Программа для учета клиентов

Используйте программу для ведения клиентской базы бесплатно в течение 7 дней!

Увеличивайте продажи, благодаря системе учета клиентов в РемОнлайн

Получите максимум пользы от ведения базы клиентов в РемОнлайн

5 причин выбрать РемОнлайн

1. РемОнлайн — облачный сервис, поэтому доступен откуда угодно с использованием мобильного устройства или компьютера: в точке продаж, на складе, в офисе, на выезде у заказчика.

2. Быстрый старт и понятный интерфейс: программа не требует особых навыков для работы. Всегда можно найти ответ в Базе знаний или обратиться в службу поддержки.

3. С РемОнлайн ваши данные надежно зашифрованы и защищены, вы можете не переживать о безопасности.

4. Продуманные вкладки, умный поиск и возможность создавать фильтры позволяют быстро находить нужную информацию. 

5. Таблицы и карточки настраиваются под пользователей. Редактируйте, добавляйте, удаляйте и выбирайте, что должно отображаться.

Автоматизация учета клиентов с РемОнлайн

Ведение базы клиентов — необходимое условие для развития любого бизнеса. И первоочередной задачей для каждого руководителя является построение системы учета клиентов и автоматизация процессов продаж. Сервис учета клиентов должен обладать следующими возможностями:

• отправлять сотрудникам автоматические уведомления; 
• отправлять клиентам рекламные сообщения;
• информировать клиентов о текущих статусах заказов;
• собирать данные об их покупках, заказах и оплатах;
• отслеживать звонки и SMS;
• выстраивать программы лояльности; 
• рассчитывать бюджеты на рекламу;
• анализировать эффективность рекламных каналов;
• сократить время на учет и поиски нужной информации;
• иметь быстрый доступ к данным 24/7;
• видеть общую картину по клиентам и заказам во всех филиалах.

РемОнлайн полностью решит задачу по автоматизации ведения клиентской базы, так как объединяет в себе много полезных функций и легко интегрируется с телефониями, SMS-шлюзами, приложениями и другими сервисами. Используйте эту программу для ведения базы клиентов, чтобы оптимизировать рабочий процесс. 

Создание клиентской базы 

При регистрации в РемОнлайн вы получаете шаблоны карточек клиентов, которые можете полностью подстроить под себя. А при желании можно удалить их и создать новые. Это поможет сэкономить время на регистрации новых клиентов в CRM-системе и облегчить учет в перспективе. В карточках клиентов сохраняются имена, контакты, а также история:

• заказов; 
• покупок; 
• платежей; 
• задач сотрудникам;
• звонков с записями разговоров и SMS.

Там же будет храниться информация о действующих индивидуальных скидках и номерах скидочных карт. Достаточно один раз сгенерировать и настроить их, чтобы программа автоматически рассчитывала стоимость всех последующих заказов.

Регистрация каждого нового посетителя будет занимать не больше нескольких минут, поэтому создание клиентской базы в целом станет комфортным и быстрым процессом. Для ее расширения нет никаких технических ограничений.

Управление клиентской базой

Сегментируйте базу клиентов для комфортной работы с ними. Тогда клиенты, поставщики, физические и юридические лица будут отображаться на отдельных вкладках. Выводите статистику по клиентам при минимуме усилий и фильтруйте их в таблице по дате создания, чтобы определить наиболее лояльных.

Кроме того, клиентов и поставщиков можно фильтровать по:

• рекламным каналам (откуда узнал о нас); 
• банковским реквизитам; 
• адресам, номерам телефонов;
• и другим параметрам. 

А для того, чтобы быстро найти кого-то конкретного, используйте умный поиск. Если вы помечаете клиентов тегами или смайликами, то они будут отображать рядом с именами. Так вам будет удобно ориентироваться в большом потоке имен, названий и цифр. РемОнлайн облегчает управление клиентской базой данных в несколько раз. 

Интеграция с сервисами для рассылок и телефониями

РемОнлайн имеет встроенные e-mail и SMS-шлюзы, а также интегрируется с внешними сервисами для рассылок и мессенджером Telegram. При регистрации вы получаете 30 SMS в подарок, которые отправляются с помощью встроенного шлюза. Это дает возможность протестировать функцию. 

В дальнейшем вы выбираете того оператора, у которого наиболее выгодные тарифы и условия сотрудничества. Если вы делаете выбор в пользу сервиса Telegram, то получаете возможность настроить и использовать чат-бота. 

Кроме того, вы можете настроить интеграцию с одним из провайдеров IP-телефонии: 

• "Binotel"; 
• "Zadarma"; 
• "Mango Telecom"; 
• "МегаФон". 

А если вы привыкли вести дела с помощью смартфона, обратите внимание на сервис "Мои Звонки". Он устанавливается как приложение на Android смартфон и позволяет звонить, принимать звонки, отправлять сообщения с него, и вам не придется покупать гарнитуру для компьютера.

Выбирайте для себя наиболее комфортный способ. А истории звонков и SMS вместе с записями разговоров будут автоматически сохраняться в CRM-системе. Используйте комплексный набор инструментов для успеха своего бизнеса!

Управление клиентской базой в РемОнлайн это просто:

1. Создавайте карточки клиентов: записывайте реквизиты; указывайте принадлежность клиентов к поставщикам или конфликтным личностям; разделяйте клиентов на физ./юр. лица и размещайте дополнительную информацию в примечаниях.
2. Не создавайте карточки-дубликаты. А если создали, объедините профили клиентов.
3. Создайте шаблоны разнообразных документов с помощью переменных. Используйте РемОнлайн для печати документов.
4. Настройте телефонию: если позвонит клиент, на экране сразу же появится информация о нём/его последнем заказе.
5. Отправляйте клиентам оповещения об изменении статуса заказа.
6. Анализируйте свою работу при помощи оценок клиентов и комментариев, которые они оставляют.