Программа для курьерской службы - РемОнлайн

РемОнлайн — это простое решение автоматизации доставки

Быстрая обработка заказов
с учетом свободных курьеров

200+ полезных инструментов
в одной программе

Доступ к данным
с любого места и устройства

Эффективность сотрудников
и руководителей

Программа для службы доставки доступна для вас бесплатно до 14 дней

Программа для службы доставки открывает новые возможности

Быстрая обработка заявок

Оформляйте заказы в 2 раза быстрее. РемОнлайн позволяет создавать заявки из входящих звонков, распознать постоянных клиентов или текущий статус связанного с номером заказа.

Эффективный график работы курьеров

Постройте график работы каждого сотрудника в несколько кликов. Планируйте рабочие и выходные дни, больничные и отпуски на месяцы вперед, чтобы понимать, кто в какой день работает, и автоматизировать расчет зарплаты за рабочие часы и дни.

Планирование доставки

Запланируйте доставку на удобное клиенту время заранее. Планировщик поможет равномерно распределять заказы между курьерами и оптимально использовать их рабочее время, учитывая путь до точки. При звонке вы сможете наглядно оценить загрузку каждого курьера и быстро оформить доставку без переключения между вкладками, уточнений и дублирования данных.

Оптимизация работы курьеров

С РемОнлайн сотрудники службы доставки будут работать эффективно. Курьеры смогут контролировать сроки доставки с помощью статусов, а цветные бейджи помогут вовремя заметить просроченный заказ. Благодаря доступу к данным с любого места и устройства, они в любой момент уточнят информацию доставки и поменяют статус. Маршрутный лист, который генерируется по заказам в несколько кликов, улучшит общую логистику. А автоматические уведомления о назначении на заказ или изменении его деталей помогут не упустить важного.

Улучшение клиентского сервиса

CRM для курьерской службы собирает, хранит и отображает данные клиентов и их заказов в удобном формате, что облегчает дальнейшую работу с базой. Принимайте входящие и прослушивайте их записи, чтобы вовремя выявлять ошибки менеджеров. Отправляйте автоматические уведомления с напоминанием о визите курьера и собирайте отзывы, чтобы улучшать качество клиентского сервиса.

Безопасность данных

РемОнлайн — программа для автоматизации доставки, для работы в которой требуется только подключение к интернету. Информация передается по защищенному каналу, а доступ сотрудников ограничивается с помощью ролей, благодаря чему бизнес-данные полностью защищены. А с помощью Журнала событий вы сможете контролировать действия сотрудников в документах программы и восстанавливать случайно удаленные объекты.

Рост показателей

Контролируйте эффективность курьеров благодаря отчету по работам, который отображает количество и общую сумму доставок каждого курьера за любой период. Отслеживайте показатели заказов, звонков и платежей на графиках Аналитического отчета, чтобы выявить интересные закономерности и точки роста. А более 20 видов отчетов, которые генерируются в несколько кликов, помогут целостно смотреть на бизнес и быстрее его развивать.

Мобильность руководителя

Контролируйте производительность службы доставки в дороге, в офисе, в любое время благодаря мобильному приложению РО Директор. Отслеживайте ключевые показатели за день, сравнивайте их со сводками с прошедших периодов и быстро связывайтесь с курьерами и менеджерами, не покидая приложения. Управляйте службой курьерской доставки эффективно вместе с РемОнлайн.

Мобильное приложение для курьеров

С помощью мобильного приложения РемОнлайн ваши курьеры смогут просматривать общий список заказов и детали каждого из их, добавлять к заказам комментарии и фотографии, находясь в дороге. А в скором возможности приложения позволят курьерам создавать и фискализировать платежи, редактировать заказы со своего смартфона, а вам — отслеживать их местоположение.