Все клиенты и поставщики
в одной базе
Быстрый доступ к их контактам, историям заказов и оплатам
Автоматический сбор и систематизация данных
Возможность устанавливать индивидуальные скидки
Фиксируйте новые обращения вручную, из звонков или с сайта. Ведите работу с потенциальными клиентами, даже если они не готовы сделать заказ прямо сейчас. А РемОнлайн поможет вам провести их по всем этапам воронки и сконвертировать их в успешный Заказ или Продажу.
Управляйте статусами заказов и автоматизируйте процесс их выполнения. В РемОнлайн можно создать общую базу клиентов и заказов для нескольких локаций. Так вам будет легче выстроить программу лояльности и при необходимости перевести заказ в другой филиал. А настройка SMS-уведомлений поможет клиентам отслеживать изменения и готовность своих заказов.
Ведите предварительную запись клиентов и увеличивайте процент повторных визитов с помощью Планировщика Заказов. Он отображает текущие записи на дни и недели вперед, что позволяет быстро найти удобное для клиента время и избежать накладок.
База клиентов в РемОнлайн будет общей для всех филиалов. При этом, вы можете выбирать кого отображать: клиентов или поставщиков, физических или юридических лиц. А для того, чтобы быстро найти информацию по конкретному клиенту, воспользуйтесь умным поиском.
Обращения, как заказы и продажи, отображаются в отчете по рекламным кампаниям. Поэтому советуем вам фиксировать их источники, чтобы понимать сколько заявок дает вам каждая рекламная кампания и какая у них конверсионность.
Корректируйте рекламный бюджет в зависимости от реальных результатов рекламных кампаний и привлекайте еще больше клиентов.
Загрузите свою базу клиентов и поставщиков на старте работы в РемОнлайн. При необходимости вы всегда можете экспортировать клиентскую базу в Excel, а интеграция с Google Sheets позволяет делать это автоматически. Ограничьте доступ к клиентской базе, настроив необходимые права доступа своим сотрудникам.
При регистрации в РемОнлайн вы получаете шаблоны карточек клиентов. Настраивайте их под себя и используйте, чтобы сократить время на регистрацию новых клиентов в CRM-системе. Это поможет сэкономить время на оформлении, учете и поиске информации о клиентах.
Теперь вы можете 24/7 принимать заказы, менять их статусы, контролировать оплаты и находить нужную информацию со смартфона, планшета или ПК без привязки к устройству или месту.
Формируйте фискальные и товарные чеки, приемные квитанции, гарантийные талоны, счета и договоры прямо в РемОнлайн. Не заставляйте клиентов ждать, обрабатывайте больше заказов и оформляйте покупки за считанные секунды. Готовые шаблоны документов значительно ускоряют процесс обработки заказов и избавят вас от негативного влияния человеческого фактора.
Подключите IP-телефонию и совершайте звонки прямо из CRM. Записывайте разговоры с клиентами и просматривайте историю звонков, чтобы поднять обслуживание на новый уровень. РемОнлайн интегрируется с популярными сервисами для управления бизнесом, IP-телефониями и SMS шлюзами, что автоматизирует и облегчает процесс коммуникации с клиентами в несколько раз.
Подходит для любого сервисного типа бизнеса
1. РемОнлайн — облачный сервис, поэтому доступен откуда угодно с использованием мобильного устройства или компьютера: в точке продаж, на складе, в офисе, на выезде у заказчика.
2. Быстрый старт и понятный интерфейс: программа не требует особых навыков для работы. Всегда можно найти ответ в Базе знаний или обратиться в службу поддержки.
3. С РемОнлайн ваши данные надежно зашифрованы и защищены, вы можете не переживать о безопасности.
4. Продуманные вкладки, умный поиск и возможность создавать фильтры позволяют быстро находить нужную информацию.
5. Таблицы и карточки настраиваются под пользователей. Редактируйте, добавляйте, удаляйте и выбирайте, что должно отображаться.
Ведение базы клиентов — необходимое условие для развития любого бизнеса. И первоочередной задачей для каждого руководителя является построение системы учета клиентов и автоматизация процессов продаж. Сервис учета клиентов должен обладать следующими возможностями:
РемОнлайн полностью решит задачу по автоматизации ведения клиентской базы, так как объединяет в себе много полезных функций и легко интегрируется с телефониями, SMS-шлюзами, приложениями и другими сервисами. Используйте эту программу для ведения базы клиентов, чтобы оптимизировать рабочий процесс.
При регистрации в РемОнлайн вы получаете шаблоны карточек клиентов, которые можете полностью подстроить под себя. А при желании можно удалить их и создать новые. Это поможет сэкономить время на регистрации новых клиентов в CRM-системе и облегчить учет в перспективе. В карточках клиентов сохраняются имена, контакты, а также история:
Там же будет храниться информация о действующих индивидуальных скидках и номерах скидочных карт. Достаточно один раз сгенерировать и настроить их, чтобы программа автоматически рассчитывала стоимость всех последующих заказов.
Регистрация каждого нового посетителя будет занимать не больше нескольких минут, поэтому создание клиентской базы в целом станет комфортным и быстрым процессом. Для ее расширения нет никаких технических ограничений.
Сегментируйте базу клиентов для комфортной работы с ними. Тогда клиенты, поставщики, физические и юридические лица будут отображаться на отдельных вкладках. Выводите статистику по клиентам при минимуме усилий и фильтруйте их в таблице по дате создания, чтобы определить наиболее лояльных.
Кроме того, клиентов и поставщиков можно фильтровать по:
А для того, чтобы быстро найти кого-то конкретного, используйте умный поиск. Если вы помечаете клиентов тегами или смайликами, то они будут отображать рядом с именами. Так вам будет удобно ориентироваться в большом потоке имен, названий и цифр. РемОнлайн облегчает управление клиентской базой данных в несколько раз.
РемОнлайн имеет встроенные e-mail и SMS-шлюзы, а также интегрируется с внешними сервисами для рассылок и мессенджером Telegram. При регистрации вы получаете 30 SMS в подарок, которые отправляются с помощью встроенного шлюза. Это дает возможность протестировать функцию.
В дальнейшем вы выбираете того оператора, у которого наиболее выгодные тарифы и условия сотрудничества. Если вы делаете выбор в пользу сервиса Telegram, то получаете возможность настроить и использовать чат-бота.
Кроме того, вы можете настроить интеграцию с одним из провайдеров IP-телефонии:
А если вы привыкли вести дела с помощью смартфона, обратите внимание на сервис "Мои Звонки". Он устанавливается как приложение на Android смартфон и позволяет звонить, принимать звонки, отправлять сообщения с него, и вам не придется покупать гарнитуру для компьютера.
Выбирайте для себя наиболее комфортный способ. А истории звонков и SMS вместе с записями разговоров будут автоматически сохраняться в CRM-системе. Используйте комплексный набор инструментов для успеха своего бизнеса!