Анализировать
загруженность сотрудников
Вести предварительную
запись клиентов
Планировать
выполнение выездных работ
Быстро создавать
и обрабатывать заказы
Записывайте клиентов за несколько дней или недель вперед. Обеспечьте стабильное количество заказов, загрузку сотрудников и мастерских. Чтобы проверить нужную дату, воспользуйтесь календарем, кнопками вперед / назад или клавишей быстрого перехода.
Вы сможете назначить точное время выезда или записи прямо в процессе общения с клиентом. Без повторных звонков, ошибок и уточнений.
Зайдите в планировщик заказов и кликните на нужные время в строке мастера. Так вы сможете быстро создать заказ без необходимости дублировать информацию и переключаться между окнами. При этом время вызова и имя исполнителя уже будут указаны в открывшемся диалоге создания нового заказа.
РемОнлайн позволяет указывать не только дату и время, но и длительность работ. Так вы сможете лучше видеть и планировать нагрузку исполнителей. Это особенно удобно в случае выездных услуг, потому что позволяет учесть в графике продолжительность дороги к клиенту и обратно.
Все рабочие, выходные, больничные и отпускные дни из графика работы сотрудников отображаются в Планировщике, что помогает быстро назначать визиты на нужное клиентам время с учетом рабочего времени каждого мастера.
РемОнлайн подходит для
Прямо сейчас в РемОнлайн разрабатываются
55%
Зарплата и взаиморасчеты с сотрудниками
У каждого сотрудника появится свой баланс, на который вы сможете начислять ставку согласно его графику работы, проценты, премии и штрафы.
50%
"Кассы" в мобильном приложении РемОнлайн для Android
В мобильном приложении РемОнлайн появится список касс и платежей по ним, в последствии чего вы сможете принимать оплаты по заказам с вашего Android-смартфона.
30%
"Кассы" в мобильном приложении РемОнлайн для iOS
В мобильном приложении появится новая вкладка "Платежи", где вы сможете видеть список доступных касс и платежи по ним, что в дальнейшем позволит вам принимать оплаты по заказам с вашего iPhone.
15%
Автоматическое определение модели авто по VIN-коду
Пользователи РемОнлайн из сферы обслуживания авто смогут быстрее оформлять заказы и регистрировать транспортные средства – достаточно будет просто ввести VIN, а все данные о марке и модели подтянутся автоматически.
15%
Отзывы клиентов
Кроме пятибалльной системы, вы сможете собирать обратную связь по бинарной системе оценивания или NPS, а также настроить ответ клиентам в зависимости от поставленной оценки.
5%
Предварительные расчеты стоимости заказа
Это новый тип документа, в который вы сможете добавлять услуги и товары без списания со склада. Таким образом вы сможете предварительно рассчитать и согласовать с клиентом стоимость заказа, а затем создать уже наполненный позициями заказ в один клик.
5%
Печать документов по статусам заказа
Вы сможете для каждого статуса заказа указать доступные для печати документы.
CRM для записи клиентов будет одинаково полезна компаниям, которые оказывают выездные услуги и тем, кто принимает заказчиков у себя в мастерских. С ее помощью вы сможете вести запись клиентов по времени и эффективно планировать работу. Это позволит:
Кроме того, у вас появится действительно удобный инструмент для анализа загруженности сотрудников. Выполненные, текущие и запланированные заказы будут отображаться на календаре рядом с именами мастеров. Теперь давайте подробнее рассмотрим преимущества Планировщика заказов и ведения записи клиентов в РемОнлайн.
Благодаря Планировщику, вы сможете оценить загруженность исполнителей и подобрать мастера на удобное клиенту время в течение нескольких минут. Для этого у вас будет календарная сетка с отмеченными на ней заказами, которые распределены по времени и сотрудникам.
Чтобы быстро перейти к конкретной дате или нужному периоду, используйте календарь или горячие кнопки. Для удобства можно выбрать, какие исполнители должны отображаться в списке с заказами и с какой мастерской вы хотите работать.
Оформлять заказы можно прямо в Планировщике – для этого достаточно кликнуть на время и дату рядом с именем исполнителя. Тогда перед вами откроется новая карточка заказа, в которой уже будет указана эта информация.
Ведите запись клиентов в CRM-системе, контролируйте выполнение заказов и рассчитывайте их стоимость автоматически. Это поможет избежать ошибок и путаницы из-за разницы в почерках и ограниченного доступа сотрудников к информации. Кроме того, РемОнлайн позволяет:
Уведомления можно отправлять на электронную почту, в виде SMS или сообщений в Telegram. Вы самостоятельно выбираете способ, который для вас удобнее.
С помощью уведомлений можно информировать сотрудников о том, что они назначены ответственными за выполнение задач, а также о появлении новых комментариев и изменений в заказах. А сообщения клиентам отправляются для того, чтобы рассказать им об окончании ремонтов и/или попросить оставить отзывы.
Метки заказов в разных статусах (новые, текущие, оплаченные, неоплаченные) отличаются цветами. Поэтому вам будет легко отличить их друг от друга, как в таблице, так и в планировщике. При оформлении заказа непосредственно из планировщика вы можете:
Понять, кто к вам обращался чаще всего можно в отчетах по заказам. Они формируются в пару кликов. Так вы выявите лояльных клиентов и причины, по которым они обращаются к вам в большинстве случаев.
Общую стоимость заказа программа рассчитывает на основании существующих скидок клиенту, цен на услуги в прайсе и наценок на товары, расходники или запчасти. Процесс занимает несколько секунд. В итоге вы быстрее и качественнее обслуживаете своих клиентов. А самое удобное то, что у вас и у ваших сотрудников будет доступ к нужной информации как с компьютера, так и со смартфона.