интеграций. Воспользуйтесь передовой системой, которая объединяет в себе инструменты для аналитики, управления и автоматизации ключевых процессов, чтобы стимулировать развитие своего бизнеса уже сейчас!

Показать полностью »
Читайте также
#ПятничнаяФича №47: Движение товаров во время инвентаризации склада

#ПятничнаяФича №47: Движение товаров во время инвентаризации склада

0
#ПятничнаяФича №46: Планировщик заказов

#ПятничнаяФича №46: Планировщик заказов

0
#ПятничнаяФича №44: Фильтр заказов

#ПятничнаяФича №44: Фильтр заказов

0

  1. РемОнлайн
  2. Программа для сервисного центра бытовой техники