Oprogramowanie dla firm usługowych

Program do zarządzania serwisem pomoże Ci zorganizować procesy, zarządzać komunikacją z klientami, utrzymać porządek w zadaniach, planowaniu wizyt i spotkań oraz regularnych wizytach konserwacyjnych. Najpopularniejszym rodzajem tego oprogramowania są platformy oparte na chmurze, ponieważ są zawsze dostępne dla użytkownika, mają atrakcyjny interfejs oraz nie wymagają czasochłonnej instalacji czy aktualizacji. Wystarczy, że zarejestrujesz się na platformie, wybierzesz abonament miesięczny lub roczny, określisz swoją branżę, a system automatycznie nada Ci dostęp do wstępnie ustawionych szablonów i katalogów usług zgodnie z Twoją dziedziną działalności.

Tego typu narzędzia powinny obsługiwać następujące zadania:

• Zarządzanie kontaktami klientów, w tym imionami, numerami telefonów i adresami e-mail.
• Generowanie faktur i przeglądanie płatności, opinii i reklamacji klientów.
• Śledzenie interakcji z klientami i możliwości w czasie.
• Analizowanie wydajności firmy, aby lepiej spełniać oczekiwania klientów.
• Organizowanie zapasów części zamiennych używanych w naprawach i usługach konserwacyjnych.

Możesz zarządzać tymi operacjami biznesowymi i śledzić finanse, uzyskiwać wartościowe wglądy w analizy oraz automatyzować obliczanie wynagrodzeń w rozwiązaniu opartym na chmurze, jakim jest RemOnline. Ten nowoczesny program do serwisu został specjalnie zaprojektowany dla małych firm usługowych, więc możesz być pewien, że jego funkcje spełnią Twoje potrzeby biznesowe.

Jeśli masz pracowników terenowych, najlepszym rozwiązaniem dla nich byłoby zarządzanie naprawami za pomocą mobilnej aplikacji RemOnline Obsługa Zleceń dla firm świadczących usługi w terenie. Oferuje ona szereg funkcji, takich jak przeglądanie wszystkich aktywnych zleceń, używanie szybkiego wyszukiwania, edytowanie informacji o zleceniu i zmianę statusów w aplikacji. Twoi technicy terenowi mogą skupić się na wykonywaniu swojej pracy, nie zwracając dużej uwagi na zadania administracyjne.

Aplikacja RemOnline Obsługa Zleceń umożliwia Twojemu zespołowi terenowemu przetwarzanie zleceń na smartfonie lub tablecie. Do jej istotnych funkcji należą:

• Dostęp do danych i przeszukiwanie listy zleceń
• Śledzenie wszystkich zmian w Taśmie zdarzeń
• Edytowanie zadań i zmiana statusów
• Komentowanie lub pozostawianie prywatnych notatek

Głównym celem używania programy do obsługi serwisu jest znalezienie sposobów, aby pomóc Twojemu personelowi wykonywać pracę lepszej jakości i lepiej rozumieć klientów oraz ich potrzeby. Rozwiązanie do zarządzania usługami w terenie oparte na chmurze, takie jak RemOnline, pomaga firmom działającym w terenie pozostać w kontakcie z klientami, negocjować umowy, wykorzystywać maksymalnie każdy projekt, uzgadniać dane finansowe, analizować cykl życia usługi, poprawiać faktyczne planowanie, szybko generować wyceny i faktury i wiele więcej. Oferuje ono również wgląd w kluczowe wskaźniki wydajności, abyś mógł podejmować świadome decyzje biznesowe i poprawiać doświadczenia klientów.

Poza funkcjami zarządzania klientami i zleceniami, RemOnline posiada zestaw dodatkowych funkcjonalności zarządzania usługami, które mają na celu usprawnienie procesów we wszystkich obszarach biznesowych:

• Zarządzanie zgłoszeniami. Możesz budować przepływy pracy ze statusami dla efektywnego przetwarzania zgłoszeń.
• Wbudowany kalendarz. Dzięki funkcjom Kalendarza i Harmonogramu Pracy Pracowników, otrzymujesz wygodny podgląd do wszystkich dostępnych okien czasowych Twoich specjalistów i zasobów firmy, a także zarządzasz harmonogramami pracy i obliczasz dzienne oraz godzinowe wynagrodzenia.
• Szablony dokumentów. Dzięki wstępnie ustawionym szablonom dla Twojej branży i elastycznym formularzom, Twoi pracownicy mogą oszczędzać czas i wysiłek podczas wprowadzania danych i tworzenia dokumentów. Aby zmniejszyć ryzyko błędu ludzkiego, system automatycznie wypełni dane klienta i urządzenia oraz zapamięta preferencje dotyczące dokumentów na przyszłość.
• Śledzenie wydatków. Dzięki wirtualnym kasom i różnym raportom finansowym w RemOnline, możesz monitorować przepływy pieniężne i poprawić rentowność swojej firmy.
• Wgląd w dane w czasie rzeczywistym. Raport Analityczny daje Ci możliwość analizy działania firmy i identyfikacji punktów wzrostu w sprzedaży, zleceniach i zarządzaniu pracownikami.

Wkrótce RemOnline wprowadzi także integrację z procesowaniem płatności przez Stripe, co pozwoli na łatwe zarządzanie płatnościami kartami kredytowymi.

Tak. Integracja ta pozwala na synchronizację danych księgowych między RemOnline a Xero. Synchronizacja działa dla kontraktów z klientami, produktów magazynowych dodanych do zleceń, faktur i podatków. Dzięki tej integracji możesz zaoszczędzić czas na wprowadzaniu danych i poprawić zarządzanie wydatkami w swojej firmie. Możesz też zintegrować swoje konto z Xero.

Rozwiązania do zarządzania usługami w terenie pomagają firmom zarządzać i koordynować ich operacje serwisowe w terenie. Zapewniają narzędzia i funkcje, które umożliwiają firmom efektywne planowanie i wysyłanie techników terenowych, śledzenie ich lokalizacji i postępów prac, zarządzanie serwisem i zapytaniami o usługę oraz komunikację z klientami i członkami zespołu w czasie rzeczywistym. Program do zarządzania serwisem terenowym zazwyczaj obejmuje również funkcje zarządzania zapasami, śledzenia sprzętu, optymalizacji tras oraz raportowania i analizy, umożliwiając firmom optymalizację ich operacji serwisowych w terenie i poprawę satysfakcji klientów.